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第4节 不能盲目从众

“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象,也就是我们平常所说的“人云亦云”、“随大流”。即大家都这么认为,我也这么认为;大家都这么做,我也就跟着这么做。

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许多心理学家都做过研究从众现象的实验,其中,由心理学家所罗门·阿希设计实施的“阿希实验”是研究这一现象的经典心理学实验。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

实验是这样的:阿希安排了6个大学生,让他们把两条不等长的线段A、X说成是等长的,去影响一个被试者。起初,这个被试者说出了正确答案。然而,在听到6个大学生和自己的答案不同后,他就遵从了多数人的答案,改变了自己的答案。 半壁江图书频道

很显然,这位被试者有着典型的从众心理。他说的明明就是正确答案,但当他意识到自己的答案和多数人有差异后,便随波逐流,投入到多数人的队伍中。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' f7 T; e5 \8 q

从众行为表现在方方面面。在我们的工作、学习和生活中,“从众心理”几乎人人都有。一般说来,有这样几种表现形式:

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一是表面服从,内心也接受,即所谓的心服口服。例如,你和几位同学正为某道题争得面红耳赤,你的答案和别人的都不统一。事实证明你是错的,于是你就放弃了先前的想法,遵从了他们的答案。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' f7 T; e5 \8 q

二是口服心不服,出于无奈只能表面服从,违心从众。例如,在工作例会上,你认为上司的意见是错误的,但是你觉得反对上司会对以后的工作不利,于是你违心地投了赞成票。

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三是完全随大流,谈不上服不服的问题。例如,你作为一个选民,让你作出选举的决定,你觉得无所谓,看谁的投票率高,你就选谁。

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为什么人人都会选择“从众”呢?造成人产生从众心理的原因,是多方面的,主要有以下两点:

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1. 少数服从多数

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我们都生活在“少数服从多数”的怪圈中,一概认为只要是多数人的观点,那就是对的,而当他的行为、态度和意见与别人一致时,就会有“没有错”的安全感。而且,社会心理学家经过研究也发现,持某种意见的人数的多少是影响从众的一个最重要因素。“人多”本身就是具有说服力的明证,较少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。“三人成虎”、“众口铄金,积毁销骨”说的就是这个意思。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' f7 T; e5 \8 q

当然,从另一个角度说,“少数服从多数”也并非没有道理,有很多时候,众人的确是对的。因为生活经验告诉我们,个人生活中所需要的大量信息,都是从别人那里得到的,离开了众人提供的信息,个人几乎难以活动。例如,我们在一个没有标明男女的公共厕所,会先观察一下别人的举动。如果男人们都进的是左边的门,女人们进右边的门,你就可以判断哪个是男厕,哪个是女厕了。 内容来自半壁江

2. 害怕偏离群体 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

那些不愿标新立异、与众不同的群体成员,通常具有跟从群体的倾向。他们总是希望群众喜欢他、优待他、接受他,这样就可以和群众融为一体,也可以在群体中谋取利益,从而避免成为“越轨者”,或者“不合群的人”。

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事实上,这种情况在我们的生活和工作中都会遇到。例如,我们可以在家里穿各种奇特的服装,但我们一定不会穿着它去上班,因为我们害怕看到同事们怪异和否定的目光;在开会的时候,要表决举手,当我们看到别人举手时,即使不愿意也一定会跟着举,因为我们害怕因为“与众不同”而被人瞩目和质疑。

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而且,社会中还存在着这样的现象,即“木秀于林,风必摧之”,也就是说在一个群体内,谁做出与众不同的行为,往往会招致“背叛”的嫌疑,甚至受到严厉的惩罚。在这种压力下,人们往往会选择从众,与群体内成员的行为保持一致。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. T9 P4 C5 C( }7 H* y

从众有着它积极的作用。特定范围内,从众行为可以使群体保持一致,可以协调群体成员的言行;在集体中,少数服从多数,可以保证集体行为一致;强大的社会道德舆论,可以使社会上的人们群起效仿先进人物的思想言行,形成良好的社会风气。就拿过马路来说,我们都知道,红灯亮表示禁止通行;绿灯亮表示可以前行。在熙熙攘攘的人潮中,如果大家都遵从红绿灯指示,那么交通就不会混乱。 半壁江中文网

相对的,从众也具有消极的一面。盲目的从众行为会抑制个性发展,扼杀创造力,使人变得无主见和墨守成规。假如每一片云都一样,那么我们就看不到令人惊奇的“黄山云海”;假如每朵花都如出一辙,那我们就错失了文人笔下生辉的梅菊;假如每棵树都惧高怕危,那么就没有了在万绿丛中鹤立鸡群的松柏。自然万物如果都“从众”了,我们将会丧失很多美丽的景观。人也如此,如果一味从众,也将跌入失败的谷底。 banbijiang.com

总而言之,从众效应是双面的,优点与缺点并存、有利与不利同在。我们既要扬“从众”的积极面,又要避“从众”的消极面。可具体怎么做呢?

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对于积极的方面,我们就要善加利用了。我们先来看看餐厅的服务员是怎样收取小费的。

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一家餐厅有甲乙两个服务员。他们为了引发客人支付小费,事先都在各自收取小费的盘子上放了点钱。甲放的是10块,乙放了20块。结果,甲收到的小费,都是10块的,而乙收到的却都是20块的。 copyright Banbijiang

为什么乙收取的小费比甲多呢?显然,乙巧妙地利用了从众心理。客人支付小费,在多数情况下拿不准以多少为宜,那么就会以别人的做法作为自己的标准。 半壁江中文网

再举几个其他方面的例子,或许会对你有帮助。

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假如你的小店很冷清,那么你可以邀请你的亲戚朋友围在你的店门店里进进出出,假装要消费。这样,你就不用再担心门庭冷落,生意自然会红火起来;

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如果你想举行一次座谈会,又担心冷场,你可以事先安排几个人,让他们准备好问题,在会场积极提问,以鼓励其他人提问。只要气氛活跃起来,那些原本不爱提问的人,看到大家都在提问,也会参与到其中的;

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如果你负责主持公司会议,讨论某项棘手的改革方案。改革的阻力很大,很可能大多数的参会者会在会上保持沉默,拒绝表态。那么你不妨在会议召开之前,找几个人在私底下交流交流意见,安排他们在会上带头表决,那么其他人也会跟着表态的。 半壁江图书频道

对于消极的方面,我们就要警惕了。如果在某件事上,选择从众并不正确,那我们何不“特立独行”。还是拿过马路来说吧。假如你是十字路口上的一个行人,红灯亮了,但是路面上并无车辆行驶。这时候,有一个人不顾红灯的警告穿越马路,接着两人、三人……人们蜂拥而过,置身其中的你会怎么做呢?很明显,跟随众人肯定不对。所以,从众也是要有选择的,盲目从众只会对你不利。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. T9 P4 C5 C( }7 H* y


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