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第3节 信息管理
  
  信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说,信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
  信息是事物的存在状态和运动属性的表现形式。“事物”泛指人类社会、思维活动和自然界一切可能的对象。
  “存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化,包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
  信息一般经由两种方式从信息产生者向信息利用者传递。一种是由信息产生者直接流向信息利用者,称为非正规信息流;另一种是信息在信息系统的控制下流向信息利用者,称为正规信息流。
  陶华碧对于公司的信息管理可以说一窍不通,但又可以说她是最踏实,最有效、稳定的信息管理者。何以见得呢?
  其实,陶华碧对于信息管理一直采用自己最直接,最原始的方法,就是靠面对面,一对一的信息交流,然后再储备信息。这些信息主要体现在她刚创业期间。
  陶华碧记得,她刚开始创业的时候那种艰辛。记得,当年由于交通不便,做米豆腐的原材料当时最近也要到五公里以外的油榨街才能买到。每次需要采购原材料时,陶华碧就背着背篼,赶最早的一班车到油榨街去买。由于那时车少人多,背篼又占地方,驾驶员经常不让她上车,于是她大多数时候只好步行到油榨街,买完材料后,再背着七八十斤重的东西步行回龙洞堡。由于常年接触做米豆腐的原料——石灰,到现在,她的双手一到春天还会脱皮。
  陶华碧对于信息的索取非常直接,她需要原材料,就会直接去到原材料处购买,不像今天的公司,网上查询好卖家,一个电话过去就把东西买好了。这样有个缺陷,虽然速度快,但是不能及时发现材料的质量。
  对于信息的处理,陶华碧从来都不会躁动,她采取稳抓稳打的方式,一点一滴地利用好手上的资源信息。
  当年开始生产“老干妈”辣椒酱的时候,陶华碧很快遇到了问题,她发现,她找不到装辣椒酱的合适玻璃瓶。于是她四处打听,终于,她找到贵阳市第二玻璃厂,但当时年产1.8万吨的贵阳二玻根本不愿意搭理这个要货量少得可怜的小客户,拒绝了为她的作坊定制玻璃瓶的请求。
  面对贵阳二玻厂长,陶华碧开始了她的第一次“商业谈判”:“哪个娃儿是一生下来就一大个哦,都是慢慢长大的嘛,今天你要不给我瓶子,我就不走了。”
  软磨硬泡了几个小时后,双方达成了如下协议:玻璃厂允许她每次用提篮到厂里捡几十个瓶子拎回去用,其余免谈。陶华碧满意而归。
  当时谁也没有料到,就是当初这份“协议”,日后成为贵阳第二玻璃厂能在国企倒闭狂潮中屹立不倒,甚至能发展壮大的唯一原因。
  “老干妈”的生产规模爆炸式膨胀后,合作企业中不乏重庆、郑州等地的大型企业,贵阳二玻与这些企业相比,并无成本和质量优势,但陶华碧从来没有削减过贵阳二玻的供货份额。现在“老干妈”60%产品的玻璃瓶都由贵阳第二玻璃厂生产,二玻的四条生产线,有3条都是为“老干妈”24小时开动。
  陶华碧就是这样,抓住一个信息就会好好地利用它,根据自身的企业发展来有效利用。就如她说的那样:“哪个娃一生下来就一大个哟……”所以陶华碧是懂得信息与企业匹配的。
  信息对于我们每个人来说,并不陌生。在实际生活中,每个人每时每刻都在不断地接收信息,加工信息和信息资源索取管理利用信息,都在与信息打交道。
  从这点看来,陶华碧无疑是做得最踏实的一位。以上关于陶华碧的故事可以看出,陶华碧会对一个企业如此有效利用,这是一些公司很难做到的。
  现代管理者在管理方式上的一个重要特征就是:他们很少同“具体的事情”打交道,而更多的是同“事情的信息”打交道。管理系统规模越大,结构越是复杂,对信息的渴求就越强烈。实际上,任何一个组织要形成统一的意志,统一的步调,各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。管理者对组织的有效控制,都必须依靠来自组织内外的各种信息。信息,如同人才、原料和能源一样,被视为组织生存发展的重要资源,成了管理活动赖以展开的前提,一切管理活动都离不开信息,一切有效的管理都离不开信息的管理。
  陶华碧跟现代许多企业家不同的是,她更注重同“具体的事情”打交道,但也不忽视信息的管理。她这点看似很土,但却有非常了得的功效。陶华碧最大的特点是,亲力亲为。一切事情她都要清楚,心里才能踏实。在信息处理反面也是一样的,从进货到出货,她都要一清二楚。有好的信息,她会一直合作,并加于利用,玻璃瓶的需求就是一个例子,还有刚开始时的商品销售,她一个个商店的去跑,一边跑一边积累这些信息,以致她的商品完全进入全国各大超市,她还是积极积累出货的信息。她虽然不懂电脑,但是她懂得一个道理:“不管什么是商品,都是要卖给顾客的。”她按照这个道理做事,进来多少,出去多少,有条不紊地经营着这个企业。
  信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
  信息收集就是对原始信息的获取。
  信息传输是信息在时间和空间上的转移,因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。
  信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中,通过变换载体,使信息准确地传输给接收者。
  信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理,深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理,输入的信息才能变成所需要的信息,才能被适时有效地利用,信息管理在烽火猎头这样的猎头公司也一样很重要。信息送到使用者手中,有的并非使用完后就无用了,有的还需留做事后的参考和保留,这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西,也可以重复使用。
  从这些概念看来,陶华碧都是用最土的方法来对应这些公式的。亲力亲为地体验每一个信息,并在每个信息得到之后一步步来匹配自己的企业,并想办法捆绑起来,最终达到信息与生产相结合。
  所以,陶华碧是具有管理信息能力的。
  信息管理是企业管理活动的一项重要内容,信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用,企业的管理系统越大,结构就越是复杂,对信息的渴求就越加强烈。
  任何一个组织要形成统一的意志,统一的步调,各要素之间必须能够准确快速地相互传递信息。
  管理者们对企业的有效控制和管理,都必须依靠来自组织内外的各种信息。信息,如同人才、原料和能源一样,视为企业生存发展的重要资源,是企业管理活动赖以展开的前提,一切管理活动都离不开信息,一切有效的管理都离不开信息的管理。
  1998年开始,陶华碧把公司的管理人员轮流派往广州、深圳和上海等地,让他们去考察市场,到一些知名企业学习先进的管理经验。
  信息管理这个概念,对于陶华碧来说,她觉得很复杂,不理解,但是她却在行动中实现这些要求,这就是这位不识字的企业家的神奇之处。她虽然不识字,也不会电脑网络,但她知道如何使用信息,如何取得信息。这点值得我们许多年轻创业者学习。
  信息管理是渠道扩展的重要途径。
  所谓的途径,字面上解释,就是搜集答案、方法、线索、解释等一切你想得到的东西的来源方式。渠道台湾人称为管道,渠道通常指水渠、沟渠,是水流的通道。意指通过方式。
  其实,对于信息管理,陶华碧最内心的理解是,把渠道保护好,利用好,这就可以管理好信息了。其实,这是不错的,因为信息是发展渠道的一个重要途径,如果你连信息管理都交给别人做,那么你的企业业务渠道势必做得很被动。陶华碧很清楚这点,所以她主张亲力亲为,苦点累点都无所谓,陶华碧用双手创造出来的平台,她才觉得这个平台靠谱,心里才舒坦。
  
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