说郭台铭高，是低估了他；说郭台铭低，但在之前怎么就没有人痛快淋漓地点透？怎么说好呢？一个最简单的道理，一个突发事件发生后，本就应该从这里起步，却在跑了若干长度之后终归起点——公开。
　　
　　我很惊讶，在富士康这样的现代文明企业发生了十二连跳这样谁也不愿意发生的事情之后，接受过高等教育甚至国外高等教育的高层们，处理这样的突发事件能力怎么如此之差，水平怎么如此之低，办法怎么如此之笨！其实，谁是谁非且不说，事情发生了就要应对，而面对突发事件最有效也是最服众的办法就是公开，这已是被国内外传播学界所公认的学理。上节所提出的第三堂课的最后一堂课也正是这一点。
　　
　　幸好，富士康还有个郭台铭。富士康总裁郭台铭终于到深圳富士康公司的第一线亲自出马来处理此事了。郭还在台湾，听到第十一个员工跳楼消息后，神情凝重地对媒体说：“我马上赶到深圳去，我们会邀请很多媒体，到现场实际去了解，我们开放全世界所有媒体去了解好不好？”也就是说郭台铭决定开放传说中相当神秘的厂区，让作业透明化。公开和透明在富士康事件处理的全过程中，第一次被痛快淋漓地提了出来。尽管事情已经过去了半年多，尽管“十一跳”已经发生。