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第1节 形形色色的底线
  文/ 黄铁鹰 北京大学光华管理学院访问教授
  不能为老板赚钱算底线吗?除非你是打工皇帝,也许老板不会过于关注;偷老板的钱算底线吗?除非你偷天换日,也许老板会睁一只眼闭一只眼;功高盖主算底线吗?除非你能颠覆他,他也可能不会过于苛责。天底下没有一套标准的老板心理底线,性格、体制、阶段等不同影响,幻化出了形形色色的老板底线。
  什么是老板的心理底线?也许我们能归纳出一些共同的东西来。
  比如:老板雇用你的目的是要你为企业赚钱,如果你不能为老板赚钱,老板当然就不会养着你。可是这种底线太过于宽阔,以致不能成为底线。如果你不是被老板高薪请来的打工皇帝,根本不需要注意这个底线,因为老板是对性价比最敏感的人,有用没用,全看你值多少钱。
  当然,如果你是公司中鹤立鸡群的高薪人员,特别是顶着一大串光环( 名校MBA、“海龟”、500 强工作经历等),你就必须打起十二分精神来了。要知道你的高薪始终在让老板肉疼,如果你的表现没有达到老板请你的预期,随时随地都可能触及老板那些捉摸不定的心理底线。此时,你哪怕知道老板的一千种心理底线也没用,因为你的老板一定还有第一千零一种你不知道的,这就是所谓的“欲加之罪,何患无辞”。
  其次就是千万别偷老板的钱。其实这也是一个又宽又大,不能成为底线的底线。为什么?因为每个老板的气度和管理哲学不同,比如拿回扣肯定算是偷老板的钱。可是很多公司老板,明知道食堂采购员吃回扣,但硬是睁一只眼闭一只眼。我问他们为什么?回答说:“水至清则无鱼。蔬菜副食价钱每天都变,质量千差万别,供应商都是个体户,监管成本一定高过回扣。因此,只要当事者能在预算内做出员工满意的饭就行了。”另外,用公司的钱请私人朋友吃饭算不算偷老板的钱?借出差的机会游山玩水算不算偷老板的钱?我见过一个年薪超过7 位数的高级经理人,他的西装从来都是在五星级酒店里洗的,因为工作需要他经常住酒店,这算不算偷老板的钱?因此这条底线是否存在,也要因人而异。
  还有,功高不能盖主也应算是老板的心理底线。可是这个逻辑在产权清晰的公司中是不成立的。为什么?因为发工资的和领工资的人自己心里清楚谁是真老板。我在香港见过一家公司,开始总以为那个在公司内外一言九鼎的董事长就是老板,可是后来才知道,一个天天打麻将,从来不穿西装的80多岁干巴老头才是真老板。
  其实功高能不能盖主,关键在于是不是会把老板颠覆了。颠覆老板的情况在亚洲企业很少会发生,因为亚洲企业由家族控股的多;而如果你在美国上市公司打工就要注意了,因为美国上市公司股权非常分散。比如:纽交所上市公司的大股东平均控股比例不超过5.4%。这种公司老板是谁是很难说的,有的公司CEO 是老板,有的是董事会主席,还有的是董事会和CEO 平分老板的角色。这时候每个人都不是真老板,每个人又都想当老板,于是就要防着下属有可能把势力做大,颠覆自己。因此,功高盖主这条也不能算是一个放之四海而皆准的老板心理底线。
  底线有原则,没标准。老板也是人,人尽管有共性,比如“食色,性也”, 但恰恰是个性,才决定了人与人的不同。而恰恰也是个性,才决定了老板的底线很特殊。
  比如,王石是一个图名大于图利的人,因此不仅王石经常成为新闻媒体的焦点,万科分公司有些总经理也经常出现在当地媒体的版面上。任正非是一个非常不喜欢出名的人,因此华为公司的高层个个也都好像隐身人似的。我相信这两个老板关于下属的新闻媒体曝光率的心理底线,可能完全不同。
  老板们不仅有性格上的差别,还有体制的差别,比如国有企业老板和私人企业老板的心理底线肯定不同。如果你在国有企业打工,如果不是工作需要总同你老板的上级接触,你老板心里肯定不舒服,不舒服久了,老板心理底线一过,你就大难临头了。当然这条规则也不仅限于国有企业,如果在合资公司或上市公司打工,你经常越过CEO 同大股东或董事会成员打高尔夫,老板心里也一定不舒服。
  老板不仅有性格和体制上的不同,还有性别的差别。如果你的上司是一个曾被第三者夺走丈夫的人,你恰好是个如花似玉、风情万种的年轻女下属,你就要加倍小心了,特别是在她的生理敏感时期,你分分钟都可能会触及她的心理底线。这就是长得丑的女老板很少有漂亮女下属的原因。
  老板不仅有性格、体制和性别上的差别,即使同一个老板,在公司不同发展阶段也有不同的心理底线。
  当他的资金链快断了,你只要能帮他搞到钱,他可能除了自己老婆不让你睡之外,什么心理底线都没了;当公司开始像模像样了,老板也有闲暇到北大、清华上EMBA 了,回来之后,老板的心理底线可能就变了。为什么?因为他眼界开了,知道什么是“高素质”的人才了,因此那些打江山的非正规军--“低素质”下属,可能就会经常触及他的心理底线--“这种素质的人,怎么可能实现公司的宏图大略?”不仅如此,通过学习世界500 强企业,老板也知道了“企业要想成为百年老店,就必须有高尚的企业文化”,因此,过去那种习以为常的“不正规”做法,很可能就不被变得“高尚”了的老板所接受了。
  在每个老板不同的人生阶段,也会有不同的心理底线。因为人都是一天天成熟的,一天天变好或者变坏的。当老板的钱越来越多,多到他这辈子都花不完时,老板就开始真心关注社会责任了,这时你一旦提出一个有创意的慈善活动,很可能就会得到赏识;反之,当他正在同竞争对手进行短兵厮杀时,如果你提出增加一项处理污染的开支,可能就会永远在他心里留下一个不识时务的烙印。
  我们还必须时刻提醒自己:老板尽管是高级动物,但还是动物,是动物就有非理性的时候,就像狗有时会咬主人一样。别以为有着大把钞票和美女的老板们心里就幸福,其实大多数老板的压力要比打工的大:打工的被炒了鱿鱼,大不了影响一家人;老板要做不好,就会影响一大群人。不仅如此,当过老板的人大都不会打工了,因为人都是上去容易下来难。因此自己的公司砸了,老板们打工都没地方去。这就是为什么整天被人前呼后拥的老板们总是紧锁着眉头的原因。心理学已经证明:心理压力过强,人就会变态。所以,老板的心理底线有时就会跟着心理压力变,于是,有些人就被莫名其妙地炒了鱿鱼,以至于过了很多年他们仍然对老板耿耿于怀:“那家伙是个喜怒无常的疯子!”
  所以,我说天底下根本就没有一套标准的老板心理底线,聪明的打工者必须有伴君如伴虎的职业精神,要审时度势地试探自己老板特殊的底线。
  不过,要知道大部分老板是天底下最大的实用主义者,赚取利润是他们的天职。作为下属只要能帮着老板们完成使命,老板们一定是天下最宽容的人。我见过太多的老板,在能干的下属面前,他们有着上帝一样的包容心;面对不能干的下属,他们转眼就变成了黄世仁。同样,我也看过太多精明的下属,他们往往把过多的精力放到揣摩老板的心思上,这些人有时如鱼得水,很快得到老板们的欣赏,可是搞企业也是个中长跑的硬活,他们不久就会在讲究实效的老板那里失宠了。里失宠了。
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