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当前位置:图书频道 > 官场财经 > 办公室趣味心理学 > 第 3 章 职场沟通的心理操纵术
第2节 “我是谁?”

  一名职员下班回家,在家里,他当着孩子的面,称妻子为“妈妈”(孩子的妈妈),而称自己为“爸爸”(孩子的爸爸);等孩子睡熟后,他则称妻子为“老婆”而称自己为“我”或“你老公”。
  
  这不仅仅是用词的改变,这种用词的变化实际上体现了这位职员心理定位的变化。当有孩子在场时,他给自己的心理定位是一个“父亲”,而当只有夫妻共处时,他给自己的心理定位则是一个“丈夫”,于是就产生了在不同的情境下与角色相应的言行,即所谓角色行为。
  
  这名职员在工作中,也会担当不同的角色。比如,他是某一个部门的科长,会有与他身份相应的言行。然而,工作中会涉及到许多不同的情境,在上司面前你扮演部下的角色,在部下面前你又要扮演上司的角色;在同事面前你是一个平等的伙伴,而在咨询者面前你必须成为一个精通业务的专家。要想根据所处情境的不同自如地转变自己的角色行为,不是那么容易的。
  
  如果不能自如地转换自己的角色,我们的工作就会出现问题。
  
  王卓今年24岁,是北京某高校应届毕业生,毕业前找了一家外贸公司做销售。他在学校的时候喜欢睡懒觉,经常上课迟到。进了职场,还不能转换自己的角色,没把自己定位为一个职场人士,因而他上班总是迟到。并且,他在上班时,爱在网上跟朋友聊天,给上司留下很不好的印象。下班后,老板请大家吃饭。在餐桌上,大家都热情地相互应酬,王卓却有些发愣,不知道该说些什么,因为以前跟同学聚会都很随意,没有这么紧张。诸如此类的事,让他感觉自己很不适应。这也影响着他的工作效率和工作热情。那么,在办公室里,我们该怎样正确扮演自己的角色呢?
  
  (1)要在心理上适应工作。任何工作都是有一定难度的,所以,一个上班族首先就要让自己的心理去适应艰苦、紧张而又有节奏的办公室生活。不管有什么让你不习惯的制度和做法,千万不要违背,同时也不要试着去改变这种制度,而要入乡随俗,适应自己的工作环境。
  
  (2)要在生活习惯上适应工作。当我们步入职场时,就已经成了一个职业人。不管你以前有什么坏习惯,如懒病、娇病、馋病等,都得改变。在工作期间,懒病、娇病、馋病,每一件都可能给你带来非常严重的后果。
  
  为了自己的职业前途,必须调整自己的生活规律,当然,让你调整规律并非要你成为一个机器人,有些事你可以自己灵活地决定是否调整。这主要得看你的工作环境与公司文化。
  
  (3)要主动适应岗位。有些人容易将事情看得简单而理想化,总是对自己的工作有很高的期望值和目标。当他们按照这个过高的目标接触现实环境时,往往会产生一种失落感,感到处处不如意、事事不顺心。原因就在于,他们没有一个职业角色的意识,不能主动地适应自己的工作岗位。
  
  如果一个人可以为自己作一个良好的职业规划,明确自己的职业目标是什么,在职场中自己该扮演什么角色,该怎样强化自己的职业,并且在这个行当上钻研下去,自然就能得到较好的发展。


  
  (4)要适应不断更新的知识技能。21世纪,实力和能力的竞争将越加激烈。谁不去学习,谁就不能提高,谁不去创新,谁就会落后。正所谓,干到老,学到老。竞争在加剧,学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。只有自己的知识技能不断更新,才能适应工作的需要。
  
  (5)要适应公司的人际关系。在办公室里,人际关系是很复杂的。成为职场人,处世就不能过于简单,而应该适当圆滑一点。任何意气用事或不当行为都可能给自己带来麻烦,而恰当的礼貌往往会赢得好感。无论对领导还是同事,无论喜欢还是讨厌,都要彬彬有礼。
  
  

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