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第3节 陶华碧是标准的企业领导者 下
  
  陶华碧对自己的事业是忠诚坚定的。忠诚,就如金钱和情感一样,如果你想获得,自己就必须首先付出。作为部门领导,请不要向下属发泄对本部门的不满,对他们而言,你就代表着部门。如果你需要他们并期望他们为你效力的话,就不要在他们面前说三道四。这里所说的忠诚,不只对上级,也不只对下属,更包括对你的部门。
  陶华碧一生只做辣椒产品,她始终认为自己的产品是最适合她发展的产品,所以她从没有怀疑过自己的“老干妈”,当然了,在坚持的同时她会积极学习别人的一些优点,不断地提高自己对辣椒酱的生产质量。
  另外,前面提到陶华碧是乐观向上的。这点精神也符合企业领导者的素质要求。乐观的领导总是乐于听取他人的意见,因为他期待着好消息的到来。悲观的领导却总喜欢找各种借口或摆出一副对一切都胸有成竹的架势,因为他害怕听到不好的消息。乐观的领导认为下属都是自己的好帮手,悲观的领导则认为他们懒惰、讨厌、无用;乐观的领导每天清晨起床,便充满激情、信心十足,悲观的领导则躺在床上,精神不振;乐观的领导乐于接受下属提出的建议,悲观的领导总是认为新的建议必将带来新的麻烦。
  专家提出,企业领导者要热爱自己的下属,这点没有谁敢怀疑陶华碧的对下属的热爱之情。陶华碧被冠于“老干妈”的称号,其实多半来自她对下属们的爱戴,人人都情愿叫她“妈”,即“老干妈”,这一点应该不言自明。领导的工作很大一部分就是管理下属,如果他根本不喜欢自己的下属,那他无论如何也不会成为一名成功的领导。优秀的领导总是对下属关怀备至。他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣,让下属充满信心,并努力使他们对领导充满好感。他们易于让员工接近,而不是把自己封闭在办公室的大门里。
  陶华碧没有多好的口才来鼓舞人心,但她能用实际行动来鼓舞下属和员工。仅仅是愿意抛头露面,站在众人面前指手画脚,这并不能表明领导具有多少勇气。领导应当不断尝试新的方法,因为事情要比过去做得更好。如果领导让某人去试做某一件事而未获成功,也不要对做事的人失去信任,更不要乱加指责。因为你要明白:如果不给下属失败的机会,让下属重新振奋精神,又怎会获得最后的成功呢?
  陶华碧带领着企业一步步走来,一直都是她在统领全局,如果缺少她的抉择,相信今天我们就看不到“老干妈”这个品牌了。陶华碧之所以能统领这么大,又如此复杂的企业,是因为她在企业还没成熟的时候就开始慢慢适应了企业的成长,跟随企业成长的人,是没有理由适应不了企业的,也是最适合的统领,只有她才能统领大局。
  聪明的领导从不会说:这不关我的事。如果你突遭不测进而需要下属投身为你解忧,那你必须先让他们知道,在他们需要你的时候,你总是乐意帮助他们。如果下属除了完成他们所认为的分内事情,对其他任何事情都拒绝去做,那可以断定,你的部门将陷入困境之中了。
  另外,陶华碧的风格是雷厉风行的,办事坚决果断,这是贵阳老板姓人人皆知的。陶华碧的故事告诉我们,领导要时常作出各种决定,而作出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时,领导易于作出正确的决定。当信息难以获得时,你简直就无法作出决定。而这正是考验你的时候,事到临头,你必须作出一个决定。犹豫不决、优柔寡断,这些都是领导的大忌,没有人会尊敬或愿意跟随一位胆小怕事的领导。
  陶华碧办事从不仓促,她到哪里都会显的理智周到,即便是到了人民大会堂参加两会,她也很从容地回答记者的话。前面我们提到过政府劝说陶华碧贷款的事,一般人巴不得政府能贷款支持,但是陶华碧在这件事上表现得很淡定,最后拒绝了政府的好意。这表示了陶华碧少有的冷静,体现了一种理智的周到。
  以委婉动听的话语待人总比尖刻刺耳地语言更好,这是生活中的一个简单道理。然而,权力的诱惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。当人们急切希望完成工作之时,便容易失去耐心,或根本不考虑他人的感情。因而毫不理睬别人的建议,低估下属的工作成绩,甚至在同事面前羞辱他们,这些都应极力避免,否则后患无穷。同时要记住一条重要原则:批评时应当针对事情而不要迁怒于个人。
  人人都知道,陶华碧是最公正无私的,她除了对外给予帮助之外,对于顾客,也会给予鼓励。曾经她跟一个经销商说过,如果对方能卖出多少瓶“老干妈”,那么她就奖励这个经销商一辆车,本来经销商并没放在心上,但是当这位经销商实现了陶华碧给予的目标的时候,陶华碧主动给予了这位经销商一辆汽车。当时这位经销商一点都不敢相信,仅仅是口头上的语言而已,说出来像开玩笑一样,想不到陶华碧竟然做出了自己的承诺。
  当你总结成绩、安排工作、增薪晋级、雇用员工、解雇员工的时候,你的任何决定都将影响整个部门。因此,讲求公正是极为重要的。如果一位下属毫无业绩,你却给他加薪,这只能让其他下属感到不满。当一位下属无辜受冤时,集体的士气也会受到影响。当下属犯了错误的时候,应该让他知错认错,然后置之一边,不应耿耿于怀。犯错误是学习的良好机会,切不可把它视为伤害下属自尊心与自豪感的靶子。
  诚实可信,当然是每个企业领导者必不可少的素质。陶华碧一次次地跟员工们强调,做人要诚实可信,正如她本人一样,她说过的话从来都不会变卦的。
  诚实,意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情;诚实,意味着告诉下属他们何对何错;诚实,意味着领导自己犯错时敢于承认错误。既要向下级讲出实话,又不要伤害他人的感情,这并非易事。保持诚实有利于公司的共同利益,它应该作为人们行为的主要准则。
  
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