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第4节 “圈套”

下午,陈溪正在核对会员资料,公关部的高级经理Shirley从办公室的门口探进身来找她。

“Rosie,你在忙吗?James在我们部门,请你过去一下,方便吗?”

“好的,Shirley。给我一分钟,马上过去,谢谢!”

公关部就在会员服务部的隔壁,陈溪很快到了公关部的小会议室,杨帆、Shirley及策划部的美工都在,还有和她同部门的小文员Lucy。

“坐吧,Rosie。”杨帆看到她进来,用目光扫了一下他斜对面的空位。

陈溪坐定,接着问道:“找我有事吗?”

“Rosie,我想了解一下,这期的Member’s Bulletin(会员简报),你审核过了吗?”杨帆扬了扬手中的一份稿件。

“哦,我只是将版面排列组合了一下,审核了大致内容,没有仔细看每一篇的文字。”陈溪隐隐意识到,肯定是自己哪里出了问题。

“为什么没有看文字?”杨帆继续追问。

“Sorry,我当时在赶会员月报表。Lucy拿给我文稿时说,她都已经校对过了。我为了快一点儿完成,就忽略了审核文字。Sorry,出了什么事吗?”她开始感到不

安,再看Lucy的脸红红的,头都快要缩到衣领里,预感到事情不妙。

“你自己看看吧!”杨帆将手中的稿件放在台面上,推到了陈溪面前。

陈溪拿起一看,用黄色笔标记的一句话写道:本次月赛中,会员×××先生,最后一轮打出了70杆,以低于标准杆27杆2杆的成绩,成功获得……

杨帆望着她惊愕的脸,表情严肃地再次说道:“Rosie,我知道你刚来不久,如果说你还不清楚高尔夫球赛的标准杆数为72杆,或者不知道这种低2杆的情况叫‘老鹰球’,我尚能认为是情有可原。不过,对于70和27之间的量比关系,我想小学生都会知道这两个数字哪个多哪个少,难道你会认为‘70杆比27杆低2杆’这种说法很合理吗?”他的语气仍然温和,但话语中的责备之意已是非常明显。

陈溪羞愧难当,连连道歉。不得不承认,这是个非常低级的错误,Lucy将“72”写成了“27”,而她却没有检查出来。

杨帆看了她一眼,又拿起一张美工制作的工作申请单转向大家:“我当然知道,这个错误的始作俑者是Lucy。不过,我希望大家能明白一点,一个小错误本身也许是微不足道的,然而每经过一道工序都被疏漏掉,它的破坏力就会翻倍。你们推想一下,这个错误Rosie没有及时检查出来,结果我们现在要在这里开会,占用每个人的时间来强调这件事的重要性。如果这张单子接下来给了Shirley,Shirley也没查出来,再转给美工去制作正式的简报……是不是这个错误就会像滚雪球一样,继续蔓延它的不良影响?它不仅让相关的每一个人都浪费时间做了一次‘无用功’,而且不久之后还要耗精力对此进行弥补。倘若最后到了我这里,我也没有发现,批准送去印刷,让这个错误最后被印刷在了几千张《会员简报》的成品上,那将会是什么后果?”

大家都静静地听着,陈溪则恨不得将脸藏到桌子底下。

“这次是Shirley及时发现了,没有再继续造成不良后果,但是问题肯定是要处理的。我的决定,就是没有查出错误,又在这张工作单上签字确认的最后一个人,将承担所有后果,之前的人就不予追究了。因此Rosie,你现在要对目前的这个错误负全责。”杨帆说着,又转向陈溪。

陈溪闻言,抬头看杨帆的目光中有一丝惊诧,但是没有反驳。

杨帆并未理会她的默不作声,继续道:“还有,请你补上没完成的工作,下班之前将每一篇文章的文字都仔细过一遍。有问题吗?”

“哦,好的,没有问题。”陈溪振作了一下,干脆地回应道。

“OK,你和Lucy都先回去吧,带上这份简报初稿。”虽然杨帆的语气一如往昔,却无法令人感受到阳光的暖意。

陈溪不记得自己是怎样灰溜溜加气鼓鼓地回到会员服务部的。Lucy之后跑到她的位子边,连连向她赔不是:“Rosie,对不起啊……都是我害了你……我真的不是有意的!”

“不是你的问题,我自己没查出来而已。”陈溪看着Lucy平静地笑了笑,但其实心里多少有些不舒服。就因为她的一时大意,把自己也拖下了水,而她却平安无事地“上岸”了……可是,这种事谁也不是故意的,人家已经道歉,也只能自认倒霉了。

在接下来的时间里,陈溪不得不用一部分精力重新审核《会员简报》的每一段文字,等到稿子确定无误了,她本来安排在下午完成的工作,则不得不加班完成。

晚上八点左右,杨帆在外接待完媒体返回办公室,远远看到会员服务部的灯还亮着,有些好奇谁还在办公室里,便放轻脚步走了过去。到门口一看,陈溪嘴里衔着棒棒糖,背对着门口正在档案柜前核对一份会员资料,但见她用手翻页的动作很是烦躁,关上抽屉时也是撞得砰砰作响。

“怎么还没下班?”

杨帆一开口,陈溪吓了一跳,从嘴里拔出糖,悻悻地回答:“工作没完成,只能加班了呗……”她发现手里捏着的糖实在没处藏,索性又塞回嘴里,坐回位子低头整理资料。

杨帆走过来,拉出她办公台对面的椅子坐下:“你多大了?还吃这个?”

陈溪心想,下班时间,你凭什么管我呀!拔出嘴里的糖,淡淡地回了一句:“这是‘妇女儿童食品’,社会舆论只规定男士不应该吃。”说罢又从容地把糖塞进嘴里。

杨帆笑了笑:“要是饿了,拿这个充饥也不管用呀,还是我帮你点一份餐吧!”

“不必了,谢谢。我不饿,有时候吃糖可以改变心情。”

“改变心情?怎么,现在心情不好?是不是因为今天,我当众说了你几句?我都没在意,你还弄得苦大仇深的,你这样闷闷不乐,难道是我今天说错了吗?看来吃糖并没有改变心情,你到底吃的是糖,还是火药啊?”

陈溪毕竟是心思细腻的女孩子,不经逗,杨帆随意调侃两句,她便开始有些赌气了。不过怎么说对方也是上司,不可能破口大骂,只得咬咬牙小声回敬:“天下的员工都一样,挨了尅还乐呵呵的,那不是没心没肺嘛!”

“哎哟,我那叫尅你啊?我可没说一句重话,你就受不了啦?你去问问那帮男孩子,我平时是怎么尅他们的?”

“我可没说是因为您说什么重话了,我只是生自己的气——居然会犯这样滑稽的错误,自己都没法原谅自己!”

“行!多谢你把我择了出来……那我也帮你个忙,替你开解开解,看看是不是比吃棒棒糖管用。”杨帆说着调整了一下坐姿,又继续说:“先声明一点啊,我当时所谓的‘让你负全责’,随后也不会再有什么处罚措施了,这样……你是不是就可以放心了?”

陈溪的回应却不带一丝感激:“算了吧,敢做敢当!这种人情我可不想欠您的,回头再有别人指责您没有原则,我岂不是又多了一宗罪?”

“呵呵,难怪那帮男孩子说你Rosie清高,我今天也算领教了。这样,我换个说法,其实不是我不处罚了,而是已经处罚过了。我说的可是真的啊!”

陈溪有些困惑:“Sorry,我不明白,怎么就处罚过了呢?”

“呵呵,我看得出来,你不在乎钱,倒是很要面子。”杨帆狡黠地笑了笑,“所以对付你这种类型的员工,我极少运用经济处罚,多数采取让你丢面子的方式,要你一次就长足记性。不过,念在你是女孩子,我今天可真的是‘嘴’下留情了啊!”

陈溪听了却并不领情:“我承认,我是很在乎自己的颜面,今天当众挨训肯定也是长记性了。不过我想说的是,您的这种惩罚方法,我认为无可厚非,但您的理由,却让我有一种很古怪的感觉。我没法解释为什么会这样想,可的确是觉得,这件事像是Lucy给我下了一个‘圈套’,而我呢,也是运气不好,没有将这种责任风险成功地转嫁给Shirley,属于‘下套未遂’。您不觉得,这种方式是在误导员工曲解自己的错误吗?”

杨帆听罢淡淡地笑了笑。陈溪虽然没有明说,但他听明白了,令她不舒服的心结在于,自己放过了别人,只追究了她一个人的责任。即使没有实质性的处罚,也让她心理不平衡了。其实,此类情况在职场中是很常见的。

“你签了名字,就代表要负责任,这一点你应该明白,至于是你的直接错误还是间接错误,有必要再去加以区分吗?很简单的道理,假如我也签字批准了,结果印刷了一堆废品,难道我可以去跟Thomas解释说,老板,我没有审,是我下面的Rosie审核的?”

“James,这道理我懂,不过我怎么感觉,您的方式让人觉得,除了最后环节的那个人最倒霉,别人都可以侥幸逃脱了。我怎么觉得这样很……有悖常理。”

杨帆看着她,语气变得平静温和:“我理解你的感受。Rosie,引用你刚才关于‘圈套’的说法。其实在职场里,尤其是这种一个环节接着一个环节的协作机制中,处处都会有‘圈套’存在。唯一的区别就是有的是故意的,有的是无意的。然而,不论什么性质的‘圈套’,它都是圈套、陷阱,中招的人一定会有种遭人暗算的感觉。丢开那些恶意的圈套不谈,凡是中了无意圈套的人,都犯了一个相同的错误:盲目相信别人。而那些无意之中害了同事的人,则也都有个共同的毛病:粗心大意,没有意识到自己的行为有可能会给同伴带来麻烦。”

见陈溪不语,他又继续说道:“因此在职场中,既要提防着别中人家的‘圈套’,也要小心避免给人家设‘圈套’。别小看这一点,这是在团队协作中赢得好人缘的关键。否则,尽管你不是有意的,别人吃了亏最终还是原谅你了,但仍然会远离你,回避与你的合作。而有些‘圈套’虽说不是你的‘原创’,却因为你粗心没有检查出

来,那么对于下一个环节的同事来说,你至少也算是个‘帮凶’。以前呢,我看过的所有管理教科书,基本上就此类问题都不是这样讲解的,但我本人对此就是这样一种诠释。我们必须以人性的角度来看待、感受这个问题的后果,大家才能真正体会到它对自己,以及对他人到底会造成什么样的影响或者伤害。有时候,尝到了被人拖累的滋味,才会在日后加倍小心,避免殃及无辜。”

“您这么一说,我倒是明白了些。这次我中了‘圈套’,心里也确实有点儿埋怨Lucy,当然也明白是自己轻信造成的。唉……但愿下次我再别成为什么‘帮凶’了。幸好Shirley细心,否则她中招了,我又要内疚死。”陈溪无奈地嘟囔着。

“所以我刚才说,我已经处罚过你们了,不仅是你,还有Lucy。在我看来,只要是有正常责任心的员工,因为一个错误对着别人的负疚感远比对自己的悔恨感更加令她难过。我虽然当时嘴上没提Lucy,但是我针对你的力度越大,她就越难过。而你呢,今天也算是在人前丢了一回面子。呵呵,估计这两种罚法,会让你们俩都长记性。”

陈溪忽然笑了笑:“这就算过关了吧?”

“哈哈,你什么意思?是不是还要我‘大刑伺候’啊?”

“您高抬贵手吧!这还不算是‘刑罚’吗?当着那么多人的面,我恨不得找个地缝钻进去……”

杨帆忍了忍笑,又补充道:“不过我今天拿你‘开刀’,其实也有对你的另一种期望。Lucy只是个实习的小文员,而你将来是会有升职空间的。我希望你通过这件

事,同时也调整一下自己的心态。第一,请你下次遇到这类问题,不要提前面那个级别比你低的人,否则会让人误解你是想要推卸责任;第二,永远记住,将来你的下属拿给你批准签字的每一份文件,其实都可以理解成一个潜在的‘圈套’。你要是不细心,中招的概率可就难讲了。”

陈溪忽然调皮地歪起脑袋:“老板,这是您的心里话吧?看来您平时就是这么提防我们设‘圈套’的,真难为您了!”她说着便开始抿着嘴笑。

杨帆瞪起眼睛道:“嘿!你还挺会借题发挥!我没再说你什么,你反倒挤对起我了!再说了,你可真是我见过的‘最守规矩’的员工了,老板训话,你边听边吃棒棒

糖,甜——吗?”

陈溪突觉不好意思起来,背过脸去,心里却有种很舒服的感觉,仿佛又沐浴在了阳光下。

“一会儿你怎么回家?要不要搭我的车一起走?”杨帆站起身,看了看表。

“不了,不敢劳您大驾,一会儿还有一班员工巴士。”她边说边整理好最后一份会员资料。

“呵,还不给我面子!”杨帆又开始逗趣。

陈溪抬头看他,一脸的顽皮:“我今天已经把面子丢光啦!再没有面子给您啦!”

杨帆不由得爆出一阵爽朗的笑声,接着道:“行!有个性!我喜欢!”说罢进了自己办公室,坐下的时候不忘嘱咐一句:“抓紧时间吧!别误车了!”

他随口的一句“我喜欢”,却让陈溪的心里突发一丝颤动,她不禁思忖:自己今天犯了错,挨了批评,便一直郁郁寡欢,难道仅仅是因为丢脸?还是……因为批评自己的是他?又不知为何,现在他说了几句软话,好像自己真的就不那么难过了……

她发觉似乎有一种朦朦胧胧的思绪正在自己脑子里作怪……该死!该死!陈溪同学,你快醒醒吧!

某次,杨帆在刘小慈身后注视她的目光,被恰巧在对面的陈溪捕捉到了一丝很特别的温柔。随后陈溪暗中观察,感觉上司对刘小慈似有爱慕。其实这很正常,刘小慈是东北姑娘中很有女人味的那种类型。1.68米的个子也算是高的了,比起身高1.65米的陈溪,这3厘米的区别可就大了。她虽比陈溪稍胖,但那身材可算是标准的“曲线美”。前段时间中秋联欢会上,刘小慈的一段激情四射的热舞更是令在场的男士眼花缭乱。虽然她平时说话还有些东北的“大碴子味儿”,但并不是那种粗粗拉拉的效果,相反倒有种质朴可爱的感觉,而且人家还是人大毕业的正经学士。杨帆那样文质彬彬的男人,没准儿就喜欢这样有活力又心直口快的女孩子。

陈溪还曾提醒过刘小慈考虑一下这位前途无量的青年才俊,但刘小慈似乎并不在意,还反过来逗趣陈溪是不是“暗恋”上司,搞得陈溪当时又气又羞,可如今,她感到自己的脸怎么又有些发烫……


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