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第2节 察言观色,揣摩心理

察言观色往往被用来形容皇帝身边的奸臣,其实能察言观色是一种本事。在求人办事时,也不妨用察言观色的本事来了解对方。通过对方的言行举止,或者对方无意中表露出来的态度等来了解他的真实心理,捕捉对方更真实、更微妙的内心想法。 内容来自半壁江

例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,说明他十分自信;抖动双腿,常常是紧张不安;来回踱步,说明他在苦思对策。

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当然,对于办事方的了解,不能只停留在察言观色上,还应当主动去探询,采取一些主动的措施,去激发对方的情绪,从中准确把握对方的思想和动态,然后按照自己的目的去引导,这样求人才更容易办成事。

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另外,不同的办事对象有不同的心理差异,准确掌握这些心理差异有利于达到办事的目的。这些心理差异主要由以下几种原因引起的:

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(1)由性别引起的心理差异。由于生理上的原因,男性与女性具有不同的心理差异。作为求助的办事方来讲,对男性需要用一些说服性的语言,而对于女性来讲则需要采用比较温和一点的语言。

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(2)由年龄引起的心理差异。年轻人精力旺盛,但也比较容易冲动,因此对年轻人应采用煽动性的语言,有的时候甚至可以采用激将法;中年人具有较强的责任感,对中年人而言,应动之以情,晓之以理;老年人老成稳重,经验丰富,求他们办事应采用商量的口吻,抱着尊重的态度。 banbijiang.com

(3)由地域引起的心理差异。生活在不同地域的人,具有不同的生活习惯和不同的思维方式,当然他们也具有不同的处世方式。比如,我国北方人,性格比较豪爽、耿直;南方人,则细腻、精明。因此请求北方人办事,你可以直截了当,不必拐弯抹角;而请求南方人办事,你应当晓以利害,曲折委婉。

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(4)由职业引起的心理差异。从事不同职业的人,具有不同的职业习惯和职业特点,久而久之也会形成不同的职业性格。比如,教师喜欢好为人师,而商人则喜欢斤斤计较。这时候请求他们办事,就应当采取不同的求助方式。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

在求人办事时,当然要注意这些不同的心理差异。要根据不同的心理差异,采取不同的求人办事的方式。但是,无论求助哪一类人办事,都必须用词考究,讲究礼貌,不至于说出不合时宜的话。如果言辞不得体,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,求人也自然容易办成事。如果你说的话让对方感觉不舒服,那么别人怎么可能会为你办事呢?

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所以为了使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话之前一定要慎重考虑,不要想到什么说什么,否则别人皱眉头,自己还不知道为什么。等到事情出来之后,可能后悔都来不及。基于这一点,对于那些平常心直口快的朋友一定要多培养自己深思熟虑的习惯,切不可不看周围情况就脱口而出,那样不仅会影响到自身的形象,也会给自己求人办事带来不便。

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既然是托人办事,大多是遇到了自己解决不了的困难。比如,工作不顺、家人生病、婚姻不和睦等等,这些因素都会使人心力交瘁,丧失信心,不仅影响情绪,而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时,请求别人能寄予关怀,伸出援助之手。但千万记住,不要把过度沮丧的情绪带到别人面前。如果托人办事儿,总是一副哭丧脸,就会使人感到晦气。在这种情况下,肯定不利于把事情办好。

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