目录：

前言 / 001

第1章　　　领导者，未必卓尔不凡

众望所归领导者的“思维方式”

1 　“为何我会成为领导？”意外当选也无妨

高中才开始真 正接触棒球，却意外当选队长 / 003

“希望岩田 学长出任队长” / 004

2 　领导力并非与生俱来

并非领导型人才的我，为何能当上社长 / 006

请先改变对“领导力”的印象 / 007

3 　与其指手画脚，不如以身作则

努力必有回报 / 009

修己方能正人 / 010

4 　下属关注的是上司的为人

相比敬仰的上司，如今的自己表现如何 / 012

大人物懂谦卑才具魅力 / 013

料理店比不上便宜居酒屋 / 014

5 　能感知挫败经验给他人带来的痛苦

“以社长为目标而努力” / 016

下属看重的并非辉煌经历 / 017

6 　重视第一线以及弱势群体

销售额源自“第一线” / 019

你会如何对待送茶者 / 020

7 　了解权力的可怕

地位不代表权力，而是责任 / 022

能战胜甜蜜诱惑者得位 / 023

8 　领导者应该发布“使命”

星巴克没有服务指南 / 025

从“三环”交叠处获取灵感 / 026

何为你个人的使命 / 027

9 　要意识到即使去洗手间也会被关注

领导的激情具有感染力 / 029

不虚张声势，但可以示弱 / 030

第2章　　　领导者，不必能言善辩

众望所归领导者的“沟通方法”

10 　每日的言行建立起信赖关系

下属三日便能看透上司 / 035

从人性角度做出正确判断 / 036

11 　一句话唤起下属的干劲

“即使你失败了，公司也不会垮” / 038

“火花四溅的瞬间”是哪一刻 / 039

12 　领导应当积极征询下属的意见

拿出一同努力的姿态 / 042

开会时，从年轻员工开始逐个询问意见 / 043

13 　两次就职演讲的启示：站在听者的立场发言

充斥着商学院术语的就职演讲 / 045

令女员工热泪盈眶的就职演讲 / 046

14 　意识到“浅显易懂”最重要

对下属满怀爱意 / 048

开发宣传标语 / 049

15 　将想法写成文字，更易传播

利用管理邮件传递信息 / 052

重要信息需一再强调 / 054

16 　使用“不像你”“连你都”之类的批评语

批评时不伤害员工的自尊心 / 056

指责在后，表扬在前 / 058

三思而后言 / 058

17 　成功的当众演讲需要精心准备

事先准备发言稿，确认演讲的环境 / 060

当众演讲不紧张的三大法则 / 061

以“普通中年男人”作为切入点 / 062