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第43节 “假宽带”真忽悠的那部分钱怎么退?

  上周五,DCCI互联网数据中心发布的《中国宽带用户调查》报告中称,中国网民使用的实际宽带下载速率低于运营商提供的名义宽带速率,是“假宽带”。报告还称,宽带费用方面,内地固网宽带用户上网1M带宽每月费用实际折合13.13美元,是越南的3倍、美国的4倍、韩国的29倍、中国香港的469倍。(《新京报》12月28日)
  
  这份报告激起一片哗然,“假宽带”也迅速成为网络热词之一。宽带不“假”,但“既贵且慢”是事实,且十年来基本上在原地踏步。高额的收费,提供的服务远远未达到宽带的基本技术要求,简直就是“短斤少两”。
  
  报告说,2011年前三季度中国内地固网宽带与3G用户数累积达到1.5亿人与1.02亿人,但绝大部分互联网用户用的都是“假宽带”。报告说,针对办理不同带宽的固网宽带用户进行的上网平均速度调查发现,超过半数用户上网平均速度达不到标定速度。数据显示,使用4M宽带的用户中,理论上应享有512KB/s的网速,实际上,平均速度在400KB/s以下的占91.2%;使用2M宽带,理论网速是256KB/s,实际上,平均速度在200KB/s以下的占83.5%;使用1M宽带,理论网速是128KB/s,实际上,平均网速在100KB/s以下的占67.6%。调查发现,多数用户办理的固网宽带带宽为2M或4M,2M带宽下用户平均上网速度为142.2KB/s,4M则为232.7KB/s。内地固网宽带用户平均上网速度为199.3KB/s,与名义速度差异极大。用户实际平均上网速度分布情况,这一说法得到中科院资深互联网专家吕本富教授的认同。


  
  “假宽带”的真忽悠,在事实面前,揭开了真实的“红盖头”,广大网民都有被欺骗的感觉,对此非常气愤。提供的技术达不到要求,却收着理论数据的费用,这不是“短斤少两”是什么?欺骗消费者的行为昭然若揭,这与市场上销售伪劣产品有何区别?明显违反了我国的《消费者权益保护法》的有关规定。
  
  出现这种坑蒙消费者的行为,宽带营运企业对此应有一个交代。切实地给广大消费者一个真实的解释。最为重要的是,多收费,却得不到应有的服务。宽带营运商应按照我国相关法律规定退赔部分费用,并向广大网民道歉。
  
  造成这种公然隐瞒公众的知情权,信息权,公然欺瞒消费者,都是垄断带来的悲剧。要彻底打破这种现象,只有打破垄断的现状,要民间资本进入到宽带的营运中来。十年发展的步伐较慢,与世界宽带发展对比较为滞后,也是垄断造成少有企业独断国家资源而不思进取。我国的宽带发展还不如邻国越南,经济发展水平远不及我国经济发展速度,但越南的宽带发展速度却超越了我国,并不是我国缺乏这样的技术。说明我们的宽带营运商在发展上产生惰性,养尊处优,缺乏竞争。
  
  现在世界上很多国家已经把宽带像自来水一样变成一种公共服务了,甚至有的国家提出宽带可以不收钱。它实际上是作为社会福利的一部分了。而中国的宽带是由大的电力公司作为资源在经营,所以带来和国外差距非常大的一个情况。打破垄断,诚信经营是发展基础。不断创新,要想对宽带提速降费,仅靠运营商是不现实的,要进入市场,引入竞争,需要上升到“国家战略”。
  
  

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