老干妈品牌之所以走得如此稳健，来源于品质的保证，而在品质的背后却离不开一颗心，那就是陶华碧的心，她以情感管理方式赢取了全公司上上下下员工的心，以致每一道工序都做到了完美。

　　在管理上，陶华碧说过一句话：“我对待员工就跟对待我自己的孩子一样。”

　　这句话并非随意说出来的，这就是她的一个管理方式，她的情感管理模式无疑取得了成功，她用“心”换取了员工的信赖。

　　那么，在建设企业管理制度的时候，陶华碧会不会轻易地用制度提高企业效率呢？其实，陶华碧说制度只不过是一个部门分管的事情，按照能力分配好每个人干什么，但是最基本的一点还是要有心。

　　那么，我们先来说说一般企业制度建立的问题，然后再回过头对比陶华碧的制度管理方法。然后再从中得出陶华碧的“用‘心’收买人”其实是一种什么样的管理制度。

　　所谓的制度管理，是一个组织制定出来的一些行为规范条文，以这样的条文限定一个部门或者个人的行为。企业制度不在于多而在于精，精致到进入每个员工的心里，制度不仅是制约一般员工行为的，更不能被一些特权者们所利用，所以，企业是用制度来管理人的行为；同时，“信誉是金，承诺是负债”，企业制度中对员工的承诺一定兑现，制度适用于企业中的每一个人，员工们快乐地工作，有效率的制度是企业发展的关键。

　　有一次，理财周报的记者采访陶华碧，后来才知道，1998年，在李贵山的帮助下，陶华碧制定了“老干妈”的规章制度。虽然理财周报记者没能得到这份制度的原文，但谢邦银说他们没有员工手册，所谓的规章制度其实非常简单。只有一些诸如“不能偷懒”之类的句子，更像是长辈的教诲而非员工必须执行的制度。

　　虽然制度写得很简单，但它就靠这样一套如美国宪法般没改过一个字的简单制度，“老干妈”11年来始终保持稳定，公司内部从来没有传出过什么问题。

　　“陶华碧有自己的一套，你可以叫做‘干妈式管理’。”贵州大学讲师熊昉曾作为记者多次采访过陶华碧，他说：“比如龙洞堡离贵阳市区比较远，附近也没什么吃饭的地方，陶华碧决定所有员工一律由公司包吃包住。从当初200人的小厂开始，‘老干妈’就有宿舍，一直到现在2000人，他们的工资福利在贵阳是顶尖的。”

　　在陶华碧的公司，没有人叫她董事长，全都喊她“老干妈”，公司2000多名员工，她能叫出60%的人名，并记住了其中许多人的生日，每个员工结婚她都要亲自当证婚人。

　　除此之外，陶华碧还一直坚持她的一些“土原则”：隔三岔五地跑到员工家串门；每个员工的生日到了，都能收到她送的礼物和一碗长寿面加两个荷包蛋；有员工出差，她像送儿女远行一样亲手为他们煮上几个鸡蛋，一直送到他们出厂坐上车后才转身回去；贵州过年过节时，有吃狗肉的习俗，陶华碧特地建了个养狗场，长年累月养着80多条狗，每到冬至和春节就杀狗供全公司人会餐。

　　1998年开始，陶华碧把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等地，让他们去考察市场，到一些知名企业学习先进的管理经验。她说：“我是老土，但你们不要学我一样，单位不能这样。你们这些娃娃出去后，都给我带点文化回来。”

　　从以上的这些资料可以看得出，陶华碧对于制度真的没有过多的要求，也很简单，但是这些简单和朴实的背后却有坚实的东西支撑着，那就是陶华碧对员工的那份爱，心与心的交融，让她的企业在爱心的包围下，所以她的企业虽然没有很明确地树立什么制度，但是人心都是肉长的，只要你能做到别人心甘情愿，那么你的企业肯定能一天天地健康成长起来。

　　我们再来对比一下所谓的制度管理。前面已经说过，制度是用来约束人的行为规范，这是它的最终目的。那么，世界上只有制度才能让人的行为规范起来吗？其实并不尽然，习惯和自觉才是规范企业员工的最彻底方法。试想一下，如果你的员工每个都很真诚地希望你的企业好，并把企业当成自己的家一样，那么你的企业还需要行为规范来约束你的员工吗？不需要，所以陶华碧用了最土的，但也是最有效的情感管理方法，让整个企业都像一个大家庭一样，每个员工都兢兢业业地为企业干活。他们的员工符合企业对员工的素质要求，忠诚、勤勉、低调。所以陶华碧的这一做法，让她这个土生土长的中国企业家明白了一件事，什么大道理，什么高智商的管理团队都比不上她的这一杀手锏。

　　其实道理很简单，如果你想让员工负责任的工作，如果你想让员工喜欢上工作，必须要满足以下几点要求，这样你的员工就会为公司的利益着想。

　　（1）首先是待遇问题，待遇是员工最关心的问题，如果你们公司给员工比较高的待遇他们一定会更认真地工作的。

　　这点陶华碧也认真做到了，陶华碧考虑到员工的住宿问题，她还提供员工宿舍，所以，员工们都会卖命的去工作。

　　（2）要满足员工的成就感，很多员工不仅仅是为了能多挣钱，更重要的是能满足自己，比如一些技术人员，他们想把自己的能力和才华都使出来，所以你要给他们这个施展自己才华的机会。

　　陶华碧除了待遇方面给予员工满足之外，还会深入到员工的生活，在生活和精神上让员工们得到生活上的满足。比如，陶华碧在一些福利上给予员工足够的满足感。逢年过节，陶华碧都会记得员工们，会用好酒好菜来招待员工们。这些看起来虽然很土气，但是却很朴实，让员工们都满足于当下的待遇问题。

　　（3）人性化管理，如果你对员工要求非常苛刻……谁都不喜欢这样的管理模式，这样只会让他们感觉压力更大，这样他们还能更负责任的为你们公司工作吗？

　　陶华碧在这点上做得非常到位。她事事会把员工的利益放在心上，而且还把周围的人放在心上。比如她知道有孩子没钱上学，她就会主动给钱那些没钱上学的孩子，在群众口碑中，陶华碧是个不择不扣的善良人。

　　是的，陶华碧就是这样用“心”来管理自己的企业的。