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第3节 第三章

阿珍是中国移动某分公司职员。2002年底,公司推广升降网业务,业务量大得惊人,深夜了电话还一个接一个地打进来。她的喉咙沙哑了,但她仍然坚守在电话旁认真地接听每一个电话,耐心接待每一个用户。一个又一个客户被她已经沙哑但却亲切的声音打动,更多的客户被她认真负责的态度感动。

就这样,她以自己高度的责任心使公司的业务不断增加。在她和同事们的共同努力下,升降网业务的推广获得了很大成功。

这就是她每天的工作,平凡而琐碎。但她却四年如一日,认认真真对待每一天工作、每一位用户。因为她坚信:只要用心去做,每天都做好,诚恳对待用户,服务工作就一定会做好。

在工作中阿珍努力干好每天的每一件事,用自己的真诚演奏着中国移动发展的主旋律。

感动中国2005年度候选人物,马班邮路的铁汉-——王顺友,可以说是做好在职每一天的典范。

王顺友是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员,中共党员,苗族。2001年被四川省邮政局评为四川省邮政系统劳动模范;2001年5月1日,成为全国“五一劳动奖章”获得者;2005年4月,中共四川省委授予王顺友同志“四川省优秀共产党员”称号,国家邮政局授予王顺友同志“全国邮政劳动模范”称号;2005年5月1日,中华全国总工会授予王顺友同志“全国劳动模范”称号。

位于青藏高原和云贵高原结合部的凉山彝族自治州木里藏族自治县面积为1.32万平方公里,人口12万多,县内相对海拔高差4000米。29个乡镇中,除县城外都不通座机电话,多数乡镇不通公路。在人迹罕至的大山深处,绵延着总长3 500多公里的15条依靠骡马驮运邮包的小道——马班邮路。这些马班邮路就是木里县的“信息生命线”。在这15条邮路上,常年跋涉着王顺友和他的同事们。

王川页友每个月都有24~28天独自在邮路上度过,每年投递报纸8 400多份、杂志330多份、函件840多份、包裹600多件,他从没延误过一个班期,从没有丢失过一份邮件,投递准确率达100%。

王顺友每送一次邮件需要半个月。20年来,每年至少330天,在苍凉孤寂的深山峡谷里踯躅独行。20年来,他步行26万公里,足可重走长征路2l回,环绕地球6圈半。

王顺友的职业精神令人敬佩。只要有这样的职业精神,再平凡的工作都不平凡。

这就是王顺友。一个平凡的人,又是一个伟大的人。说他平凡,是他每天做的都是平凡的小事,没有一件惊天动地;说他不平凡,是他每一天都能把每一件工作做好,二十年如一日,七千多天如一日,这就是伟大。因此说,伟大是平凡累计的结果。

工作岗位是我们施展才华的平台,我们应该热爱自己的岗位,认真做好在职每一天,在工作中逐渐积累经验,增长学识,从而获得职业发展的机会。

无论你是多么优秀的人,你的成功都是由每一天不断相加组成的,一天也少不了。你的经验,靠着每一天的积累;你的技能,靠着每一天的提高。

你不可能在一个早晨,就变得优秀,成为专家。因此,不要错过每一天。每一天都是你生命中最重要的一天。因此,你要做好每一天。

然而,有些初涉职场的年轻人在工作中却不知道珍惜,总是心浮气躁,好高骛远,这山望着那山高,没有立足本职工作埋头苦干的精神,也难以体会到建功立业的成就感。

这种人一见到别人做出了成绩,就会因羡慕而嫉妒,进而大发“英雄无用武之地”的牢骚。似乎自己没有成就,不是主观不努力,而是岗位不适合。

而一旦领导将他们放到重要岗位上,他们又会沾沾自喜,乐而忘忧,成天在“一杯茶水喝一天,一张报纸看半天”中消磨时光。至于人生的理想,奋斗的激情,进取的精神,创造的才智,统统都在这种舒适安逸中慢慢地消失殆尽。

到头来,只能平平庸庸、碌碌无为。可见,不珍惜工作岗位,实际上就是敷衍人生,最终是对自己生命的浪费。

每一天都是我们生命中最重要的一天,每一天都是我们工作中最充实的一天,每一天都是我们生活中最美好的一天。认真做好在职每一天,是一段实现自己人生价值的必经阶梯。每一天都是一个向上的阶梯,只有踏踏实实,充分利用自己在工作岗位上的每一天,刻苦钻研,奋发图强,才能一步一步登上事业的顶峰。

要比蚂蚁还勤奋爰因斯坦说过:天才就是99%的汗水力。1%的灵感。这里诡的开水,就是勤奋。大家的成功尚需勤奋,更何呢我们普通人呢。

优秀员工和平庸员工的分水岭,在于前者无论做什么,都力求达到最佳境界,丝毫不放松。而要达到最佳境界,就必须勤奋。如果你领悟了通过勤奋工作,来免除工作中辛劳的秘诀,也就掌握了达到成功的原理。如果你处处比他人多努力,更勤奋地去工作,即使在最平庸的职业中,也能成为优秀的人。

古今中外,凡是有所建树、有所成就的人,都是对工作、对事业十分勤奋的人。其实,勤奋就是对自己负责,因为,一个员工只想着如何偷懒,如何少干点工作,就会干不好工作,也可能一无所成。一定是最先被企业淘汰的人。

勤奋,并不是一刻不停地干,而要用心智来工作,用眼睛来观察,用大脑做思考,解决工作中的问题。

安德鲁·卡内基于1835年11月25日出生于英国苏格兰的一个贫困家庭。

为了补贴家用,13岁的卡内基到了一家纺织厂工作。后来,卡内基在这家工厂做上了锅炉工。起初卡内基的薪水是每月5美元左右。由于特别勤奋刻苦,后来他的工资上升到每月8美元左右。卡内基的工作态度给老板留下了非常深刻的印象,而工资的上升对卡内基来说只是他所得到的回报的很小一部分。

不久之后,老板就让卡内基做了记账员。后来,卡内基知道大公司里都是采用复式记账法的,于是,卡内基就开始利用晚上时间学习复式会计。

对于没有什么文化的卡内基来说,从锅炉工到记账员已经是不小的成绩了。但在不到一年的时间里,卡内基又有了一次新的机会。卡内基听说匹兹堡的大卫·布鲁克斯先生的电报公司需要一位送电报的信差,于是决定前去应试。当时,卡内基年仅13岁,身材矮小。但他独自前往,这种闯劲给大卫先生留下了好感。虽然卡内基对匹兹堡的地理根本不熟悉,但他十分自信地对大卫先生说:“我现在对匹兹堡的地理还不熟,但在一个星期内,我可以记熟,我会使劲记。我个子虽小,但比别人跑得快,这一点请你相信。”大卫·布鲁克斯当即决定录用了他,月薪是11.25美元。卡内基是一个非常勤奋的人。在一个星期内,他就熟悉了匹兹堡的大街小巷,实现了自己对大卫先生许下的诺言。不久,他对郊区的情况也了如指掌。“这个苏格兰的小伙子真够勤快的”,这是公司上下对他的好评,也是对卡内基付出汗水的承认。

当时,卡内基每天都提前一小时到达公司。先打扫卫生,然后悄悄地跑到电报间操作电报机。在这件事情上,卡内基显示出了他上进的决心。他以苦为乐,利用一切可以利用的时间和机会,学习新的知识。到了月底,大卫总经理称赞他工作干得出色,并决定给他加薪,月薪上升为13.5美元。

除此之外,卡内基还经常利用业余时间到一家图书馆读书。他读莎士比亚的书,也读历史书籍,这加强了他的文化功底。尽管卡内基没有受过多少正规教育,但他后来的见识却是一般受过大学教育的人都不具备的。后来他又迷上了钻探与采煤方面的专业书籍,深入了解了这方面的常识。

在以后的人生道路上,卡内基凭借勤奋工作和勤奋学习不仅成为职场上的优秀人士,而且还成了商场上的英雄——美国钢铁大王。

钢铁大王安德鲁·卡内基成功的事例说明,要想成为优秀的职业人士,方法就是勤奋学习和勤奋工作。因为,勤奋才能使你更优秀。

勤奋是一个人成功的重要条件,是提高素质和培养能力不可缺少的重要方面。对于一个员工来说,要想在职场上有所作为,就必须具备勤奋的品质。

只有勤奋,才能从平凡走向优秀。一个不勤奋学习、不勤奋工作的员工,绝不是一个优秀的员工,成功自然与他无缘。

因此,作为普通的员工,就应当脚踏实地、任劳任怨、勤勤恳恳地为企业做事。你的能力,你的才干,是在勤奋中展现的,它们绝对不会与懒惰相伴。

一个人如果缺乏勤奋的品质,就很难取得非凡的成功。他往往缺乏想象力和创造力,总想找捷径,或投机取巧,最后无法实现自己的梦想。

有个年轻人,他画的画总是很难卖出去。而看到另一个大画家的画却很受欢迎,就登门拜访求教。

他问这个大画家:“我的画,一幅往往用不上一天的时间就画完了,可为什么卖掉它要等上一年呢?”

大画家沉思片刻,然后对他说:“请倒过来试试。”

年轻人不解地问:“倒过来?”

“对,倒过来!要是你画一幅画用一年的时间,那么,你卖出去可能也就一天的工夫。”

“一年才画一幅画,这太慢了吧!”年轻人惊讶地叫起来。

大画家严肃地说:  “对!创作是艰辛的劳动,没有捷径。试试吧!年轻人。”

年轻人接受了大画家的忠告。回去后,苦练基本功,精心地收集素材,周密地构思,用心地作画,用了一年的时间画出一幅画!果然,不到一天的工夫就卖掉了。

在任何领域奋斗,抱负和动力都不可少,不过,达到顶峰者并不一定是天资最佳的人,而是肯下苦工夫的勤奋者。他们工作努力,并且不断对自己提出更高的要求,不断去攀登事业的高峰。

全身心投入工作会让我们发现自己的机会。奋斗过程中会遇到障碍、困难和痛苦难熬的时刻。有时,我们甚至想把这一切全都放弃。但是,一分耕耘一分收获,勤奋不辍最终会把我们送上成功的五彩之路!

当今社会充满机遇与挑战,要想让自己抓住机遇脱颖而出,就必须要求自己付出比其他人更多的勤奋和努力,才能够达到理想的愿望。

勤奋工作、勤奋学习,可以使我们抓住更多的机会;我们的知识和才干,可以让我们去驾驭机会。因此,不管我们现在从事什么样的职业,都应该在自己的岗位上勤勤恳恳地工作。勤奋刻苦是一所高贵的学校,所有想要有所成就的人都必须进入其中,学到有用的知识和技能。只有在勤奋学校合格毕业的人,才能领到职场的通行证。

每天多做一点点能够做好本职工作可以成为一名合格的员工,但要成为优秀的员工,还要在做好本职工作的基础上坚抒每天多做一点点,这也是众多人物成功的秘诀。

一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验:“你要想比别人优秀,就必须坚持每天比别人多访问五个客户。”“每天比别人多做一点点”,这是无数成功者的秘诀。

事实上,许多人能获得事业上的成功,就在于他们比别人多做了那么一点。吉尼斯世界纪录最顶尖的业务人员,连续十一年在《吉尼斯世界纪录》

里被称为“世界上最伟大的推销员”,他叫乔治·吉拉德。

当记者访问乔治·吉拉德为什么能连续十一年获得“世界上最伟大的推销员”的称号时,他笑着说:“其实业务工作非常简单,只要每天比别人多努力一点点就可以了。”记者追问:“那怎样才能比别人多努力一点点呢?”他说:“方法很简单,就是每天比别人早一个小时出来做事情,每天比同事多打一个电话,每天比同事多拜访一位顾客。”

的确,成功非常简单。没有窍门,每天早一个钟头出门,每天多打一个电话,每天多拜访一位顾客——这就是乔治·吉拉德成功的秘诀。

美国著名出版商乔治·齐兹12岁时便到费城一家书店当营业员,他工作勤奋,而且常常积极主动地做一些分外之事。他说:“我并不仅仅只做我分内的工作,而是努力去做我力所能及的一切工作,并且全心全意地去做。我想让我的老板承认,我是一个比他想象中更加有用的人。”

而对艾伦影响深远的一次职务提升则是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与艾伦的办公室同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙,手头有些工作必须当天完成。

艾伦告诉他,公司所有的速记员都去观看球赛了,如果晚来五分钟,自已也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须当天完成”。

做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱?艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约200美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。

其实,艾伦的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到200美元。但出乎艾伦的意料,六个月后,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾伦,交给他200美元,并且邀请艾伦到自己的公司工作,薪水比现在高出1 000多美元。

在这个故事中,艾伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点分外的事情,其最初的动机不过是乐于助人,而不是金钱上的考虑。但是她的这种积极主动的习惯不仅为自己每月增加了1 000多美元的收入,而且为自己带来了一个比以前更重要、收入更高的职务。

在商业界,在艺术界,在体育界,在所有的领域,那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢?答案就是每天多努力那么一点点。人与人之间并没有太大的差别,能够使你出人头地的就是每天多做一点点。谁能使自己多做一点点,谁就能取得最终的胜利。

对我们来讲,“多做一点点”并不是什么难事,既然我们已经付出了许多的努力,已经完成了绝大部分的工作,再多增加一点又何妨呢?而在实际的工作生活中,我们往往缺少的就是多做一点点所需要的那一点点责任,一点点决心,一点点敬业的态度和一点点实际的行动。

小王是一个没有什么学历的农村孩子,他来到大城市打工,找一份稳定的工作是他最大的心愿。在辗转应聘了几家公司以后,他当了一家房地产公司的售楼发单人员,就是我们现在在路上或者是身边随处可见向我们介绍公司楼盘的人。

但是早几年以前,楼市刚刚起步的时候,这种工作并不是很多。小王开始工作的时候还是很努力的。他知道自己的条件,所以在公司规定的上班时间他力所能及地向每一个经过他身边的人介绍他们的楼盘。即使到了下班时间,在回家的路上,回到自己租住房的周围,他还在重复着这个工作。

苍天不负有心人,就在他工作的第二个月,居然有两位客户通过他的介绍了解了他们的楼盘并签订了购房协议,其中有一位就是他下班后在路上碰到的出来散步的老人购买的。这两次成功增加了小王的信心,使他对工作更积极努力了。

但是随着收入的逐步稳定,他好像忘记了自己能够小有成就的原因,慢慢变得懒惰起来,不要说比别人或平时多做一点点,就是在上班时间内他也是有一搭没一搭地毫无激情。可想而知,他的业绩开始下降,最终因为几个月没有签单而被公司解雇。

这个生活中常遇到的小事说明,每天多做一点点是成功的基石。但是更重要的还是要坚持,只有我们坚持每天多做一点点,并将它养成一种习惯,我们才能把自己的工作做得更好,也才能从中得到更多的回报。

当员工每天早起一点点,每天多学习一点点,每天多负责一点点……很快我们就会发现,这额外的一点点,改变了这个企业。而对员工个人来说,改变的不仅仅是不断上升的薪资待遇,不仅仅是业务、技术的提升,还有更多的发展机会和升迁的空间。

我们才能把自己的工作做得更好,也才能从中得到更多的回报。

当员工每天早起一点点,每天多学习一点点,每天多负责一点点……很快我们就会发现,这额外的一点点,改变了这个企业。而对员工个人来说,改变的不仅仅是不断上升的薪资待遇,不仅仅是业务、技术的提升,还有更多的发展机会和升迁的空间。

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