作弊

　　上小学时，我的同桌是一位相当调皮的家伙，从不认真学习，考试的时候经常作弊。有一次考语文，同桌一拿到试卷就开始搞小动作，老师走过来，在同桌的桌子下面捡起一张纸条：“这是你的吗？”同桌摇了摇头：“不是。”老师的脸色一下子黑了，严厉地问：“在你桌子底下捡起来的，你还狡辩，到底是不是你的？”

　　同桌死扛，也大声地说：“我说不是我的就不是我的！”更让老师诧异的是同桌接下来的一句话：“你一直认为我是坏学生，一定是你栽赃我的。”老师突然乐了，换了一个表情，和气地说：“你老实说是不是你的？如果你老实说，我不会向学校汇报的，更不会处分你。”同桌一听，立即从口袋里摸出一张纸条：“我的在这儿呢。”

　　经济学启示

　　电影里经常看到这样的镜头：坦白从宽，抗拒从严。现实中，很少有人会这么做，有句玩笑话说：坦白从宽，牢底坐穿；抗拒从严，回家过年。无论是审犯人还是商业中的谈判，都需要技巧。有一个中国的加工厂遇到一个美国客户，客户一直谈降价问题，对于中国厂家的其他谈判毫无兴趣。有一天，加工厂的老板到美国跟客户谈判，依然毫无进展，中国老板突然甩手不谈了，美国客户大为惊讶，拉着老板继续谈判，很快合作就达成了。

　　中国老板运用的策略就是常见的破局策略。商业谈判的过程中，我们经常看到两位客户经理在谈判的过程中闹僵。第二天，总监出面跟对方重新谈判，将手下的经理一通臭骂，让对方听后相当舒服，很快，双方谈判成交。这就是商场谈判中的破局艺术。唱黑脸的一方，一定要掌握破局的分寸，要敢破，但不至于让双方从此断交。破局之后，上级再出面在对方面前假意训斥下属一番，事情转机即会出现，让谈判顺利进行下去。

　　破局更是一种谈判战略，一定要做到引蛇出洞。我的同桌在跟老师谈判的过程中，将重点引向了老师对他一贯的成见上，反客为主地将老师捉作弊的行为说成是栽赃，老师很快就调整自己的谈判策略，将黑脸转为红脸，将双方山雨欲来的紧张气氛瞬间转化为绕指柔，这种僵局后的和局落差，迅速将同桌引入谈判歧途，并突然给出自己的筹码，诱惑的惊喜令对手措不及防。

　　吃面

　　我有一个哥们一次去单位附近的一家面馆吃饭，一进店就问老板：“面多少钱一碗？”老板说：“1块钱。”哥们又问：“那面汤多少钱一碗？”老板说：“不要钱。”哥们最近炒股亏大了，实在没钱，于是说：“老板，给我来一碗面汤。”老板一看哥们灰头土脸的样子，就叫服务员给他端来一碗面汤。喝完面汤后，哥们拍屁股走人了。之后，哥们天天如此，准时在中午去面馆喝面汤。

　　接连一周，老板实在不能忍受他的行为。第二个星期一，哥们进去又问面跟面汤，老板抢先说：“面1块钱，面汤2块钱。”哥们一听，很高兴地说：“老板，给我来两碗面，最好是半汤半面。”哥们很快吃完两碗面，将剩下的面汤倒在一个碗里。老板正在纳闷的时候，哥们一拍屁股打算走人，老板立即叫住他，让他结账，哥们说：“我吃了你两碗1块钱的面，还给你一碗2块钱的汤，我不欠你钱啊。”

　　经济学启示

　　企业家经常为管理问题头大，员工是上有政策下有对策，永远都有理由和借口，公司的管理制度不断地修订，补丁总是没完没了。有一位企业家说：管理制度不断修订，会不会给人朝令夕改的印象？任何一个企业、组织，甚至上升到国家，制度总是在不断地发展中进行完善，出现问题从制度上找原因的企业，才能得到组织成员的认同。不少的企业一旦发现员工出了问题，第一个举动就是惩罚员工，让制度成了管理层集权的工具。切记，一个企业、组织或国家管理制度的完善修订不是为了满足威权管理。

　　一碗面可以窥见企业定价制度的漏洞，对于一个企业、一个国家来说，管理的漏洞就更千奇百怪了。因为制定任何一项制度总是人的思维在控制，难以全面考虑企业、国家发展的现状，只能是形式上的条文规定，所以经常会难以覆盖未来的变数，给具体的管理埋下隐患，就容易出现制度漏洞。往往漏洞一出现，员工在执行的时候就容易出现偏差，因为企业文化建设的滞后，员工的工作积极性和消极的一面在执行时就有所偏差，甚至出现事故也难以有效地管理制约，导致管理走样，提高企业的运行成本，严重者会危害企业的发展，给整个企业的创造性带来毁灭性的打击。及时修复管理漏洞是一个成长企业的关键。

　　成绩单

　　有一个小孩子很调皮，但是非常聪明，遇到问题总是能找出一个令大人意外的答案。很小的时候家里人吃梨，小孩子挑大的吃，后来爸爸妈妈问小的谁吃，小家伙说：“孔融吃。”期末考试结束，爸爸问他：“考了多少分？”儿子说：“为了不影响您的好心情，您还是别问了。”

　　他爸爸是个喜欢整蛊的人，没想到儿子这么回答，于是笑咪咪地说：“我心态很平和，不会受影响的。”儿子一本正经地说：“知道了这个分数您会变得不平和。”爸爸说：“没时间跟你磨嘴皮子，快说多少分？”儿子答道：“您都生气了，我哪还敢说啊。”爸爸立即和颜悦色地问：“宝贝，你考了多少分？”儿子很严肃地说：“您这么喜怒无常，我更不敢说了！”

　　经济学启示

　　我们经常看到老板表扬一个签下大单的员工：以后公司就得靠你啦。签单成功的员工乐呵呵地走出老板的办公室，随即听到老板在办公室劈头盖脸地训斥失败的员工：你看看那个谁谁谁，你们一同进入公司，人家签下了这么大的单子，你连一点意向都没有，再给你一个星期时间，如果一个星期内还签不下单子，马上给我卷铺盖滚蛋！不少老板经常在员工签单后喜形于色：以后再签下这样的单子，我就给你升职。转过身来，老板会对其他的员工说：你们一定要向谁谁学习。这样的喜怒无常，除了容易让签单的员工忘乎所以，让其他的员工觉得差距感强烈外，同事之间团结的氛围也会遭到破坏。

　　很多小老板经常效仿成功者，比如他们看到马云、史玉柱、柳传志这些大老板们在外激情洋溢，不同的场合有不同的形象，让人觉得这些大老板们并不是一味地装深沉，他们喜形于色，充满激情。一定要记住一点，一个成功的企业家除了制定公司战略，他更多的精力是处理外面的关系和资源，很多企业的内部管理都是他的得力干将。小企业的老板多是亲历亲为，但切忌喜形于色，员工知道你的内部事情越多，你的管理难度越大。身为管理者更要学会隐忍，小不忍则乱大谋。一个成功的管理者，一定要喜怒不形于色，无论是成功、失败、收获、挫折，都要放在心里，不表现在脸上，遇事淡定如常，才能持久管理好一个团队。

　　穿袜子

　　邻居的小孩相当听话，邻居在小孩牙牙学语的时候就教导礼仪，小孩子学得有板有眼，做任何事情都按照父母教导的做，小区的居民都很羡慕。有一次邻居家失火，大人都冲出家门，可是一看孩子不在。妈妈赶紧冲进家里，只见浓烟中小孩子在慢条斯理地穿袜子。

　　妈妈急了，大喊：“你在干嘛，赶紧出来啊！”小孩子着急地说：“妈妈，我没穿好袜子怎么出门啊？”妈妈生气了：“都这么大火，你还穿袜子干什么？”说完，妈妈转身跑出浓烟。过了一会儿，孩子还是没有出来，忙作一团的妈妈再次冲进屋子里，只见孩子还坐在原地，妈妈生气地跑过去，一把拽住孩子就往外拖，只听见孩子大声喊到：“妈妈，我的袜子还没有脱下来啊！”

　　经济学启示

　　企业的管理者最深有体会的就是，总有一些员工，领导交代一个问题，他完成一个问题，遇到新问题，也从来不会主动想办法解决，即便领导交代的问题出现差池，他依然会按照领导的意见错误地去完成。“木偶人”成了企业发展的一大障碍，这一类人的出现导致公司的各种经济资源、生产要素得不到充分利用，久而久之还会影响到公司其他员工积极性的发挥，即便公司有最尖端的创新科学技术依然不能很好地转化为生产力。管理层对木偶人是爱恨交加，一方面这类人的管理成本很低，在领导百分之百正确的时候执行力很强；一方面这类人创新力跟应变能力很差，因为他们不能灵活处理突发问题，在关键时刻会给公司带来致命的危机，甚至导致公司在竞争中走向衰亡。

　　木偶人往往是不求有功但求无过，他们总是一成不变地沿用传统的管理方法，从不主动寻求变革。很显然，木偶人跟不上时代发展的步伐，无论是企业还是国家都不会有深度的发展，更不会有质的飞跃。管理者如果还是说教为主的主义式思想教育，员工跟民众很难有认同感，整个企业跟社会的凝聚力和向心力会越来越弱。有些企业会创新，可是创新之后总是裹足不前，按照制度周期和边际效率递减规律，无论是企业还是国家，都存在一个效率递减和不断修补的过程，管理必需在原有基础上继续进行创新才能适应新的形势需要。

　　高考怪梦

　　我有一个邻居很迷信《周公解梦》，每天早上第一件事就是翻书解梦。高考那一年，邻居提前一个星期到了县城，在一个旅馆住下。当天晚上做了一个怪梦：梦见自己跟一个女子背靠背躺在床上，两人一言不发，过了一会儿，他起身戴着斗笠打着伞出门，一抬头发现墙上种了几颗白菜。邻居翻遍《周公解梦》都搞不明白啥意思，心里又总觉得不吉利。

　　高考在即，邻居决定找个算命先生解梦。走了几条街，终于找到一个老先生。老先生听完后不断摇头：“回去吧，你没戏了。”邻居忙问此话怎讲。老先生说：“墙上种白菜，不是白种了么？戴斗笠打伞，白费功夫啊，跟女子背靠背躺在床上就更直接了——没戏！”邻居听后沮丧地回到旅馆，收拾东西准备回家，旅馆的老板娘问发生了什么事，邻居一五一十都说了，老板娘听后乐了：“跟女子背靠背躺着证明马上就要翻身了；你戴着斗笠打着伞，是有备无患啊，墙上种白菜那不是高中吗？这么一连串的好梦多吉祥啊！”邻居一听，放下行李信心十足地继续温习，当年就考入了北大。

　　经济学启示

　　人生是什么？看日升日落。我们总是在自己的世界里跟命运抗争，不断地左手跟右手对抗，没有走不出去的世界，只有难以跨越的心灵鸿沟。圣人说，命运永远掌握在自己的手中，没错，赌徒也这么说。人永远都有做不完的梦，我的那位邻居做个梦，就把自己的命运交给了周公，将灵魂交给了遥远的大神，不愿意自己去把握命运。

　　我们常常在寺庙的功德碑上看到企业家的名字，他们永远都是方丈们的贵宾，他们将自己的命运交给了如来，交给了玉皇大帝。用禅理休身养性可以让企业家更加理性，如果将公司的决策交给诸神来决断，那么，一定要警惕这样的老板，因为他们已经失去了对公司命运把控的能力，他们将公司的董事会、管理层当成了摆设。

　　一个企业或一个国家，如果将重大决策的制定、审查、通过所需要的科学的可行性论证，都交给鬼神或者披着鬼神外衣的人来决定，将科学的决策和有效的管理以及全体员工的努力都抛之脑后，注定是命运多舛的。历史的经验证明，独裁者都喜欢鬼神，甚至干脆把自己当成神或神的化身、代表，这样就可以让不合理的个人意见以神的名义强迫所有人接受。所以，民营企业的老板拜神求佛一定要当心。

　　偶遇老板

　　三个毕业生一起去了一家世界五百强公司上班，三人都很想在这家公司崭露头角，可是他们一直没有什么机会跟公司的总裁说上一句话。有一天，三人在一起喝酒，都抱怨着自己满腔的抱负得不到上级的赏识，如果有一天遇到总裁，一定会展示给总裁。A说过之后，一直没有动静。B在第二天就开始留意总裁上下班的时间，算好总裁进电梯的时间，然后他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。

　　C是个闷葫芦，读书的时候成绩一直很好，但不怎么爱说话。他没有每天去等电梯，而是详细了解了总裁的人生经历，弄清了总裁毕业的学校、上学时候的导师、做事风格、关心的问题，甚至设计了简单而有份量的开场白。一切准备好后，C从B那里了解到总裁乘坐电梯的规律，几次跟总裁在电梯里相遇，几次招呼后，终于有一天跟总裁长谈了一次。A和B很快发现，C搬出了集体宿舍，升职加薪了。

　　经济学启示

　　职场就是一个大染缸，有人在染缸里得到升华，有人在染缸里消沉。有人在染缸里如鱼得水，有人在染缸里心术不正。老板们最头疼的问题可能就是每天都有员工敲开自己的门，向自己抱怨同事的不是，抱怨自己多么勤奋却拿着很低的薪水。没错，职场就是一个小江湖，你的公司里面鱼龙混杂，你永远不可能让所有的员工有一样的心思、一样的思维，如果真的是那样，你的公司很危险，不会有创新，更不会有活力。当然，同事间的勾心斗角会影响公司的团结，不利于团队业务的开展。一个公司的成功一定是团队的成功，作为管理者，一定要引导员工团队利益至上。

　　身为老板，你永远不能平衡所有的同事恩怨，要在很大程度上放手，不要担心发现不了人才。因为愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。一定要告诫自己，人才一定是有思想、有准备的人，因为在机会面前，只有做好准备的人才能抓住，如果在机会面前都没有准备的人，那一定不适合工作的需要。准备不是说说而已，对那些整天只会打小报告，又毫无作为的家伙，尽早将他赶出你的办公室，甚至赶出你的公司吧。

　　情人餐厅

　　王大伟辞去了公职下海经商，琢磨了很久决定开一家情人餐厅，取名红玫瑰。餐厅装潢得非常温馨，可是开业一个月，却没什么人。王大伟急得像热锅上的蚂蚁一样，餐厅的饭菜物美价廉，怎么就没有人来吃呢？王大伟跟自己的媳妇聊天后，决定改变经营思路。没过几天，红玫瑰餐厅门庭若市。

　　有一天我去餐厅，发现只要有一位男士带着一位女士进来，服务生都会给每人一份印刷精美的菜单。妙招就在这两份外表看来完全一样的菜单上，服务生给男士的那份菜单上是每份菜、每瓶啤酒的正常价格，而服务生给女士们那份菜单上的价格要高出许多！所以当男士从容地点了一份又一份菜，要了一种又一种酒的时候，女士会觉得他比实际上要慷慨得多！

　　经济学启示

　　情人经济总是商家赚取暴利的生意，可是绝大多数商家都是愚蠢的。比如每年的2月14日情人节和七夕节，销售玫瑰的商家总是会提高数倍，酒店的老板也会对情侣房提高服务费。商家总是想当然地认为，情人节跟清明节是一样一样的，这一天总是送花、送巧克力，说一通骗鬼的话，男人在情人节这一天智商降到零，他们可以为了最后的目标掏再多的钱，而且毫不吝啬。事实上，商家的短视往往令他们得不偿失，男人们为了一时的豪气，可能再也不会光顾坑他的花店，再也不会去那家涨价的酒店。王大伟的英明在于给了男人一个展示豪气的机会，给女人一个欣赏男人的机会，更会吸引男人跟女人长期光顾红玫瑰。

　　商家经常会推出各种各样的促销，消费者都觉得很划算，商家在背地里嘲笑消费者傻，商家从来不会做亏本的买卖，你再会买，能敌过商家会卖？第三产业往往是消费者跟商家的战争，商家一定不要抱着从消费者身上狠赚一笔的心理，因为无论任何时候消费者总是希望花得值。商家完全可以站在消费者的心理考虑自己的定价，消费者的价格心理包括货真价实、排场、面子等，价格不是唯一取悦消费者的，心理战术才是决定成交与否的手段，让消费者保持愉悦的面子花理想中的价格消费，才是做生意的最高境界。