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第6节 第六章

STORY “儆其所恶”实践故事

让不合上马桶盖的丈夫乖乖改正的措辞

结婚已有二十五年的安藤由衣(化名)一直在独自生闷气,因为丈夫上完厕所总是不合上马桶盖。如果马桶盖开着,由衣担心家里养的猫会去马桶里喝水,所以她每次都得 提醒:

“合上马桶盖。”

丈夫当时会不情愿地合上马桶盖,但第二天就会旧态复萌。由衣彻底搞不懂丈夫的神经了。

由衣也曾想过放手不管,可她只要去卫生间看见敞开的马桶,就忍不住生气。有一次,她尝试改变了措辞,结果丈夫听完以后,每次上完厕所都一定会合上马桶盖。由衣是怎么说的呢?

“听说不合上马桶盖会失去财运哦。”

风水上也确实有这种说法。丈夫刚听到的时候,表情毫无变化,由衣还以为光靠改变措辞没用呢,可是后来,她在丈夫上完厕所后去卫生间,发现马桶盖已经合上了,其后几天也是如此。

尽管丈夫并不迷信风水,但他“避免失去财运”的意识还是很强的。自从由衣使用那样的措辞以来,丈夫每次上完厕所,马桶盖都会回到原来的位置,由衣的心情也变 得开朗起来。

STORY “儆其所恶”实践故事

让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞

傍晚的家庭餐厅。当天,餐厅里有一帮带着孩子的妈妈, 还有很多工薪族。店员齐藤典子(化名)很伤脑筋,因为孩子们不光吵闹,甚至还离开座位,在地上跑来跑去。齐藤来 到孩子们的妈妈桌前,向正在愉快交谈的妈妈帮提出请求:

“为了避免打扰其他客人,可否请你们让孩子坐在座位上?”

这句话说完,妈妈帮只是向齐藤瞥了一眼,然后就若无其事地继续谈论学校老师的闲话了。齐藤希望她们管管孩子,而不是闲聊。

店长注意到店里的吵闹,从后厨走了出来。听齐藤讲完情况,店长表示:

“既然如此,只要这样说就行了。” 然后,店长来到妈妈帮面前。齐藤很不安,因为自己刚才提出请求,却被对方无视了。只听店长说道:

“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?”

妈妈帮先是面面相觑,随后不是喊孩子回到座位上, 就是自己起身去接孩子。这就是“儆其所恶”的措辞突破口。

妈妈帮就算不在乎孩子会打扰到其他客人,也不希望孩子被烫伤。齐藤对店长的措辞及其效果感到十分震惊,而店长则微笑着返回了厨房。

“刚做好的菜很烫,如果端出来的时候被撞撒了,会给孩子答案造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上?”

STORY “儆其所恶”实践故事

使偷书行为剧减的警示语

大阪某书店的店长山田高次(化名)最近很烦恼。

尽管店员非常用心,但偷书行为仍屡禁不绝。店里准 备了公告,上面写着大字:

“偷窃是犯罪!”

可是毫无效果。 大伤脑筋的山田偶然阅读了《别让成功卡在说话上》,就直接使用上面介绍的措辞制成了新公告。新公告上是这样写的:

“多亏大家的协助,我们捉到了盗窃犯。谢谢!”

结果,偷书行为急剧减少。从盗窃犯的角度来说,最讨厌的就是“盗窃犯被捕”这一事实,所以他们不希望自己被捕的情绪会变得格外强烈。

当然,并不是百分之百没人偷书了,而且过段时间人们习惯了公告之后,可能还需要更换新的措辞,但通过措辞使偷书行为剧减,的确是无可争议的事实。

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