人际箴言：

一个永远不欣赏别人的人，也就是一个永远也不被别人欣赏的人。——汪国真 

通过对第一印象的认识，我们了解到它的重要的，重塑自我变得刻不容缓。很多人认为自己给人的第一印象不好，影响以后的交流和进一步发展，我们在了解深层原因的时候更要学会积极重塑自我的外在形象，同事重塑自尊和自信。人际交往是我们调节情绪的重要途径，我们发展人际关系，不仅是为了对付环境变化，而且还为了使我们每天的生活井然有序，舒适合意，进而以积极的心态面对每一个人。

我们每个人都会有情绪上的变化。有时会感到干什么都不“顺当”，有时很想找人诉说碰到的棘手问题。如果在这种时候能找到乐意为我们分担忧愁和共享欢乐的朋友听我们倾诉心中的苦恼，往往会使我们在心理上和社交方面达到和谐。

人际关系使人们充分获得积极的经验，我们之所以进行人际交往，目的在于充分获得积极的经验，尽量减少消极的教训，交往关系能否继续维持，取决于交往双方能否从这种关系中获得更多的好处，而不是付出更大的代价。在这里，代价指的是为了建立关系而花费的时间，为了发展关系所消耗的能量，以及由于关系和社交的不协调所造成的心理压力。而好处指的是人的身心成长、自我价值感的增强、个人难以胜任的工作的完成以及处世能力的提高。

我们是否打算改变关系，这取决于我们对关系带来的好处和代价所作的分析。当付出的代价超过获得的利益时，我们会促使关系破裂；而当关系带来的好处超过了代价时，我们又会迅速采取行动来发展这种关系。总之，人与人之间的关系总是处于一种变动状态之中。有时，关系会进展迅速，一帆风顺；有时，关系又很快走向破裂，不欢而散。关系的变化有时起因于交往的一方或双方，有时则起因于外在的力量。

我们还应建立自己利于人际的独立人格。人的独立人格需要为别人所接纳和悦纳，这是人感到快乐和安全感的重要因素。人小的时候，父母的爱和关照是人们被悦纳的象征，被爱的儿童在确知自己为父母所喜爱的时候，他就有较高的安全感和自信心。年龄稍长，和同伴们来往建立关系后，则希望自己为同伴所悦纳，希望自己所具有身心品质，包括身材、容貌、智慧、知识、应付困难情况的本领等，都为周围的人所重视，所赞赏，并占有自己适当的位置，从而能使他人对自己的人格表示认同。

要使别人接纳和悦纳自己的人格和身心品质，自我首先必须要有人际关系的能力和魅力；要使自己与他人的交际获得成功，就必须具有与他人打交道的能力和与人交往的技巧，加快心与心的沟通。

新加坡流传了一个鹦鹉的故事。

有个人家买了只鹦鹉，开始教它说话，说什么呢？主人想到有人来访，按门铃后，鹦鹉若能说：“什么人？”一方面表示了礼貌与探问是谁来访，再方面如果是小偷前来光顾，也可吓走小偷。某天，有位应主人之请来修水电的工人前来，刚巧主人临时有事外出，没在家中等这位水电工。水电工按门铃，鹦鹉说：

“什么人？”

水电工答说：

“修水电的！”

可是水电工却不见主人来开门，再按一次电铃，又被问“什么人？”答说“修水电的！”，还是没人开门，按了几次电铃都如此，水电工觉得奇怪，等累了就在门口坐着睡着了。主人回来看到门口睡了一个人，就问“什么人？”里头的鹦鹉立刻回答：“修水电的！”

一般人说话如果像这只鹦鹉一样学一句，说一句，碰到真正需要沟通时就会停摆了。利用说话的“口语沟通”是最便捷的沟通方式，若能多注意说话技巧，呈现“艺术化”的效果，对沟通有许多无形的助益。常言说，旁观者清，当事者迷。人们很难直接观察自己，很难准确感觉自身行为是否得体，也很难客观评价自身能力的高低，所以需要以别人对自己的反应作为一种衡量的参数。我们必须与其他人建立关系来了解自己，增强良好的自信满满的感觉。

* 趣味测试

你的职场人际关系咋样？

假如你走向一个熟睡的婴儿时，他忽然睁开眼睛，你认为他接着会有什么反应?

A 哭

B 笑

C 咳嗽

D 闭上眼睛继续睡觉

结果分析：

选A：你是个相当没有自信的人，因此很害怕与他人相处，担心泄露自己的缺点，因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。

选B：你是个很自信的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片，但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，而忽略了别人的感受。

选C：你是一个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护，但太过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。

选D：你是个相当孤僻的人，觉得和别人在一起，还不如一个人快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界，但工作是注重团队合作的，所以一定要好好调整自己。