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第2节 第二章

“当然可以!前些日子,公司派我去海外营业部,但是像我这样的年纪,这种体质,怎能经受如此的折腾呢?”

“这难道不是你梦寐以求的机会吗?你怎么会认为这是一种折腾呢?”

“难道你没看出来?”汤姆大叫起来,“公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?这可是我生活的重心呀!再说我的身体也不允许呀!我有心脏病,这一点公司里所有人都知道。怎么可以派一个有心脏病的人去做那种‘开荒牛’的工作呢?又脏又累,任务繁重而没有前途……”他仍旧絮絮叨叨地罗列着他根本不能去海外营业部的种种理由!

他的朋友沉默了,他终于明白为什么15年来汤姆仍没有获得他想要的机会,他还由此断定,在以后的工作中,汤姆仍然无法获得他想要的机会,也许终其一生,他也只能等待和抱怨。

成功者不善于也不需要编织任何借口,因为他们能为自己的行为和目标负责,也能享受自己努力的成果。缺少机会,则往往是不愿意付出努力的人用来原谅自己的借口。

在极其平凡的职业中,在极其低微的岗位上,也时常蕴藏着巨大的机会。只要调动自己全部的智力,全力以赴;只要勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更完美,就能发现机遇,推开通往成功的大门。

承担责任需要有宽阔的胸怀,在很多时候,承担责任无异于承担风险,有时甚至要蒙受委屈。承担责任需要有顾全大局的“弃我”精神做支撑,只要是为了整个团队的利益,勇敢地承担责任,解决了难题,化解了危机,你自然就为自己创造出了晋升的机会。

一家生物制药公司的总经理曾抱怨说:“我们公司有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏,凡事对自已有利就去做,稍微有些风险就害怕承担责任。”

这位总经理为何这么说呢?原来他确实是有感而发。不久前,公司研发部根据计划准备开发一种新药,可是后来做了几次初步的试验后发现存在一定的风险,眼看年底快到了,为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金,以及可能要承担的风险责任,研发部就打了份报告上来,说了一大堆理由硬是取消了这个计划,其实这个计划是很值得做下去的。

我们必须深刻地认识到,责任并非许多人认为的麻烦事,更不是强加在我们身上的包袱,而是通向成功的阶梯。逃避责任的人,看似省得一时之事,却拒绝了发展,更远离了成功。

责任向来都是与机会携手而行,它们是成正比的关系,没有责任就没有机会,责任越大机会就越多。一个人承担的责任越多、越大,证明他的价值就越大。任何一个老板都清楚,能够勇于承担责任的员工,能够真正负责任的员工对于企业的意义有多大。

一家公司有三个大分厂,一分厂历来管理基础较好,但规模也较其他两个分厂小一些。一分厂的厂长姓石,正是在他的一手经营下,一分厂才有了良好的管理。

后来,董事长决定调石厂长到三分厂担任厂长。

三分厂是公司规模最大、设备最先进,管理却最混乱的一个厂。之前已经有好几个厂长去了那里,然而却都无功而返。因此,得知调动消息时,石厂长很矛盾,不去吧,董事长可能不高兴;去吧,一旦搞砸了,想再回一分厂都不行了。而且,由于多年管理一分厂,一切工作运转程序早就规范了,管理起来早已得心应手。

思量再三,石厂长还是答应调往三分厂,因为他意识到搞好三分厂这一重要责任的后面,隐藏着巨大的机会:如果搞好了,就可以进一步证明自己的能力,就可以从所有分厂厂长中脱颖而出!

半年多时间过去了,原来最混乱、生产能力最低的三分厂,一跃成为整个公司的生产管理标杆,各项指标均占据首位。

可想而知,石厂长的这一决定的确成就了他在所有分厂厂长中脱颖而出的想法。

责任就是机会,承担起责任的人,不一定会马上得到回报,但总会得到应有的回报,此后,董事长决定把三分厂的经营管理权下放给石厂长,并给他年薪40万元。

而他原来的工资,每月只有5000元!

石厂长不惧怕担当责任,为自己赢得了成功的机会。

只有认清自己的责任,才能知道该如何承担责任;认清自己的责任,还有一点好处就是,能减少对责任的推诿。

钟杰是某公司的财务总监。有一次,他下属的财务部在计算客户返利时,多记了8万元,而这8万元肯定是收不回来了。老板知道这事后很生气,他把钟杰叫到办公室。“你手下的人出了这样的问题,这么长时间,你竟然没有发现?”老板问道。

“这些返利通常是由营销部报到财务部,财务部签了字之后我再签,我事情太多,当时没有看清楚。”钟杰说。

“没有看清楚?难道你的事情比我还多吗?”老板没好气地说。老板把钟杰叫来问话,实际上也并不是要钟杰承担造成损失的责任,只是给他敲敲警钟,不要让类似的事情再发生,钟杰却以事情多为借口推卸责任,首先从态度上就没有过关,令老板非常失望。

钟杰意识到话没说对,赶紧表示立即处理,但他说出来的话更糟糕:“我立即去处罚财务部经理。”

“处罚财务部经理?”老板终于愤怒了,“难道你认为自己就没有责任?难道你认为处罚就能够解决问题?我本来不想处罚任何人,但我现在觉得你才最该受到处罚,你的责任意识差到让人极度失望的地步了!这事应该由你负全部责任!”

作为财务总监,财务部出了问题,财务总监是有责任的。钟杰没有弄清楚自己的岗位职责,一直在找借口为自己开脱,甚至还拿下属来垫背,这是让老板愤怒的根本原因。

身为职业经理人,对上要承担起属于自己所管辖系统的全部责任,对下则要勇于替下属扛起责任。只有这样,上级才会信任你,下属也才会追随你,进而主动站出来承担起属于他们自己的责任。逃避责任的职业经理人,上级无法放心,因为他们不知道以后还会不会出问题;下级则没有安全感,因为他们不知道下一回你还会不会拉他们做替死鬼。

当工作中出现问题时,一些当事人竟相推卸责任,是因为不清楚自己的责任造成的。然而还有一些人是故意模糊责任,甚至混淆责任,为自己推卸责任制造借口。

其实,解决这个问题很简单,首先要明确一点,自己应该承担责任,而不是寻找借口开脱;其次是弄清楚自己的责任,这样你才知道自己能不能承担起这份责任,如果不能,就要尽早提出来,以免因为自己能力不足给单位或团队造成巨大损失。

明确责任才会更好地承担责任,明确责任才不会找借口推卸责任,明确责任才能让借口无处藏身。

常言道,“智者千虑,必有一失”。一个人再聪明、再能干,也总有失误的时候。出现了失误,当务之急是什么?是急于解释失误的原因,说这不是自己的错,还是赶紧弥补失误,亡羊补牢,将事情引向成功?

我们都知道正确的答案是后者,可是在实际工作中,很多人总是喜欢一再解释,喜欢为自己的失职辩解。

有些人在工作中出现错误时,就会找出一大堆借口来为自己辩解,并且说起来振振有词,头头是道。比如“交货迟延,这完全是企管部门的不好”,“质量不佳,这都要怪质检部门工作的疏忽,与我没有关系”,“我的工作都是按公司的要求去做的,错不在我”,等等。你认为找借口为自己辩护,就能把自己的错误掩盖,把责任推个干干净净,但事实并非如此。也许老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱,不但不能改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

有一个毕业于名牌大学的工程师,有学识,有经验,但犯错后总是找各种借口自我辩解。工程师应聘到一家工厂工作,厂长对他很信赖,遇事都让他放手去干。结果却是多次失败,而每次失败又都是工程师的错,可工程师总有一条或数条理由为自己辩解,每一次都说得头头是道。因为厂长并不懂技术,常被工程师驳得无言以对。厂长看到工程师不但不肯承认自己的错误,反而推脱责任,心里很是恼火,只好让工程师卷铺盖走人。

当我们犯了错误,习惯性的做法是为自己辩解。其实这样做是很不明智的。如果能够主动承认错误,那么你获得别人谅解的机会反而大大增加,那时你的错误也就变得不那么重要了。

日本的零售业巨头大荣公司里曾流传着这样一个故事:

两个很优秀的年轻人毕业后一起进入大荣公司,不久被同时派遣到一家大型连锁店做一线销售员。一天,这家店在清理账目的时候发现所交纳的营业税比以前多了很多,仔细检查后发现,原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零!于是经理把他们叫进了办公室,当经理问到他们具体情况时,两人面面相觑,但账单就在眼前,事实确凿。

一阵沉默之后,两个年轻人分别开口了。其中一个解释说自己刚上岗,所以很有些紧张,再加上对公司的财务制度还不是很熟,所以……

而在这时,另一个年轻人却没有多说什么,他只是对经理说,这的确是他们的过失,他愿意用两个月的奖金来补偿,同时他保证以后再也不会犯同样的错误。

走出经理办公室,开始说话的那个员工对后者说:“你也太傻了吧!两个月的奖金,那岂不是白干了?这种事情咱们新手随便找个借口就推脱过去了。”

后者却仅仅是笑了笑,什么都没说。这件事看似就这样过去了,但那以后,公司里有几次培训学习的机会都无一例外地给了那个勇于承担失误的年轻人。另一个年轻人坐不住了,他跑去质问经理为什么这么不公平。经理没有对他做过多的解释,只是对他说:“一个事后不愿承担责任的人,是不值得团队信任与培养的。”

郭恒由打杂工步步高升,逐渐成为一家建筑公司的工程估价部主任,专门估算各项工程所需的价款。有一次,他的一项结算被一个核算员发现估算错了2万元,老板便把他找来,指出他算错的地方,请他拿回去更正,并希望他以后在工作中细心一点。郭恒不肯认错,也不愿接受批评,反而大发雷霆。他说:“那个核算员没有权力复核我的估算,没有权力越级报告。”

老板问他:“你的错误是确实存在的,是不是?”


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