对于多数人来说，听觉是一个自然的生理过程；但听辨却不是这样，你需要努力做好。不过好在我们可以通过训练提升自己的听辨能力。主要有三种方式培养良好的听辨习惯：（1）确定听辨的目标；（2）开发技能，提高理解信息的能力；（3）提出问题，评价演讲。

明确目标

要成为优秀的听众，你必须清楚为什么要听辨。这个问题没有它看上去那么容易，因为你需要听辨的场合各不相同。你会在课堂上认真听讲，学习新的概念；你会放松身心去听你喜欢的音乐；你会注意听车辆销售员关于质保的重要信息。

研究人员将听辨主要分为五类，体现不同的交流目的2：（1）赞赏性；（2）歧视性；（3）移情性；（4）理解性；（5）批判性。

赞赏性听辨关注的并不是主要信息的声音部分。一些听众喜欢的是看到著名的演讲人；一些听众喜欢的是好的演讲、一部经典电影或者精彩的表演。在这些场合中，听辨的目的主要是取悦自己。

歧视性听辨指听众按信息表达的方式来下结论，而不是就信息内容本身。在此听辨中，听众希望理解信息背后的意思，对演讲人真正的想法、感觉或信仰感兴趣。当你不是根据内容本身，而只根据父母说话的方式推断出父母对你生气时，你就是在进行歧视性听辨。

移情性或治疗性听辨为演讲人提供情感支持。尽管这类听辨更偏向人际交流而不是公共交流，但在公共演讲场合也存在这类听辨。例如，当你听到运动员为不够专业的行为进行道歉时，当听到宗教皈依者描述灵魂被拯救的经历时，当听到同学讲述个人面临的问题时，你都在进行移情性听辨。

当你希望从演讲者口中获得额外信息或见解时，就在进行理解性听辨。你可能对这类听辨最熟悉，因为在接受教育时大部分都是这种听辨目的。当在收听收音机新闻、听有关竞选策略的讲座或者听取竞选官员解释最新注册事项时，你便在进行移情性听辨，是为了理解信息、想法或过程而进行的听辨。

批判性听辨是最难的一种听辨，因为需要同时理解并评价信息。你不仅需要理解信息，更需要解读信息，并判断其优缺点。在课堂上你可以锻炼这种听辨。作为谨慎的消费者，你也需要运用此项听辨评价电视广告、政治竞选演讲、脱口秀上嘉宾的建议，或者销售人员提供的观点。当你进行批判性听辨时，你可以决定接受或者拒绝演讲人的观点。

进行听辨的原因多种多样，所以你应该问的第一个问题便是：“我听辨的目的是什么？”是想要获取信息或见解来做决定吗？还是为了取悦自己，抑或是为了理解他人的感受呢？知道进行听辨的原因后，你会更加高效。本章剩余部分将着重讨论理解性听辨和批判性听辨，因为这两种是在公共演讲场合经常出现的。

演讲技能

记笔记与积极听辨

在校期间练习听力最简单的方法就是练习记笔记。记笔记的能力提高了，听力也会提高。以下是关于记笔记的一些实用建议：

1.笔记的结构化。养成笔记习惯和笔记系统，比如用活页笔记本或者电脑上的文字处理软件，方便随时增加、删去、重新安排笔记内容。不同的主题可以用不同的笔记本或电脑文档，以防混淆。

2.定期回顾笔记。这样做可以使讲座或阅读内容得以加深，方便你进行提问，跟上课堂进度。研究表明，经常复习的学生考试成绩也会更高。

3.记笔记时旁边留下2~3英寸的空白。你可以经过与同学对比笔记或经过额外阅读后，在空白处增加备注、解释、感想或其他修改。这类批判性注释是一个重要环节，体现了你对笔记材料的认识。

4.尽可能多些。努力尽可能多地记下演讲或讲座的观点、相关陈述，这样你对重要观点、结构、辅助性论据的印象也会更深刻。研究表明，大多数学生所记笔记并不够全面；当信息量过多、演讲或讲座时间过长时这个问题更加突出。

5.建立属于自己的笔记方法。可以使用缩写，比如用“&”符号表示“和”，“btwn”表示“之间”（between），“w/o”表示“有／没有”（with／without），或者一些特殊的缩写，例如“mgt”表示“管理”（management），“acctg”表示“会计”（accounting）。用不同颜色的高亮表示材料中的重要部分。

6.注意非语言性材料。如果教授在黑板上写了什么重要的信息，也要记下来；如果教授对这一观点非常重视，那么也要在笔记中得以体现。

通过这些步骤，你可以成为积极的听辨者，参与到双向的交流中。

资料来源：肯尼斯·基维拉（Kenneth A. Kiewra），《笔记与复习：研究与结论》，《教育科学》，16期（1987）：233—249。

演讲道德

故意误导听众

一些广告商、政治家、销售代表甚至身边的朋友都学会了如何不撒谎就可以误导听众。他们希望可以通过分散听众的注意力、误导听众，使听众相信他们所说的话。你可以通过批判性听辨识别一些伎俩，以下是你值得注意的地方：

1.用百分比而不是准确的数值。有人告诉你去年女性的收入上涨率比男性高出50%。你应该感到高兴吗？即使男性收入上升2%，女性上升3%，如果两性收入基数不同，那么两性收入上涨的数额可能是一样的。

2.样本的特征。当生产商告诉你“五分之四的牙医都推荐我们厂家牙膏的成分”时，你就需要提高警惕了。样本基数有多大？被调查的牙医是在这家牙膏厂商的实验室工作的吗？还是在私营牙科医院工作呢？你需要对这些信息进行详细了解，才能明确可信度。

3.草率的结论。假设邻居和你说：“这个街区大多数人都不支持拓宽街道。”他采访了街区的每一个人吗？他指的是“他在这一街区认识的大多数人”吗？你需要将这些信息了解清楚，再接受或者拒绝这样的观点。

当演讲人在使用这些误导技巧时，他们在说谎吗？这样做是道德的吗？道德责任有赖于演讲人还是观众呢？

来源：安德鲁·沃尔因&卡罗琳·柯克力，《听力》，第5版，（爱荷华州迪比克：Brown and Benchmark出版社，1995），3—11 页& 4—8章。