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第2节 有这样一个故事

在德国某电子公司的一次会议上,公司经理拿出一个他设计的商标征求大家意见。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

经理说:“这个商标的主题是旭日。这个旭日很像日本的国旗,日本人民见了一定乐于购买我们的产品。” banbijiang.com

营业部主任和广告部主任都极力恭维经理的构想,但年轻的销售部主任说:“我不同意这个商标。”经理听了感到很吃惊,全室的人都瞪大眼睛盯住他。 内容来自半壁江

年轻的销售部主任没有同经理争论那个带红圈圈的设计是否雅观,而是说:“我恐怕它太好了。” i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. T9 P4 C5 C( }7 H* y

经理感到纳闷,脸上却带着笑说:“你的话叫我难理解,解释来听听。”

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“这个设计与日本国旗很相似,日本人喜欢,然而,我们另一个重要市场——中国的人民,也会想到这是日本国旗,他们就不会引起好感,就不会买我们的产品,这不同本公司要扩展对华贸易营业计划相抵触吗?这显然是顾此失彼了。”

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“天哪!你的话高明极了!”经理叫了起来。

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向有权威的人士表示反对或拒绝,你一定要有充分的理由,还要注意技巧。年轻主任用一句“我恐怕它太好了”先抚平了经理的不快,使他不失体面。后来他用更充分的理由,提出反对经理的意见,经理也就不会感到下不了台。 banbijiang.com

杨涛是一家房地产公司的副总,主管基建工程。在公司里,这可是个肥缺。为了争得一个工程,很多建筑公司往往一掷千金,贿赂当权者。说良心话,杨涛也爱财,也缺财,但是他做人有原则。因此,对于财物他一概不收。一天,一个新认识的建筑公司负责人陈总约杨涛吃顿便饭,杨涛不好拒绝,便应约而去。三杯过后,陈总开始言归正传,他从提包里拿出一条香烟塞到杨涛手里,口里说道:“听说您也喜欢抽烟,给您买了一条烟,以后还得您多照顾啊。” 2 Y+ \; c- P. g/ \6 [2 B' V5 ?. e; ]3 y

杨涛把香烟塞回去说:“陈总,你又何必客气呢?这话都不用说,大家是合作关系嘛!其实我们公司的原则您是知道的,只要您的公司有实力,我们的工程肯定跑不了您的。”杨涛安慰了陈总几句之后,就借故离开了。

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让陈总没有想到的是,杨涛居然信守承诺,将公司的一个工程发给了陈总,工程完毕后,陈总又要表示谢意,还是被杨涛拒绝。陈总非常佩服杨涛的为人,逢人便说杨涛如何清廉,消息传到董事长耳朵里,杨涛再次高升,顺理成章地成了公司的二把手。

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有句俗话叫“拿了人家的手软,吃了人家的嘴软”,一旦你没能抵挡住诱惑,接下来的事情就由不得你了。一旦东窗事发,背上言而无信的恶劣名声,甚至被炒鱿鱼,那就悔之晚矣了。如果触犯了法律,无疑还要受到相应的制裁。所以在原则面前,有些问题必须予以拒绝。那么,相对于普通人来说,我们又应该如何拒绝呢?

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通常情况下,在拒绝他人时,我们首先应掌握以下原则。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. }7 H*

1. 照顾对方的自尊心 本文来自半壁江图书频道

每个人都有自尊心,当人们向他人求助时,或多或少都会有不安的心理,对于他人的求助,如果一上来就说“不行”,势必会伤害其自尊心,引起他人反感甚至忌恨,影响双方交往。所以,当他人提出请求时,我们最好先说一些关心或者同情的话,然后再说明自己不能相帮的原因,这样既可以得到对方的理解,又可以使其知难而退。 内容来自半壁江

2. 说话方式要委婉 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. }7 H*

即使我们真的爱莫能助,也应该以委婉的方式拒绝他人,而不应该态度生硬甚至冷淡,否则不仅会让对方很失落,而且还会滋生不满情绪,甚至因此怀恨在心。所以,在拒绝他人时,说话方式应该尽量委婉,语气要尽量和缓,尽量使对方感觉到我们的拒绝是出于无奈,我们虽爱莫能助但同样感到很遗憾。3. 态度一定要诚恳

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不管怎么说,拒绝他人的请求总是令人不快。艺术地拒绝对方,也无非是想减轻对方的失落情绪。因此,在拒绝他人时,一定要态度诚恳,否则对方还会以为我们因此而幸灾乐祸。

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4. 拒绝一定要明确

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如果我们确实不能相助,那么就应该立即拒绝对方,以便使对方有足够的时间另谋出路。而模棱两可的拒绝、无缘无故的拖拉、答应了别人又反悔,都会使别人原本不安的心情加剧,如果最后帮到了别人还好,如果因此给对方造成了影响,对方无疑会对我们非常失望。 半壁江图书频道

当然了,掌握了拒绝的基本原则,只能说是初通皮毛。要想成为一个拒绝高手,我们还必须掌握一些有关拒绝的技巧,尤其是语言技巧,以便在拒绝他人时活学活用,最大程度地减少相应的负面影响。 半壁江中文网


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