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当前位置:图书频道 > 综合其他 > 语言沟通—解读改变你人生的声音密码 > 第 2 章 一句话改变了一个人一生的命运
第4节 典型事例四:从曹操怒斩杨修谈如何与上司沟通

《三国演义》第72回:曹操怒斩杨修片段

操屯兵日久,欲要进兵,又被马超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵耻笑,心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊,遂请杨修至帐中问曰:“公何收拾行装?”修曰:“以今夜号令,便知魏王不日将退兵归也:鸡肋者,食之无肉,弃之有味。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归:来日魏王必班师矣。故先收拾行装,免得临行慌乱。”夏侯惇曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行装。于是寨中诸将,无不准备归计。当夜曹操心乱,不能稳睡,遂手提钢斧,绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士,各准备行装。操大惊,急回帐召惇问其故。惇曰:“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之,修以鸡肋之意对。操大怒曰:“汝怎敢造言,乱我军心!”喝刀斧手推出斩之,将首级号令于辕门外。

事例分析:杨修既是行军主簿,又是曹操的女婿,曹操为什么会下狠心把杨修杀了呢!即使不说这两个因素,曹操一点也在意自己女儿的幸福,曹操确实想要在军中树立严明的法度,可纵观当时战况,曹操的处境就正好可用鸡肋来形容了:食之无味,弃之可惜。应是一个退兵之棋。这样看来,杨修岂不是正中曹操心怀,而且还是一个大有才之人吗?曹操操纵汉朝政权时一直是求贤如渴的,那怎么就把这个大才给杀了呢?一个最根本的原因,用现代的理念来说的话,杨修不懂得如何与上司沟通,曹操身为丞相,又是杨修的岳父,怎么样说也是上司,而且是大上司,你杨修好呆也得懂得该如何与这个大上司来沟通啊!可杨修不懂得这些,持才放旷,不知所以。这从以下几件小事情就可以看出来。

曹操平常特别喜欢舞文弄墨,也确实在文学上取得了一定成就,以他为代表还形成了文学史上著名的“建安风骨”。一次,属下几个大臣邀请曹操到新建好的园子游玩,杨修也陪同前往。曹操兴致很好,但当看到豪华的园门时,曹操不悦,叫人取过墨来,在门上写了一个“活”字,然后就沿长而去,众人面面相觑,不知道什么意思,唯有杨修看出了丞相的意图,他就告诉大家:“门内加阔,丞相是嫌门大阔呢!”曹操知道后,对杨修有一点点不高兴。

有一次,一个下属给曹操送来了一盒酥,曹操正在外房写字,于是就接下来放在字案上,并随手写了一行字放在上面:一盒酥。这时正好有事,曹操就出去了。杨修来到曹操的外房,见到了那盒酥和下面的那行字,就把那盒酥分给大家吃了。曹操回来,问酥那里去了,杨修说大家分着吃了。曹操很生气,杨修说道:这不是丞相的意思吗?他拿过那张纸,上面果然写着:一人一口皿酥。曹操无言,但在心底很讨厌杨修。

曹操心底极疑,他对别人说:他常梦中杀人,不要周围的人在睡梦中靠进他,以防误杀。一次,一个婢女见曹操被角掉上,上去整要帮他盖好,曹操翻身起来,剑杀了婢女并上床继续睡觉,第二天醒来,大惊,命左右厚葬此女。众人于是相信曹操梦中杀人,就不敢靠进。独杨修说曹操是怕被人暗杀,疑心过重。于是,曹操就厌恶杨修。

杨修不知曹操厌恶自己,任就我行我素,持才放旷,屡犯曹操之所忌,最终在以“鸡肋”意传曹操命令后被曹操借口杀死,冤屈了一世英名。就本案例而言:曹操只是犹豫不决,遂以“鸡肋”为号,但未下令退兵,但杨修自以为洞察其真实意图,自作主张,视领导权威于不顾,是其罪名一也;大军初败,军心、士气为重,杨修扰乱军心,是其罪名二也。于是,一句“鸡肋!鸡肋!”断送了杨修的卿卿性命。

我们从杨修的事例得出结论:不要以自己的看法替代上司的指令,自作聪明只会反被聪明误。传达上司的指令,要把握时机和场合。从上司所处的实际环境,发出指令的背景,来领会其真实意图。由此,我们可以归纳出行政文秘与上司沟通的注意事项:把握时机和场合,根据上司所处的场合和当时的心情,注意领导的眼睛和手,了解上司的意图是什么。

情景置换:当就事例“鸡肋”一事来谈,如果杨修不恃才傲物,能从上司曹操的角度来考虑问题,能够注重到曹操的需要,以适当的情绪语言来表达自己的建议,照顾到曹操的自尊心,那杨修的命运就是另一种结局了。

情景一:夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,遂进入曹操营帐,进言要曹操撤兵,并委婉陈述撤军理由。曹操既能在面子上过去,也会改变对杨修的厌恶感,于是就会命令撤军,杨修既能免除一死,而且又交好了上司曹操。

情景二:夏侯惇入帐,禀请夜间口号。操随口曰:“鸡肋!鸡肋!”惇传令众官,都称“鸡肋”。行军主簿杨修,见传“鸡肋”二字,便教随行军士,各收拾行装,准备归程。杨修传完令之后就立即来到曹操大营,说明情况。曹操固会非常生气,但也不致于杀杨修,顶多将他押监。曹操于是也会命令撤军。

杨修错就错在不能正确地与曹操这个上司沟通,而又刚愎自用,以为自己能够很好明白上司的意思,能够按照上司的意图行事,素不知这种不把上司放在眼里的行为已经触怒了上司,遭到了上司的白眼与厌恶。掌握与上司沟通的良好语言,与上司融洽地沟通的目的,是下属的职责,也是为了改进工作,提高效率。无论最终意见是否被采纳,也不要把上下级关系僵化,从此心存芥蒂,那样的话,得不偿失。

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