小刚和我是舍友，是一个特别好的大学学生，学习成绩用“呱呱叫”来形容最恰当不过了，而且最难得的是小刚还常常在报纸上啦、文学类杂志上啦发表一些东西，很能获得同学们的羡慕。小刚是一个率直的人，说话直截了当，从来没有丝毫的遮掩，一副大大咧咧的样子，同宿舍的人虽然有时候也会被他的话顶得没脾气，但知道他的心地是好的，于是就不生气。

记得一次，有一天下午，下课后回到宿舍，宿舍里当时只有小刚一个人在，其他同学想是有事情，还没有回来呢！小刚躲在最靠近电视机的床铺上，手里拿着遥控器，可人已经快要睡着了，迷缝着个眼睛。

我放下手里的东西，简单地收拾一下，从他的手里轻轻拿过遥控器，把电视里正在播放的肥皂剧改变了时事新闻，正准备看时，小刚猛地睁开了眼，定睛看着我，突然说道：“我正在看电视呢！你怎么连问都不问就换了台了啊！”我气得无话可说，看着刚从睡梦中醒来的小刚，无奈地笑笑，把频道又调了回来，一起跟他看那哭哭啼啼的韩剧，我想去干其它的事情，但也不敢直接就走了，要不小刚又说：看，跟我闹别扭了吧！于是，直接两集电视剧全播完了，我才开始去干自己的事情。

这样的事情在小刚的身上真是层出不穷啊！可面对这们的情况，我们又不能直截了当地给他提出，要不他可能还要生气呢。直到有一次，小刚到学校去办一件事情，回来之后，小刚很是伤感的样子，发誓要“重新作人”，在我们的追问下，他才告诉了我们事情的缘由。

原来表姐给小刚寄过来一个包裹，表姐在写名字的时候，一不小心把小刚的“小”写成了“晓”，就这样，小刚到邮局去取包裹，人家当然不会给他了，他不依不饶，与邮寄的人理论，邮局的人才不买他的账呢：到学院开证明去，没证明就不要想拿。

于是小刚就来到了院里边，找院长，一个温文尔雅、慈祥的学者开一个证明，希望能够顺利拿到自己的包裹。

小刚按着办公室的门牌顺利找到了院长办公室，他伸出手，在院长办公室的门上重重地敲了几下，正在写东西的院长吓了一大跳，还以为是门被“撞”开了呢！他皱了皱眉头，不过还是说了一声“请进！”

小刚在门外听到院长说了请进，就猛地推开门闯了进去，这又把院长吓了一跳，院长还没反应过来，只见小刚把一张纸放在校长的鼻子底下，说了句，“院长，盖章。”他这倒好，院长还不知道咋回事呢！他连证明都给写好了，就只等院长盖个戳就行了。

院长显然是很不高兴，他拿起证明来粗粗看了一下，就问题：“同学，请问你是大几的啊？”

小刚答道：“大三了。”

院长就反问他：“大三了怎么连最起码的交际礼节也不懂啊！你们的政治辅导员是谁啊？把他的名字写在这张纸上。”院长说着就递过来一张纸和一支笔。小刚一下傻了，不得已，只好把辅导员的大名写上了。看来，辅导员免不了要挨院长一顿数落了。

院长并没有给小刚盖章，而是告诉他：“等他学会基本的礼节之后再来找他。”小刚拿着自己写的证明从院长办公室出来，很是郁闷，紧接着，两年以来与我们的争论也一次次地浮现在他面前。他终于明白了自己的问题，也想通了一件小小的开证明的事情为什么自己却做不到的原因：那就是因为自己的过于率直，率直到连礼貌也没有了。

最后，还是在辅导员老师的帮助下，小刚好不容易开到了证明，取到了包裹。于是，就出现了小刚要发誓“重新作人”的一幕，不过啊，小刚究竟能不能做到“洗心革面/重新作人”，那只能看他以后的表现了。

［案例分析］

率直，或者说是坦率，一直是我们大力提倡的优点，几乎每个人都认为，人应该梗直一点好，不要什么话都藏在心里，还是说出来的好，而且还把说话直截了当、开门见山，一点余地也不留等等的看成是直接有效的交流沟通方式。

实际上来说，率直与坦率确实是人性格当中应该具备的美德，率直一些、坦率一些的人更显得真诚、可爱，受人喜欢；但率直也要把握一个度，太过率直了，不是给人矫揉造作的感觉就是给人气得没话说的结果，就像故事里的小刚同学一样。其实，仔细地想一想，如果我们能用一种温和的口气来表达率直，那岂不是效果更好。

生活中，人们往往把率直与口气生硬、不易与人接触相联系起来，认为一般率直的人说话都是比较所谓“粗鲁”或者说是粗糙一些，少用礼貌用语的；其实这种看法是错误的，率直不是说就不用有礼貌了，而是在礼貌之中透露出我们的率直与坦诚。我们把心声或者是想要表达的意思用礼貌的用语、更加温和的用语表达出来，那才是真正的率直。

假设故事中的小刚从似睡半睡的状态中醒过来，看到舍友调了频道，正在看时事新闻时，用比较温和的口气说：“刚才看得正入迷呢，想不到竟睡着了，也不知道那个电视剧现在演到什么地方了，咱返回去看看吧？”我想，如果这样说的话，一般的人都会返回到刚才的那个频道让小刚看看的，因为正在看电视的舍友是刚刚进来的，事实上，对于他来说：暂时先看那个频道，看什么电视节目是都可以的。

同样的情况，如果小刚在敲院长办公室的门时能够轻一点，但不是说轻到连里边的人也听不到了，而是说既能保证里边的人能够清楚地听到，又不影响对方工作，一般以四分力为准。这样的举动绝不会引起院长这个慈祥的老先生的皱眉；再看小刚的推门，猛地推开，院长不吓一跳才怪呢！更甚者，他甚至把院长该死的证明也写好了，直接往人家眼睛底下一送，说声，“院长，盖章。”遇到这样的学生，不气死了都是好的。如果小刚能够轻一点把门推开，向院长说声，“院长，您好。”再把自己的情况说明一下，即使把自己写的那个证明拿出来，我想院长也是会盖章的，他没有拒绝的理由。可小刚的过于直率把院长给“气”得盖也不给他盖了，还让他回去好好学一学基本礼节。小刚的教训：吃亏就吃在了太过直率上。幸亏最后辅导员帮了他一把，让他顺利开到了证明并取到了包裹。

这样的情况在大学生当中很是常见，平常的“谢谢！对不起！麻烦你一下！你好！”等待的词汇经常被遗忘掉。素不知，在大学里边，我们的老师、同学、朋友知道我们的脾气也性格，会一次次地原谅我们，可但我们到了社会上以后呢！从事工作以后呢？别人会一而再再而三地原谅我们，给我们机会吗？这显然是不可能的，这就要求我们要改变过于率直的问题，以更加温和、更加礼貌的方式表现我们的率直，我们可以温和一点、再温和一点的。