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当前位置:图书频道 > 官场财经 > 办公室趣味心理学 > 第 3 章 职场沟通的心理操纵术
第1节 面试:我快乐,你通过

  面试中,什么样的人最容易得到面试官的好感?相信这是许多求职者最想了解的问题。华盛顿大学的希金斯和加吉追踪调查了一百多名大学毕业生,了解他们是如何找到第一份工作的。研究伊始,研究者们仔细研究了每个学生的简历,根据面试者通常宣称的权衡录用应聘者的两大因素——资格条件和工作经验,来逐一衡量。
  
  每完成一次面试,学生们都要填写一份标准的问卷调查,说明他们是怎样表现的,比如他们是否作出了最积极的回答,是否对公司感兴趣,或者是否询问了面试者他们需要什么样的人。研究团队还与面试者取得联系,请他们就几方面的因素提供反馈信息,包括应聘者的表现、应聘者对公司来说是否合适、应聘者是否具备工作所需的技能,以及(也许是最重要的)应聘者能否得到工作。
  
  经过大量的数据分析,研究团队发现了令人惊讶的事实。决定是否录用应聘者的关键因素,究竟是资格条件还是工作经验呢?事实上,两者都不是,只有一个因素至为关键——应聘者看起来是不是一个令人愉悦的人。
  
  为什么会是这样的呢?原因就在于,现在公司对于团队精神甚为看重,如果一个人具备“使人愉快的能力”,那么对于团队合作以及人际沟通都很有帮助。试想一下,如果一个人天天愁眉苦脸,或者总是喜欢抱怨、爱发牢骚,是不是会影响团队成员的心情,破坏团队的融洽程度?所以,“使人愉快的能力”能帮你面试成功。归根结底,就是公司看中了你身上具备的良好合作精神。


  
  要想面试取得成功,我们就要在面试的过程中,尽量使自己看上去是个“使人愉快”的人。具体来说,应该注意以下几点。
  
  (1)言行要谦虚谨慎。在面试过程中,一定不要自高自大,认为自己有多么了不起。这样容易给人一种不踏实的感觉。另外,要多想少说。说话要令人高兴,“怎么说”比“说什么”更重要。
  
  (2)要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功要诀的话,就是你要有捕捉对方观点的能力,学会从对方的角度考虑问题,就像从你自己的角度出发一样,学会换位思考。了解对方的需求,表示你能够达到。
  
  (3)精神要饱满。即便你有什么痛苦、忧愁和失望,也要将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。同时,要给人一种充满活力、自信的印象。这样,对方会觉得你有好的心态去面对自己的工作。
  
  (4)不要有抱怨的语气。没人喜欢一个总爱抱怨的人,抱怨只会给人一种推卸责任的感觉。如果自己以前有什么不成功的地方,要勇于承认自己的不足,这反而有利于给人一种勇于承担责任的印象。
  
  (5)说话要简洁明了。简洁能使人愉快,使人喜欢,使人易于接受。说话冗长累赘,会使人茫然、厌烦,而你则达不到目的。

  
  (6)要诚实。不要说谎,因为一旦你有说谎行为,往往会有破绽,如果面试官很敏感,他会感觉到你在说谎。这样,就会对你很不利。要避免说大话,要说到做到,做不到的宁可不说。
  
  (7)要有包容心。当面试官向你问起你对一些有争议的事的看法时,当你还不明白面试官的想法时,注意不要把你真实的想法说出来,而最好保持一种中立的态度,既不否定也不肯定。这样,你就会给他留下一种比较理性的看法。
  
  总而言之,令人愉悦的人可以使人相信他可以适应工作环境、可以更好地融入团队,因而更有可能获得工作。
  
  

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