九月上旬的一个周六，轮到陈溪值班。

周末值班一般不忙，除非有会员的投诉或其他紧急情况才去处理。她正好可以静下心来，将所有在本周入会的新会员资料整理一下，并输入系统。翻到有两名公司会员是赵玉刚的客户，陈溪笑了笑，心想这家伙还不错嘛，居然一连开了两个大

单，好吧，看在是朋友的情面上，给他行个方便。于是先帮他的会员报了审批手续。

突然一阵急促的电话铃声，陈溪吓了一跳，不得不放下手中的鼠标。“Good morning，Membership Services。”铃声显示是内线，她也懒得再说那段标准而冗长的接听语了。

“Hi Rosie，我是Helen。”是高球会前厅部主管打来的，“我们这里现在有一位会员，他们是公司会籍，系统显示他已经是过期的Nominee（提名人）了，我想问问你们那里，是不是已经收到他们延续这位Nominee的申请，只是还没来得及update（更新）系统？”

“不太可能，更换Nominee的申请我通常周二就更新完了。不过，你告诉我会籍编号吧，我可以double check（再次确认）一下。”

“等等，我看看……COV0916。”

“稍等，我登陆会员系统……”陈溪飞快地进入系统中的会籍板块，输入会籍编号，一个名为“香港方氏集团”的公司会籍信息页面立即跳上电脑屏幕。他们是钻石级会籍，共有五位提名人，除了这位0916的提名人，其余四位都是有效的会员，并且经常过来打球消费。而这位“Michael Fong方浩儒”的提名人因为是去年就被提名的，所以有效期很快就到了，而且早在四个月前就应办理延期手续了。遇到类似的情况，会员服务部通常会在对方对于初次提示没有回复时，于第二、三个月再给予两次提醒，如果对方还是没有反应，第四个月的月初，系统就会自动锁死。除非有相关负责人的授权才能重新激活状态，否则，各部门均无法正常地进入系统的相关板块为其服务。

陈溪调出历史记录仔细查了查，又拿起了话筒：“Helen，我查过了，我们已经多次提醒他们公司关于这个Nominee的情况，他们一直没有回复，所以系统就按规定锁死了。今天是周六，现在我还无法跟他们的公司联系，但是按这种情况，可能他们公司内部已经将他的资格作废了，他自己还不知道，或者知道也想来碰碰运气。你就直接告诉他，现在没法下场，让他回公司再问问情况吧，我可以将三次提示信的发出日期提供给你们，需不需要？”

“但是Rosie，”Helen突然把声音压低，感觉她好像用手捂住了话筒，“这个方浩儒可是方氏的少东家，又是总裁，集团主席是他亲娘……我觉得不太可能是他被取消资格啊……是不是他们忘记了，没有跟你们及时联系？”

“唉，现在不知道啊，要到周一才能打电话去他们公司核实。”

“那……要不然你下来跟他解释一下吧，我们这里还有很多会员在check in（办理登记手续）呢。他现在就坐在大堂休息区里，等着我们的消息呢。”Helen又把

“皮球”踢到了会员服务部。平时各服务部门解决不了的事，都拿会员服务部当万能钥匙——总之我们级别不够，还是你们上吧，会员要打要骂，要杀要剐，你们会员服务部顶得住就顶，顶不住你们就让步，反正不是我们的责任。

“OK，”陈溪轻叹了口气，“你请他稍等一下，我这就下来。”职责如此，没办法，她也只能见机行事。

陈溪将这个提名人的资料打印出来，又拿了一份《会员章程》，一起放在一个合页夹里，退出了会员系统，补了补妆，便下楼了。

“您好，请问是方总吗？”凭着系统中的会员照片，她一眼就认出了坐在休息区靠窗沙发上的一位男士。看他本人倒是比照片要显得精神，浓眉大眼的有几分英气，不过单眼皮下的目光更多地透着一种冷酷与傲慢，或许是因为今天被前台给挡了吧。不过，陈溪早就习以为常，会员多数都要面子，不过这么没面子的事，还不是自找的？她心里暗想，你活该，我更倒霉！还得浪费时间来跟你磨嘴皮子，我招谁惹谁啦？！

男人抬头看了看她，没有起身，也没有开口回应，不过陈溪确定就是他。

“我是会员服务部的Rosie，专门负责会籍管理。”陈溪依然摆着可亲的微笑，但看他一副懒怠德行，她并没有主动递上自己的名片。既然自己是个小人物，就保留点尊严吧，免得人家要是不接不是自讨没趣？

男人依然没表情，他旁边站着的一个小伙子突然对着陈溪不客气地开口道：“你是会员服务部的？我们方总入会很长时间了，你们怎么搞的！好好的会员资格怎么就无效了呢？我们可没欠你们一分钱月费啊！”

陈溪愣了一下，暗暗打量着这个人，问道：“请问您是……”

“我是方总的司机。”对方仍然一副理直气壮的模样。

“哦，你好，先生。”陈溪笑笑，礼貌中同样也夹着高傲，“按照规定，我只能跟会员本人沟通有关会籍的事宜，如果没有正式的授权，很遗憾，我还不能跟您谈具体的细节。要不，正好方总在这里，您两位随我去办理一下授权手续，那么以后大家沟通就方便了，我也不需要耽误方总的时间了。”她一副公事公办的姿态，说完微笑着转脸去看坐着的男人，根本不理会面前的司机是怎样又惊又气的样子，心想你算哪根“葱”？敢到我面前来狐假虎威。

“好了，小周，你去车里休息吧，这儿的事我自己来处理。”

嘿！看来不是个哑巴啊，而且说话字正腔圆的，略带一些京味普通话的音调。

“你好，小姐，我就是方浩儒本人，我现在可以了解我的会籍出什么问题了吗？”方浩儒站起身，双手插在裤袋里，他比陈溪想象得要高大。

她望着这个几乎高过自己一头的男人，依然保持着淡定的微笑：“您公司的会籍没有问题，可是您本人的提名人资格出现了一些问题，现在……”

陈溪还没说完，方浩儒突然无礼地打断她：“小姐，我现在没兴趣听你解释这些，如果会籍没问题，我们也没有欠费，就请你立即恢复我的会员资格。我今天是来打球的，不是来晒太阳的，麻烦你别浪费我的时间，我的朋友已经下去更衣了。”

妈呀！这又是哪个洞的魔头！陈溪自入职以来还是头一次遇到这么蛮横的会员，话语虽不粗鲁，但字字见狠！以前也听邓雪她们说过有些会员难缠，还圈了个黑名单给她，但是传说中的“妖魔鬼怪”里，不记得有这么一个姓方的啊！

“对不起，方总，简言之，是因为贵公司在我们连催了三次的情况下，依然对您的问题置之不理，所以现在我没法让您下场。”陈溪用笑容掩盖怒火，以最快的语速说出中心思想。趁着方浩儒愣神的空当，她又继续说道：“我理解您此时的心情，但因为今天是周六，我们没法与贵公司取得联系，所以您看是否可以改天再来，我下周一第一时间先解决您的问题。”

“小姐！”方浩儒突然想发脾气，但猛然意识到自己现在身处大堂，他快速用眼角扫了下周围，镇定了一下说道：“我现在还不知道你说的情况是不是属实，按道理我们公司没有理由要取消我的资格，这事先放在一边，你们做会员服务的，应该多为会员提供便利，我怎么觉得你倒像是来制裁我的！”他的声音很低，但怒气不减。

陈溪刚想说话，碰巧一名金头发的外籍会员走近了他们，她认出那是花旗银行的头脑之一。

“Hi Michael！”

方浩儒扭头一看，立即摆出晴朗的笑容：“Hi Jack，how are you doing？”他操着一口美音，与对方用力握了握手，继而如老友般你一言我一语地谈笑。

陈溪站在边上耐性子等着，见两人一直无视她的存在而东拉西扯，不由得愤然：难不成自己就应该干杵在一边耗时间陪着？！

“Excuse me。”说完她扭头自顾自地往楼梯处走去。

她上楼梯时，方浩儒怒气冲冲地追了上来：“我说小姐！你怎么没解决问题就走了！”

“噢，不好意思，”陈溪转过头居高临下地对着他，微微一笑：“我看您忙着和其他会员交流，以为您今天并不着急解决会籍的事，碰巧我还有一堆事情要处理，只能失陪了。”

方浩儒也是头一次在这里遇见“谱儿”比自己还大的工作人员，却又发不出火，“OK，我现在不想跟你讨论刚才的事，我只想麻烦你，赶紧把我的资格恢复。”

“真的对不起，方总，您现在的情况我也无能为力。公司是有规定的，我知道会给您带来不便，但是我们要面对的是上千位会员，要是每一位都像您这样，我们对谁都难交代，其他的会员会指责我们不能公平地服务。”陈溪也是强压怒火，摆出一副无辜又无奈的表情。

“你不要动不动就搬出所有会员来压我！我不管怎么说也是你们的钻石会员，今天如果你耽误了我下场，这后果你担当得起吗？！”方浩儒怒喝道，他已经没有耐性了。

陈溪立刻收敛起那似笑非笑的笑容，语气也是毫不畏惧：“您也不用拿您的钻石会员身份来逼我！耽误您打球我是担当不起，可是违背了公司规定，我也是要担责任的！我两边为难，被炒了鱿鱼，您是不是就开心了？！”说完她瞪着方浩儒，不由得眼圈一红。她以前也曾经用这种说法来逗趣会员，但那只是一种调侃，而今天她是真的被激恼了。

方浩儒惊愕之余也注意到了她的眼睛有潮湿的变化，可能刚才自己的语气有些重了，这要是在大庭广众之下，让别的会员看到自己一个大男人把一个小姑娘给气哭了，可就太现眼了……

“好！好！我不为难你，你先别着急，咱们慢慢说。”他立即缓和了语气，又下意识地用手指掐了下眉心，试探性地问：“你看这样行不行？这事你做不了主，要不请你们的值班经理过来，我直接跟他谈，也就不耽误你的时间了。”

“那倒不必，只要您肯配合，我可以试试帮您临时恢复资格，下周一请您公司的人再来补办手续。”

“你既然能解决，为何刚才还说无能为力？”方浩儒有一种被耍弄的感觉。

“您刚才根本不给我说话的机会，我当然无能为力啦！”陈溪一脸正色道。

“行了行了，不说这些了，那你要我怎么办？”他觉得自己现在已近乎低三下四，可没办法，刚收到短信，几个朋友已经换好衣服在出发台等着了。

“请跟我来。”陈溪将他领到会员服务部办公室外的接待厅先坐下，自己回办公室用了三四分钟，噼里啪啦地打了一份说明，拿给了方浩儒请他签字确认。

方浩儒快速过了一下目，内容是关于事情的大致原因，以及临时恢复资格的理由。他不禁暗暗惊叹这个女孩子的文字能力了得，篇幅虽然不长，但言辞精准、层次清晰，而且居然只用了短短几分钟。

“对不起，我忘了，你是叫……”

“我叫Rosie。怎么，您要投诉我？那好吧，我的中文名字叫陈溪，耳东‘陈’，溪水的‘溪’。”陈溪面无表情，只是将一支笔递给了方浩儒。

“呵，你比我们会员的架子还大，我已经很客气了，你居然还是这种态度，”方浩儒边说边签了字，“你肯高抬贵手放我一马就感激不尽了，哪敢投诉你？我只是问问你的名字，以后不至于不尊重。”

陈溪机械地笑笑，她也不想闹得太过火：“好吧，是我多心了，请您原谅。这份说明您签完了，现在只是临时恢复以便您能下场，如果下周一您公司的人还不补办手续，是会被再次取消资格的。您现在就可以去前台了，我一分钟后恢复系统状态。”

“一分钟？”

“怎么，您觉得一分钟还长吗？”

“Rosie小姐，能用一分钟搞定的事情，你却让我在这儿待了这么久……”方浩儒再次蹿起的火苗又被陈溪那双瞪得圆溜溜、水汪汪的眼睛给压了下去。

“方总！对您来说就是一分钟的事儿，我接下来还得写一份报告，去解释我为何动用权限在不符合规定的情况下，要恢复您的资格。如果您公司下周一再不来人办理手续，那我今天的行为就叫‘滥用职权’！到那时我要面对的，就不只是写份报告这么简单了。”

“哎哎！我清楚了，我全清楚了！你放心，下周一我公司没人来我就亲自来，绝不会让你为难……谢谢！谢谢！那我不打扰了，谢谢！再见！”

方浩儒快步走出接待厅，重重地吐了口气。这也许是有史以来，他在御景山庄最为谦卑的一天。

打完球回市区的路上，方浩儒打电话给助理何艳莹，了解到会籍的问题系公司里一名员工离职时遗漏了交接而造成，便命何艳莹周一必须落实他的提名人手续。提及自己今天在御景灰头土脸的遭遇，不由得又想起那个厉害丫头，遂不忘对助理叮咛道：“你记得再让那个Rosie彻底查一下我们的会籍还有没有其他什么问题，一次性解决，我可不想再见到她了！”

其实，陈溪的确可以很快就帮方浩儒恢复会员资格，但方浩儒那副富家公子的傲慢做派惹恼了从小被父母娇惯的她。长这么大她还真没受过这样的气，没遇到过这么霸道的人，所以也豁出去了。陈溪觉得自己的表现其实还算是职业化的，如果真的是会员服务部的错，她就算被方浩儒骂死，都不会吭一声。气就气在这个公子哥，明明自己理亏居然还这么专横……哼！横什么横，谁怕谁啊？！不过最终念在方浩儒的态度有所转变，陈溪也是尽力帮他了。只不过，让他签的那份东西是她额外增加的手续，目的很简单：她也不是没脑子的人，人是会变的——这是她以前做人事工作时获得的最大感触——这个会员看似放低姿态了，说不定转过身就会投诉她，所以有一份书面的证据，总是保险一些。

即使陈溪已经想得很周全，在周一的例会上，邓雪照样拿这件事来戳点她的不是。

“既然是会员自己的问题导致状态锁死，就不能随便给他开通啊，我们这么多会员，如果人人都这样，那还不乱套了！既然有《会员章程》，那大家就得按规矩办事，会员也是一样。我们自己的工作人员，更要把好关，总不能用公司的利益为自己做人情吧！”邓雪说着不客气地白了陈溪一眼。她倚老卖老，才来不久的陈溪也不想反驳她。

“Anita，我听前台主管说了，Rosie开头儿也是跟会员说了不行的，可那会员咋可能那么好忽悠呢，让他回去就回去？再说了，那方氏可是个大客户，哪能随便得罪啊？”刘小慈见陈溪不语，有点替她打抱不平。

“哈，大客户就可以不守规矩啦？要跟他讲道理，怎么又成‘忽悠’了呢？！”邓雪觉得没面子，又揪住刘小慈的用词做文章。

“好了，都别争了，”杨帆心想，这帮女孩子，再不喊停就要把房顶掀了，“Anita，你说得没错，原则上是这么回事，只不过有时我们处理问题也得看看当时的情况。我看了Rosie发给我的邮件，周六她没办法再进一步核实，而且对方的确是方氏的总裁，很明显是两边的沟通上出了一点儿差错，他是绝对不可能被取消Nominee资格的。如果Rosie去问Duty Manager（值班经理），估计也是让她开通，而她自己尽早开通，等于给方氏行了个方便，落个人情，将来方氏也能多关照我们的生意。要知道，方浩儒那个人我们可是得罪不起的，方氏每个月除了固定的两次展会活动，大大小小的宴请也占了不少营业额，他们可是我们每月业绩的大份额。所以，有些事情可以灵活一点儿，看看对方的情况再定。不过，Rosie，如果情况你拿不准的，就应该给我打个电话，免得耽搁会员的时间。”

“哦，知道了，James。”陈溪应着，没留意邓雪气歪的鼻子，只是刚才听到杨帆提及方氏的背景，她也为自己悄悄捏了把汗，难怪那个恶少一副臭德行。还好还好，有惊无险。

等会散了，刘小慈悄悄拽住了陈溪，小声问：“哎，我咋听Helen说，你好像还跟会员急眼了？”陈溪叹了口气，点点头：“哼，是他先不讲理的，会员就了不起啊？有钱就能目中无人啦？”

“妈呀！你也不合计合计，要是真把他惹毛了，你可咋整啊？”刘小慈睁大了双眼。

“哼！大不了走人呗，本小姐还不伺候了呢！”陈溪眼睛一翻，大步走出了会议室。

��/!��@p��说是培训你，其实就是为了显示自己比你懂得多。别说你听不懂再问多一遍了，有些没听过的东西你一发问，对方便会显露出一种对待白痴的专用目光，非要羞得你无地自容才算到位。对他们来说，这样做的好处还有一个附加值，就是你不懂也不敢再问，甚至是永远都不敢再问，他们便从此安生。按人家的想法：我的看家本领，凭什么全都教给你呀？！将来你自己学会了，算你本事大、道行高；学不会干不了，你恰恰就是抬高他们的垫脚石。

想到这里，陈溪决定闭紧嘴巴，至于业务上的这堆“鬼东东”……自求多福吧！

邓雪双臂交替抱在胸前，转转眼睛望着天花板，似乎在想还有什么遗漏：“你的邮箱嘛，电脑房下午会安排好，到时Lucy会告诉你。你自己在电脑的Outlook里设置一下。设置完了告诉我，我把其他资料发给你。还有一点，这些资料你只能在办公室里使用，没有特殊需要，一律不得携带到外部门，更不允许带回家。这是规矩！”

接着她又转转眼睛：“就这些了吧……再有什么不懂的，你可以来问我。不过，大家都挺忙的，在这里你还是需要养成独立解决问题的习惯。噢，对了，尽管你主要是负责会籍管理的，James要求我们这个部门，每个人都应该多承担一些职责外的事务，算是一种尝试和提高吧！我们最近负责会员活动的人手不够，所以有时候有可能也需要你和Amy的协助，其实这也是一种锻炼和学习，多接触一点儿新东西也没坏处，你说对吧？”

邓雪“东一榔头、西一棒子”，毫无条理的工作交接，和着又硬又利的口吻，陈溪只觉得如同左右开弓在扇她耳光，等到邓雪终于说完了，她只感到脸发麻、耳朵发热，别的什么也没记住。

“哦，当然，没问题的。”陈溪勉强定定神，挤出一个僵硬的笑容。她这时才注意到，这个邓雪还真像是“雪”，身上杏黄色的套装也没能融化那种寒冷逼人的气质。高高的个子肯定在一米七以上，长相中庸，一对细细的丹凤眼，配上瓜子脸，倒是有几分古典的姿色，估计老外会很喜欢这种长得很“中国”的女孩。然而她非常瘦，皮肤也白得没有一丝血色，不免会让人联想到《西游记》里那位姓白的骨感美女。

“好吧，那先这样。”邓雪抬抬眉毛，做了一个古怪的调皮表情，立即又在一秒钟之内抹平，转身回自己工位时顺便又喊了一嗓子：“Lucy，你一会儿记得去电脑房帮Rosie落实邮箱和高球管理系统授权的事。”

陈溪被搞得尘土飞扬的思绪此时稍稍平落下来。她回想着邓雪的派头，想向刘小慈打听一下她是不是主管会员部事务的，但又觉得第一天上班不该如此“八卦”，终究没有开口。倒是刘小慈主动安慰她：“别理她！我刚来那会儿，她教我时也这样，完了都是我自己看资料整明白的。她其实不管咱俩这摊儿，只不过她来的时间长了，以前的经理辞职走后，她曾经兼管过会籍。你听她跟你说得还挺像回事儿，不过，真要有啥事儿你去问她，她还不一定行！”

陈溪笑了笑，凭直觉感到这个邓雪似乎对她的入职并不开心，所以交接时不但草草“填鸭”，还夹带了不少怨气。不过，过去很多时候，陈溪初接一个新项目时，老板即使笑脸相迎，到了人力资源部那边有时也会冷面以对。毕竟自己的到来意味着对人家工作的否定，有点抵触情绪也在所难免。

刘小慈帮着陈溪将邓雪刚刚撂下的一大摞文件资料慢慢分类放进办公台的抽屉里，忽闻门口有个男中音由远及近，随即一个穿着深灰色西装，身高至少有一米八的高个子男人凛凛而入，正拿着手机放在耳边，讲着流利的英文。他经过Lucy的工位时，Lucy交给他一份文件，接文件时他扭了下头，目光正好扫到陈溪，便微笑着向她点了点头，表示问候，但一直没有间断和手机另一端的通话，接着又大步流星地迈进自己的办公室，身过之处刮起一阵疾风，连旁边邓雪台面上的文件纸也随之轻轻抖动了几下。邓雪则跟着他进了办公室，似乎是有几份文件需要他签字。

陈溪认出这个男人就是市场总监，面试时尽管见过，但两次他都是坐着，没想到他这么高。而且当时精神高度集中在对话上，直到现在才敢正眼看人家。他虽然有些清瘦，但是精神抖擞。陈溪以前也经常进入一些星级酒店帮他们的员工做培训项目，类似的这些行业对员工的外形都有一定的要求，因此多是俊男靓女。但她总觉得这位总监挺特别的，具体是哪方面特别她也说不上，只是感觉他有一种阳光般的温暖气息，让人容易接近。

“Rosie，James找你。”陈溪刚刚浮想到的温暖，硬是让邓雪的这句话给冷却掉

了。她有些不快地站起了身，走到总监办公室门口，敲了敲开着的玻璃门。

“Hi Rosie，欢迎你加入，请坐！”“阳光总监”抬头笑了一下，招呼她进来坐在自己对面，“还记得我吗？我姓杨，杨帆，你以后可以叫我James。怎么样？今天上午还顺利吗？”他端详着面前这个身着淡蓝色套装的女孩，对她得体的装扮很是满意。

“啊，还好，人力资源部的入职手续，已经办完了……刚才Amy和Anita，给我介绍了一下工作的内容……下午，我会去培训部，参加Orientation。”陈溪说话时不由自主地停顿，不知为何，今日面对着他，自己竟有些局促无措。

“呵呵，第一天上班可能会感觉有点儿没头绪，不过别紧张，我们这些同事都很友好，他们会帮你的。”

“没什么，我会很快适应的。”陈溪的目光落在杨帆的领带上，浅灰图案的背景上一朵朵黄色的小菊花，令人感到亲切。

“那就好，我相信自己不会看错，你应该是非常adaptable（适应能力强）的。如果工作上有什么问题，我希望你能及时提出来，我们的部门最注重的就是沟通。”

“我会的。”

“好吧，总之你能加入，我非常高兴，也希望你在这里能够开心地工作。今天下午的Orientation结束后，麻烦你来找一下我，我要跟你go through（交流）一下你的Job Duty（岗位职责）。”

“OK，谢谢，那我先出去了。”

杨帆望着陈溪的背影，微微点了点头，暗暗对自己的决定多了几分信心。

如同陈溪自己的直觉，老员工邓雪一直渴望得到“会员服务经理”的职位，所以以前的会员服务经理离职后，她还主动承担了一部分会籍管理的工作。日语专业出身的邓雪虽有长项，但杨帆并不认可她那副与生俱来的冰冷态度，并听闻个别会员对她也略有微词，所以一直没有松口提拔她。不过现在他已不再担心：陈溪的职位既然是和邓雪一样的级别，邓雪也应该心理平衡了。

下午，陈溪和赵玉刚一起在培训部接受了入职培训。培训老师为他们介绍了NST·御景的企业背景、组织架构、各部门的负责人以及部门的职能，还有关于美国NST管理集团的介绍……在黑暗的培训教室里坐了近一个半小时，看了一堆的投影资料，他们才被“解放”出来，由培训老师领着去山庄各处参观。

NST·御景山庄理论上应属一家中外合资企业，中方系国有企业改制，持有土地的所有权以及御景的一部分股份，而作为管理服务行业的知名品牌，美国NST管理集团已在中国境内的数百家星级酒店、度假村、俱乐部注资并管理，御景山庄是他们旗下为数不多的包括高尔夫球会在内的经营项目。山庄包括：拥有400间客房的五星级酒店，包括36洞国标球场、9洞的灯光球场及120个打击位的双层练习场在内的高尔夫球会，内设豪华康体娱乐中心及配套消费设施的会员制俱乐部，以及远处的一片湖畔别墅地产。

山庄由NST集团实施日常的经营管理，因此国企甲方除了个别人物在御景任

职，大部分高层管理者均由NST派驻，包括总经理、几位总监及各部门经理。其中，美国人Thomas任总经理；市场总监杨帆负责北京的公关部、策划部、会员服务部、销售部，以及办公地点分别设在上海、重庆、香港以及韩国首尔的会员部。

陈溪对于会员服务部的工作上手很快，处理日常的会籍事务很是麻利，做事的准确性高，完成也及时，最近处理的一些会员投诉，倒也没有引起什么纠纷，算是比较妥当了。尽管御景山庄有一千余名会员，但对于原本就是与人打交道的陈溪来说，只是工作内容及形式上的变化，本质上并没有太大的差别。而且，相较之前她面对的那些客户企业以及各种各样的问题员工，这些层次相对较高的会员们自然更容易处理，只要自己细心加耐心，让会员满意，就不会再有其他的问题。这样看来，这的确是个不错的工作，并没有太大的心理压力，也不会牵扯太多的办公室政治。

入职两个月以来，她已掌握了所有的业务知识，并将自己的工作打理得井井有条，人也比刚入职的时候开朗了许多。加之她与会员的关系日益熟络，很多会员的朋友要入会索性来找她，由她引荐给销售部，因此销售部的同事随之也将她尊为“小财神奶奶”。

然而邓雪对于陈溪的表现不但嗤之以鼻，还怀有一种莫名的醋劲儿。这只“小菜鸟”无非是占尽了地利，坐享其成混得超高人气……这令她们原本就不太融洽的关系更有雪上加霜的趋势。好在她毕竟是“前辈”，因此只要不撕破脸，平日的交流里夹枪带棒的，陈溪也得挨着。不但如此，只要目测到陈溪有闲着的时候，不管是真的不忙还是忙累了歇会儿，邓雪都会不失时机地将自己的工作丢一些给陈溪，尤其是自己不愿意出去的跑腿活计，比如去宴会部或是后厨协调一些会员活动的细节。以至于到最后，凡是这种要看人家脸色的差事她都留给了陈溪，还冠冕堂皇地称之为锻炼她与各部门的协调能力。哼，你不是牛嘛，在销售部里人人巴结着，既然这样就在别的部门也充分发挥一下自己的人格魅力呗。

而作为平级的同事还是应该“互相帮忙”的，因此遇到英文不好的日本会员，邓雪倒是会主动帮陈溪解决问题，甚至不用陈溪露面。不过，她这么做也有自己的“小算盘”，在会员服务部里，邓雪的日语可是无人能比的独特优势。御景有相当人数的日本会员，你陈溪就算人缘好、英文也好，这部分会员还是只会买我邓雪的账，再说我的英文也不是一点都不行……这样一来，在部门里，邓雪的地位还是稳固的，换句话说，只要有机会，她仍然有实力与陈溪抗衡。

陈溪并不是个一点城府都没有的人，不过她在职场上的一大优点，就是对于任务总是抱着他人少有的积极乐观。邓雪丢给她的那些小而难啃的“硬骨头”，只要她自己认为这的确是个尝试新事物的机会，并不在乎来路如何，更不会浪费精力去揣摩邓雪意图中的阴暗面。她有着灵敏的触角、善于感知并收集一切有用的信息，从而为自己做积累。这也是过去三年中，她能够不断地汲取经验，且一直居于公司前位的制胜法宝。

的确，心态决定成败，只要把握住关键点，明确这是一次机会，至于能得到的是物质层面的还是精神层面的，会吃亏的是自己的精力还是钱财，便都在其次。总之，有个平衡的心态即可。很多时候，输了、赢了都是财富。

内在的心态好，外在的表现便会更好。因此一个文静秀美又亲切和气的小姑娘，自然受欢迎，即便她是来给对方“找麻烦”的，真诚耐心的笑容也能化解一切不快。如此一来，各个业务关联部门反而赞赏邓雪的明智，知道自己风冷霜寒，来了恐会冻着别人，便换了阵暖洋洋的“小春风”来给大家养养心情，也算识相。

例如中厨房的厨师长老米，五十多岁的老头，过去曾在人民大会堂当过差，论资历也算是这一行业中的元老级人物了，连御景的行政总厨对他都会敬重三分。而以前邓雪每次找他却总是一脸傲慢地“老米这、老米那”的，似乎什么都是他们欠她的，怎能抵得过陈溪一声恭恭敬敬的“米师傅”以及饱含感恩的求助。工作嘛，就得有个好心情，心情舒畅了，一切问题自然迎刃而解。老米发现，这个和自己女儿差不多大的陈溪不但尊重他，对其他师傅也是一样客气，有时她来到忙乱的厨房里，遇到有人不慎将东西掉在地上，也会主动帮忙，这种事是绝不可能发生在邓雪身上的。于是这个生得周正又讨人喜欢的小妹妹来协调工作，大家自然会鼎力支持，甚至某次宴会上，客户临时换菜，蛮横地对着邓雪发脾气，邓雪又把怒火转撒在了陈溪身上，最终还是老米主动出面替陈溪解了围，率领中厨房摆平了此事。

这也算是一种离奇的“双赢”局面：陈溪在周围部门中赢得了好人缘，邓雪不管开始是出于什么动机，最终也跟着沾了光——工作成绩上的加分几乎都是她捞了！实际上，杨帆对此并非熟视无睹，但他只看最后的结果，如果两人的不和没有影响到工作，上司就没有那么多闲心去伸张正义。