* 人际箴言

财富不是永远的朋友，朋友才是永远的财富。

一天晚上，有个女孩在机场等候登机，离起飞时间还有两个小时，于是她在机场商店买了一本书和一袋薯片，之后找了个地方坐下。

她酷爱阅读，所以聚精会神地沉浸在书里，一个男人却让她给挪点地方好坐下。在阅读的无意中发现，那个坐在她身边的男人，竟未经允许就从放在她和他座位之间那包薯片中，随意抓起一两片，塞进嘴里。

她对他的行为装作视而不见，也提醒自己避免在大庭广众发怒。她继续看书，并使劲地嚼着薯片，而那个偷吃薯片的贼仍然继续拿取她的薯片吃。时间一分一秒地过去，她也愈来愈气愤，她想：“我要不是这样宽容，一定当众让他出出丑，可恶的偷薯片贼！”每当她拿起一片薯片，他也跟着拿一片。当只剩下最后一片时，她猜测他会怎么反应。

最后，他脸上浮现出善良的微笑，并略带拘谨。他拿起最后那片薯片，并把它分成了两片，他递给她半片，自己开心地吃着手中的另外半片。

女孩没好气地从他手中抢过那半片薯片，心想：“天啊！这家伙还挺厚脸皮，他无礼地吃了我的薯片，连谢谢都不说一声。”

当她的航班要登机时，她如释重负地松了口气，收拾起自己的行李走向登机口，并拒绝回头看一眼那个不问自取而偷吃她薯片的家伙。她登上飞机，舒适地坐在座位上，然后又拿出那本快看完的书，当她把手伸进提包时，却意外而吃惊地摸到了一包还没开封的薯片！

“如果这是我的，”她后悔地自言自语道，“那刚才自己也有份吃的那一包，就该是他的；而他却与我分享了本属于他的薯片！”

可是已经太迟了，她无法道歉了。飞机进入云层，她望着厚厚的白云，心情是那样的沉重和难受，那个不问自取的偷薯片的贼，竟然是自己。

这完全成见效应造成的误会，因为反感我们就可能丧失交友的机会，甚至就可能造成不必要的冲突。

第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。如上节所讲，在交友、招聘、求职等社交活动中，要利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为日后的交流打下良好的基础。

当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要人格及修养等。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，否则会导致另外一种效应的负面影响，那就是“成见效应”。

成见效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以成见效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。

成见效应对我们的人际交往影响也很大，它左右着我们的交际，因此我们要合理利用它。我们往往在进一步的交流中给他人形成一种成见，这种或好或坏的印象会对我们的人际交往造成一定的影响。

1965年，经济低迷，市场环境很是不好，松下电器的销售行与代理店受到严重影响，全部陷入困境。松下为了改善情况，决定彻底检讨整个销售体制，但这一举动遭到了部分销售行与代理店的反对，而且反对的声浪曰渐高涨。

在这种隋况下，松下召集了1200家销售行的负责人进行商议。为了更好地倾听反对者的声音，更有效地与他们沟通，会议一开始，松下幸之助就说：“今天开这个会，是想知道大家关于变革销售体制的想法。请大家各抒己见。”说完，松下就请那些持反对意见的负责人发表意见。在他们发表各自意见时，他则一言不发，静静地坐在一旁倾听。等到所有人的发言都结束了，他才详细地说明了新的销售方式的推行目的及方法。令人惊讶的是，这一次，那些销售行的负责人并没有站出来反对他的这一改革，反而对新方案表示理解与支持，同意推行。

应该说，这次通气会议的成功更多的是倾听的成功，松下表达了他的尊重与理解，消除了反对者的“成见效应”，同时赢得了他们的理解与支持。

只有很好地理解别人说的，才能更好地说出自己的，给被人留下一个好的印象，需要塑造和发挥良好的“成见效应”，这首先需要我们理解他人，让别人感受到被尊重的态度，拓展第一印象的影响。

人们初次见面时产生的印象称第一印象,往往会影响对人以后一系列行为的解释，有先入为主的作用。人们初次相遇，总要首先观察对方的衣着、相貌、举 止及其它可察觉到的动作反应，然后根据观察到的印象对对方作出一个初步的 评价，虽然第一印象是在很短的时间内根据有限的、表面的观察资料所得出来的，但由于它 的新异性和双方鲜明的情绪色彩，却能在人的脑海中留下深刻的 烙印。第一印象有时和一个人的气质相吻合，有时和一个人的气质大相径庭。不同的人会对 同一个人产生不同的第一印象，如对一个蓄长发留胡须的男青年，有的人认为他流里流气，有的人却觉得他很时髦。

因此，我们在交往中要尽量 避免受第一印象的影响，要把第一印象作为一种信息储存在脑子里，且慢对一个人作出什么结论，要想对一个人理解得准确，有待于交往的进一步深化。“路遥知马力，日久见人心”仍不失为一个真理。同时，我们在人际交往过程中 ，应该努力给人留下一个良好的第一印象，以成见效应拓宽自己的好印象，有效促进交往。

* 趣味测试

测测你是容易亲近的人吗？

明早要早起，担心自己不能按时起床，只好调好闹钟提醒自己，这时你会把闹钟放在什么地方?

1.一伸手就可以关到的地方

2.放在耳边,吵醒自己

3.在听力范围内,越远越好

结果分析：

1.选“一伸手就可以关到的地方”

你虽然很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也表现出一副我自己来的潇洒样子，但你非常在意他人的看法。也许对方说什么你不见得会照样去做，但是你总会征询别人的意见。因为你总是认为听听，问问并不会少块肉，给别人一个面子，给自己增加一些人际关系，何乐而不为呢?

2.选“放在耳边，吵醒自己”

你总是那么人见人爱!你非得将闹钟放在耳畔，才能觉得自己应该可以按时起床，才能安心入睡。可以说你具有十分依赖他人的特质，也由于此特质，使你拥有平易近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。

3.选“在听力范围内，越远越好”

你在一个团体中大都能够自然发挥你过人的领导能力，但是要绝对小心，别太嚣张，因为你也是最容易成为众矢之的的那种人，你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己，拥有自己独特的风格。不过根据统计，将闹钟放的越远越不是容易亲近的人。