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第1节 第一章

“我们是为什么而活?生活的意义是什么?”人们只有在遭受到挫折的时候,才会发出这样的疑问,假使每件事都平淡无奇,在他们面前没有困难的阻碍,那么这个问题便不会被诉之于神明。

——阿德勒《阿德勒的智慧》

世界上最愚蠢的事情就是推卸责任,因为这样做并不能把责任推得一干二净。

约翰是一家公司销售分公司的经理,他公司的产品在与他负责的区域接壤的地方发生了一起严重的质量事故。按规定,这种情况不应该由他处理,但负责那家分公司的经理陪同老总出国考察去了。约翰明白,按照惯例,这种情况必须由他出马,在第一时间内赶到现场处理。但是,基于对出事区域风土人情的了解和对处理同样事故的经验,约翰知道他面临的将是一项非常棘手的工作,一不小心就会引火上身。于是,在总公司给他下指示之前,约翰以身体不舒服为由,向公司告假。

总公司下达指示时,助理接完电话向约翰汇报,约翰以身体不适为由,让助理赶去处理。助理欠缺经验,使麻烦升级,陷入僵局,总公司不得不另外派人去处理。最后,风波虽然得到了平息,但公司却付出了很大的代价。

事后,总公司追究责任。经过调查发现,如果约翰在第一时间赶到现场处理的话,就不会造成这么大的损失。但是约翰却以自己告假为由,称自己并不知道这事件的具体情况,一切都是助理自作主张,带领一帮人去处理的。虽然约翰把责任推到了助理身上,但总公司还是对约翰的工作态度和人品产生了怀疑,害怕他今后继续耍弄这种伎俩,影响分公司的团结和业务的开展,过了一段时间,总公司找了一个合适的机会就将他解聘了。

寻找借口虽然可以推卸一时责任,但却因影响了执行而给他人留下了不好的印象。

在工作中,员工与其为自己的失职找理由,倒不如大大方方承认自己的失职。上司会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到别人理解,反而会适得其反,让别人觉得你不但缺乏责任感,而且还缺乏诚意。

泰勒是一家大型汽车制造公司的车间经理,手下有100多名安装技工。有一次,他带着几名员工安装一辆高级小轿车。安装完毕,恰逢总裁和他的几个朋友到车间巡视,其中有一位发现了这辆小轿车安装上的失误,因为总裁在场,泰勒担心自己挨训,就把责任推给了下属。总裁一看他这种做法,勃然大怒,当着全车间的人,把他训斥了一顿。

因为这件事,下属为他的行为感到耻辱,在内心深处开始鄙视他的为人,并对他失去了信任感。在工作过程中,下属有意识地排斥他,而公司高级管理层也对他有成见。他的工作再也不能顺利展开,车间安装成绩直线下滑,他也因此被公司降职。

每个人都应该勇敢地去承担那些属于自己的责任,遇到问题要敢于面对,勇于解决,不要给自己找任何借口。无论当前的问题会产生多么严重的后果,我们都应该为自己的决定负责,心平气和地去接受所有的结果。

里根是连任美国第49、50届的总统,2004年,里根当选《时代周刊》评选的美国历史上最伟大的5位总统之一。

有记者问里根:“你为什么能当总统,而且当得还挺好?”

里根没有正面回答,而是讲了自己11岁时发生的一件事:1920年的一天,他在踢足球时不小心踢碎了邻居家的玻璃窗,邻居向他索赔12.5美元。在当时这是笔不小的数目,足足可以买125只生蛋的母鸡!闯了大祸的里根向父亲承认了错误,父亲让他对自己的过失负责。

可里根没钱,他为难地说:“我哪有那么多钱赔人家?”

父亲拿出12.5美元说:“这钱可以借给你,但一年后要还我。”从此,里根开始了艰难的打工生活。经过半年的努力,终于挣够了12.5美元这一“天文数字”,还给了父亲。

里根说:“通过自己的劳动来承担过失,使我懂得了什么叫责任。人要对自己的过失负责;总统要敢于对这个国家的过失负责。”

权力与责任是成正比的,能够担多大责任就能够拥有多大的权力。无论你所从事的是什么样的工作,只要你认真勇敢地担负起责任,你所做的就是有价值的,你就会获得尊重和崇敬。

有一家大型跨国公司,对采购部门的资金控制非常严格,并制定了一条硬性的采购制度,不可透支账户上的存款余额。也就是说,如果账户上没有资金,总公司就不会再拨款给分公司采购产品,直到分公司的财务重新把账户补满。这种情况往往要到下一个采购季节才能得以缓解。

纳什是这家公司的亚洲部采购主管,有一次,他听信部门经理助理的建议,大量采购了新加坡的一种产品,花掉了账户上的采购资金。就在采购完成后没多久,纳什接到了部门经理的电话,要求他采购一批韩国企业生产的新式提包,这种款式的提包在欧洲市场上很受欢迎,公司建议分公司也采购一部分。

这让纳什措手不及,经理的指令必须执行,但是采购资金已经被透支了。没有资金,他用什么采购?于是他想向经理说明情况。这时,一位同事向纳什建议:“不如你把责任推到经理助理身上,反正是他的建议。”

纳什拒绝了这个建议。纳什知道,采购物品的选择是自己的事,虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金,但毕竟是他最终做的决定。于是,纳什如实汇报了采购新加坡产品的事情,并坦率地承认是自己的失误,并申请追加拨款,采购韩国提包。

听到这个消息,部门经理尽管很生气,但他很敬佩纳什及时弥补错误的做法,所以设法给纳什拨了一笔款项。那种新加坡产品和韩国提包推向市场后,产生了很好的反响,销售异常火暴。很快,纳什收到了总公司的表扬信。

事实上,只有那些能够勇于承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。在任何一个公司,责任是员工生存的根基。因此,是否勇于承担责任正是优秀员工与一般员工的区别所在。

“机会”总是藏在“责任”的深处,拥抱责任的人,实际是在抓住机会;逃避责任的人,看似世事通达,实际是在放弃机会。只有聪明的人,才能够看到机会究竟藏在哪里。

责任和机会是成正比的。没有责任就没有机会,责任越大机会越多,责任越小机会越少。因为机会从来不是独来独往,它要么牵着责任的手,要么和责任合二为一。所以,拥抱责任就是拥抱机会。

现实中,很多人都胸怀梦想,这是件好事情。但我们还需要明白,梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。许多浮躁的人曾经也都有过梦想,但始终无法实现,最后只剩下牢骚和抱怨,他们把这归因于缺少机会。

当你觉得自己缺少机会或职业道路不顺畅时,不要抱怨他人,而应该问问自已是否承担了责任。

在一次与朋友的聚会中,汤姆情绪激愤地对朋友抱怨老板长期以来不肯给他机会。他说:“我已经在公司的底层挣扎了15年了,仍时刻面临着失业的危险。15年,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么他就是不肯给我机会呢?”

“那你自己为什么不去争取呢?”朋友疑惑不解地问。

“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,而这只会使我的生活和工作变得更加糟糕。”他依旧愤愤不平。

“能跟我说说到底是怎么回事吗?”


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