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第15节 委婉表达,给对方留余地

委婉表达,给对方留余地

美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前,曾在海军部担任要职。有一次,他的一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看,压低声音问道:“你能保密吗?”“当然能。”“那么,”罗斯福微笑地看着他,“我也能。”他的朋友明白了罗斯福的意思,于是就不再打听了。

拒绝他人,是一种应变的艺术。因为难以拒绝别人的要求,于是连那些自己干不来的事情也接了下来,结果使对方的期望落空,因而破坏了彼此之间的友谊,这种例子屡见不鲜。

但是不懂得拒绝的技巧,过于直接地拒绝对方,不仅会影响双方关系,甚至会被人误解并结下仇怨,使自己的人际交往受到阻碍,陷于不利的境地。所以,应学会运用智慧,巧妙地运用语言艺术,坚持自己的意志,摆脱不利的局面,同时也能维持双方的关系。

当一个人的尊严和地位受到威胁的时候,他很难做到冷静下来与你和平相处。所以,在与人说话的时候,切忌语言表达过直,因为过直的话语会伤害到对方的自尊心,甚至影响到双方的交往关系。

在现实生活中,有些人总喜欢标榜自己是个“直肠子”,就喜欢过分诚实地说大实话,以至于得罪了很多人,给自己的工作和生活带来很多不便。其实,人与人之间的语言交流,可以时常用上点小技巧,直话不妨曲说。

“说话比较直”,有时候会让人下不了台,不管是上对下,还是下对上,说话的时候尽量迂回委婉一些,让听的人乐于听,在听的过程中有思考、斟酌的时间,这样往往能够达到“事缓则圆”的效果。

说话是门艺术,懂得这门艺术的人知道,轻话不可重说,会造成敌意的话不说,会伤人自尊的话不说,会伤害双方感情的话不说。如果一定要“说清楚、讲明白”,仍必须谨记“话不可说绝”“不说最后一句的重话”的原则,给对方留点余地,给自己留点口德和风度。

美国著名的政治家、实业家、发明家富兰克林,早年也是个“直肠子”。他发现自己这样的行事作风。不仅常常得罪人,也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝阻,以及自我反省后,他给自己立下了个规矩,当自己的意见与他人相左的时候,不可直接地与他人冲突,或总是坚持自己才是正确的。

他甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼,诸如:“一定”“无疑”等,而以“我相信”“我想”“我猜想”,或是“目前看起来是这样”来取代。在具体的处理事情的过程中,即使他发现某些明显的错误时,他也决不允许自己立即享受与人对立的快感,反而会温和地告诉对方:如果在某某情况下,他的意见可能是正确的,不过目前的情况看来并非如此。

很快地,富兰克林发现了这种态度改变所带来的好处。因为,如此一来,即使他在立场、意见上与人有所对立的时候,谈话仍然能够愉快地继续下去。也因为他提出意见的方式令人较易接受,减少了争执,而一旦自己有错误的时候,也不像以往那样觉得丢脸。同样的,当他有时提出正确意见的时候,他人也能够放弃自己的成见来接纳、采用。

这种开始时须费力扭转自己个性的模式,随着时日的消逝,你会感到越来越轻松自在。并且在之后的50年内,富兰克林不再听到由自己嘴边溜出的武断话语。他总结,他之所以能够担任公职,成功地成为议会的一员,让种种的法案顺利推行,实在应该归功于早年自我训练与自律的习惯。尽管与一般辩才无碍的人比较起来,富兰克林偶尔用字迟疑、词不达意,但重要的是,他总能够持有自己的论点,并且成功地推展,让人接纳。

生活中,当人们的思想情感不便于明确地表达出来时,可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息,让对方自然而然地领会话语和动作中的潜在含义。这种“言在此而意在彼”的表达方式叫作暗示。

暗示是一种投石问路的说话技巧,它可以在双方避免尴尬的同时,让对方对自己的意思心领神会。通过暗示的语言表达,既含蓄地指出了对方的不足,又巧妙地提出了自己的要求。此法可谓是一箭双雕。

智慧锦囊

1. 用笑话故事暗示

在笑话和故事中依靠某种隐蔽的观点,以便使别人形成一种印象,认为这些观点正是自己思维的产物,并于脑中形成思维定式。

2. 反问暗示

反问暗示的效果和我们语文课上学到的反问句的效果是一样的,它们的谜底就藏在问题当中,并且这种暗示很容易引起对方的共鸣。但是反问暗示的效果在很大程度上往往取决于对方的敏感程度。

3. 用诙谐的语言暗示

以幽默的语言或随意说笑的方式,向对方传递信息,既可以表意,又可以让气氛融洽,何乐而不为呢?


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