作为一个业务员，销售技巧中有这么一招：就是让顾客回答“是”。再有几个肯定的回答之后，自己再提别的要求就会取得成功。同样，当你开始就对自己说“做不到”的时候，就陷入了否定自我的危机，然后就会因拒绝任何挑战而失去信心。
　　
　　我们逐渐变成让自己不说“不”的人，但是当别人说到不合理的请求时，我们是否也要委曲求全地答应对方。
　　
　　当遇到这样的情况时，不要因为不能说“不”而轻易地答应任何事情，而应该视自己能力所及的范围。尽可能不要明明做不到，却不说，结果既造成了对方的困扰，又失去了别人对你的信任。
　　
　　一个刚过30岁的人，就当上了二十世纪福斯电影公司董事长的雪莉•茜，是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢？主要原因是，她言出必践，办事果断，经常是在握手言谈之间就拍板定案了。
　　
　　好莱坞经理人欧文•保罗•拉札谈到雪莉时，说和雪莉一起工作的人都非常敬重她。欧文表示，每当她请雪莉看一个电影脚本时，她总是马上就看，很快就给答复。
　　
　　一般的人都会用沉默来代替回答，但是雪莉看了给她送去的脚本，都会有一个明确的回答，即使是她说“不”的时候，也还是把你当成朋友来对待。这么多年以來，好莱坞作家最喜欢的人就是她。
　　
　　拒绝别人不是一件可恶的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该是自己的能力决定的。虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的。
　　
　　不过当你拒绝对方的请求时，应该带着友善的表情来说“不”，才不会伤了彼此的和气。除了对别人该说“不”时就说“不”，同时对自己也要勇敢地说“不”。
　　
　　美国电话及电报公司的创办者塞奥德•维尔，经历过无数次失败之后，才学会了说“不”。年轻时候他做什么事情都没有计划，常常是随心所欲，一事无成地虚度日子，连他的父母也对他感到失望，而他自己也陷入了绝望之中。
　　
　　20岁时，他离开自己的家，独自去外边谋生。他给自己写了一封信：“夜晚迟迟不睡，而撞球或者喝酒，这些事是年轻人不该做的，所以我决定戒除。但是对这决定我应该说什么呢？是不是还照旧说‘只这一次，下不为例’呢？还是‘从此决不’了呢？以前已经反复过好几次了。”
　　
　　当时维尔的最大野心就是买皮毛衣及玛瑙戒指，虽然这并不是什么奢侈的东西，但是对于当时的他来说也是比较难的。于是他无时无刻都克制自己，以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度，使得他由默默无闻的员工调升为铁路公司的总经理。
　　
　　维尔不仅在生活小事中会说“不”，在创立电话电报公司这样巨大组织的时候，他也时时刻刻地对自己说“不”。正因为这样，他才能避免陷入因一时冲动的手段而误了大事。
　　
　　说“不”没什么开不了口的，只要站得住立场，就请勇敢地向别人和自己说“不”吧。
　　
　　是否有过这样的经历，明明想对对方说“不”，而自己却说不出来，回家之后，才觉得越来越不对劲：“当时应该拒绝他的，我怎么这么没用，不敢说出真心话。”你自责不已，最后陷入不安与沮丧中，久久无法释怀。
　　
　　为什么不敢向对方说“不”？是因为你不想得罪人。
　　
　　当我们委屈自己，而让别人高兴的时候，对方却不是有这样的好心回报你，甚至是习惯利用你。你牢骚满腹、抱怨连连，那是你的事，谁叫你不向对方说“不”呢？那么，是否说“不”又该如何把握呢？的确，有时候说“不”并不容易。