* 人际箴言

一个人事业的成功，只有15%是由他的专业技术决定，另外的85%，则要靠人际关系。  ——（美）卡耐基

期末考试时，生物学教授在发试卷前对他的20位高年级学生说：“我很高兴这学期教你们，我知道你们学习都很努力，而且你们中有很多人暑假后将进入医学院。因此，我提议，任何一位愿意退出今天考试的同学都将得到一个“B”。

学生们欣喜万分，很多学生站起来，走到教授面前，感谢他并签上了自己的名字。

又一位学生走出教室后，教授看了看剩余的少数学生问：”还有谁？“这是最后的机会了。”

又有一个学生站起来，签上名字走了。

教授关上教室的门，看着剩余的7个学生说：“我对你们的自信感到非常高兴，你们都将得到“A”，并且下午可以到我家去做客。

因为不自信，我们会变得畏首畏尾，最终丧失良机。在人际交往中，人们有时会因为缺乏自信而失去更好的机会。一定要放稳心态，认真去把握。

自信与不自信原本是描述人在社会适应中的一种自然心境，即人尝试用自己有限的经验去把握这个陌生世界时的那种忐忑不安的心理过程。在人际交往中我们有必要把这种心境割裂为两个面：自信与不自信，这种割裂逼迫人们采用对立的思维，或二律背反、非此即彼的观察方法。

在人际交往训练中我们要重塑自信。

我们要知道自信不自信是一种原本统一的、只是有起有伏的心境，自信和不自信并非截然相反、不能并存的两件事。你是自信的，就不可能同时也是不自信的。事实上看起来自信的人，往往也需要努力忽视内心的不自信，表演出自信的样子。不自信的你通过训练同样可以自信起来。

自信可以理解为对自己能力的信心，也可以是对自己的组织、对自己的公众乃至对自己真挚的朋友的一心一意的热爱、诚实和愿意为之尽力。自信是一种心态，在人际交往中表现为镇定自若的寒暄和交流，把自己的优秀的一面展示出来。人际交往需要自信，也需要信任他人。自信交往，会让我们看起来更加受人喜欢，更加具有交际场的魅力。

首先在观察他人和他事中了解与调节自己——对自己能平心气和地进行分析，包括自己的现状、自己与人相处的状况，自己的一些优点和缺陷，自己整个的人生理想等等。在这个过程中既不要为一点小事钻牛角尖，也不要过于看不起自己而变得自卑，要尽量用客观的眼光看自己，接纳自己偶尔产生的矛盾心理和孤独感，不需要过多的担忧，并时常提醒自己尽力克服自卑心理。

其次，你所说的这种情况在我刚刚参加工作的那段时间也曾遇到过，不过当时我所采用的是多做、多听、多观察、多请教和少说。所谓多做、多听、多观察、多请教和少说，其实就是在单位上对他人礼仪周全、手勤脚快，提水倒茶，洒扫擦抹事事处处在抢在别人前面去做（因为我们年轻），这样既可以讨得同事的尊重和喜欢，也可以赢来同事与你主动聊天说话的喜悦。多观察周围的同事，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同事，看他们是如何与人相处的。

第一次世界大战后，德国工程师斯特斯曼流亡到美国，生活无着落。有一家小企业看中并雇用了他。他勤奋工作，逐渐显露出技术才能。福特汽车公司的一台大型电机坏了，公司的技术人员无力排除，只好请斯特斯曼来帮忙。他在电机旁搭了一个帐篷，听电机的声音，两天后，只用粉笔在电机上画了一条白线。

他对福特公司的经理说：“把电机打开，在画线的地方把线圈去掉16圈，电机就能正常工作了。”照此一试，结果灵验不爽。福特公司给他1万美元的报酬。按照公司规定，给报酬要说明报酬的用处，斯特斯曼就写了一张纸条：“用粉笔画一条线是1美元，知道在哪里画是9999美元。”事后，通用电气公司知道他是个人才，就要高薪聘用他。斯特斯曼拒绝了，他说：“在我最需要帮助的时候，这家小企业看中了我，我现在不能忘恩负义。”通用电器公司为他的忠诚可靠的精神所感动，便决定把斯特斯曼和那家小企业一起买了过来。

这就是一种自信，对自己能力的绝对肯定。一般的人都不可能是十全十美，也不可能一无是处。接纳自己就是指不仅仅看到自己的优点，从而更会自信地去学习和生活。而且还指能意识到自己的缺点和不足之处，不是去否定它，而是通过接纳然后想法改进它们，不以自己的优点而自傲，也不以自己的缺点而自卑。这里的关键是要求我们相信自己是有价值的人，从而全力以赴地去实现自己的价值。

需要记住的是：每个人都有长处，有优点，每个人也都会在不同的时候感受不同的心理状态，比如时而活泼开朗，时而忧郁内向，这是不足为奇的，这在每个人的成长过程中都是不可避免的，这就需要自己进行积极的自我心理调节，让自己充分的发挥出自己的潜力。

* 趣味测试：

测测你与同事间的关系：

如果有一天你在山中迷路了，远远地看到好像有车灯，你希望它是什么车呢？ 

A 普通的小汽车

B 摩托车

C 出租车

D 大卡车

结果分析：

A：你处理工作关系既不偏公也不偏私，所以工作上你不会强调或完全否决某种观念。所以你会根据当时情形，灵活选择自己的态度。

B：你认为工作中大家也可以像一家人一样，无私地互相帮忙。所以在平时，你就很在乎大家在工作中的互动关系，交情好了，办什么事都很方便。

C：你是个做事只看成果，不看人情的人。虽然平时也和同事打打闹闹，但是一旦扯上工作，就一定是公私分明。

D：你喜欢比较简单的工作关系，所以你用人或与人合作不太强调对方有没有脑子，而是希望他什么都做、心眼不太多。