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第2节 第二章

有一天,公司经理把小王叫到办公室。对他说:“小王,你觉得我们公司到处都不顺眼是吗?”小王没有说话。经理又说:“我们公司到处都让你觉得不满意,是吗?”小王仍然没有说话。经理说:“既然让你这么不满意,我觉得你还是辞职,去寻找那些令你满意的公司吧!”

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现实中,像小王这样的同事,我们是不是感到不少?是不是觉得很熟悉?是不是有的时候有点同情他,同时又觉得他有些可气?如果你是一位领导,你会如何看待这样的下属呢?如果你是一位职员,又会如何看待如此表现的同事呢? copyright Banbijiang

细细分析一下,我们发现,经常发牢骚、喜欢抱怨的人大概可分为以下几种类型。 内容来自半壁江

一是眼高手低型。对于这种类型的人,抱怨成为掩饰眼高手低的借口。

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他们自视清高,不愿意去做具体的事情,却又看不上那些做具体事情的人。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. }7 H*

一旦让他们去做具体的事情,他们又常常做不好;一旦受到上级批评,他们会觉得很委屈,甚至有点愤愤不平: 半壁江中文网

“我是一个做大事的人,这些小事怎么是我这样的人做的!” i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. }7 H*

“这是一个小学生都能做的,我一个本科生(研究生)怎么还做这样的小事情?” copyright Banbijiang

然后,他们就开始抱怨社会的不公平和上级的有眼不识泰山,并发出这样的慨叹:这个社会不是缺少千里马,而是缺少伯乐。接着,他们便愤世嫉俗,对社会产生厌烦甚至憎恨情绪!

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二是推卸责任型。有一位企业家一针见血地指出,抱怨是失败的~块遮羞布,是逃避责任的一个挡箭牌。抱怨的人没有胸怀,很难担当大任。仔细观察任何一个管理健全的机构,你都会发现,没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。

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在这个世界上,将事情做成不容易,但为做不成事情找理由,是天底下最容易的事情! 内容来自半壁江

上班迟到了,他们抱怨“路上太堵了,公共汽车来晚了”、“地铁太挤,没有赶上”、“乘坐的车抛锚了”。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' d5 l,; e5 \8 q

工作没做好,他们抱怨“领导不公正,交给我的任务比别人的难做”、“某某部门不配合”、“市场情况发生了变化,这是人力控制不了的”。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' f7 T; e5 \8 q

诸如此类,不胜枚举。

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他们就是不从自身去找原因。 内容来自半壁江

不难看出,喜欢抱怨的入其实是用抱怨来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。上班迟到,不说自己出来得晚;考试不好,不说自己没学会;工作中出现问题,他们不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地找各种借口。这样不仅工作无绩效,而且致使许多小问题演变成大问题甚至灾难!

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抱怨,就是推卸责任!抱怨的好处就是能把自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,抱怨就会使人偏激,不再想方设法解决问题,而把大量时间花在嘴皮子上。

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三是吹毛求疵型。这种类型的抱怨者喜欢“鸡蛋里挑骨头”。人总会有些想法和意见,对工作要求严格,这是认真的表现。但是,抱怨者不是全面地看问题,不是辩证地分析事物。他们只看到黑暗,看不见光明;只想到问题,找不出方法。他们的不满意是对别人,对自己则是百般纵容。他整天盯着别人的缺点,哪怕只有一丁点儿;而且他总是找自己的优点和别人的缺点比。

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别人把事情做成了,他会说那是运气好;别人失败了,他会幸灾乐祸地指责人家愚蠢和无能;别人不断努力,他会认为这是为了向上爬;就是别人做得完美无缺,他也能从中找出瑕疵来。

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小李是一家公司的销售员,销售业绩不是很好,当主管指出这一点并要他向销售冠军小董学习时,他不仅不接受,反而予以反驳。他说小董的业绩是比他好,但是小董的客户都是小客户,而且说了小董的许多“缺点”:经常向别人炫耀自己的业绩、说话比较大声、学历不高、地方口音太重等。总之,小董在他眼中几乎一无是处。

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小李就是典型的吹毛求疵型抱怨者,他对别人的挑剔已经苛刻到近乎“变态”的程度。

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挑剔是可以的,但应该是有理由的挑剔、解决问题式的挑剔,而不是无理指责或不负责任地乱说。

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四是消极思维型。抱怨源自消极思维。现代社会和职场中的抱怨往往源于人的不良情绪,而不良情绪往往是由消极思维造成的。这些人经常以消极负面的方式思考问题。他们消极地看待自己,经常自我暗示:我是个失败者;他们消极地看待周围世界,认为自然和社会总是存在许多问题;他们也消极地看待未来,认为自己永远也不会有什么转变。 半壁江中文网

面对突如其来的单位变革,有人看到了其中的机会而加倍努力,而消极思维型的人则一味沉浸于失业危机的消极影响中难以自拔,并孕生出诸多抱怨。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. }7 H*

事实上,一个国家、一个社会、一个组织总会有这样那样的问题,这样那样的矛盾。有问题和矛盾是正常的,是事物发展过程中的必然现象。任何事物都会有阴暗面,但也会有光明面。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. T9 P4 C5 C( }7 H* y

积极思维会改善一个人的生活和事业,虽然不能保证凡事都心想事成,但如果抱有消极心态则必败无疑。从来没有取得持续成功的人是抱有消极心态的。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

其实,一个人如果总是消极地看待这个世界,那么他自然会抱怨。如果一个人总是偏向于寻找消极的东西,那他就会养成一些难以克服的坏习惯。 2 Y+ \; c- P. g/ \6 [2 B' V5 ?. e; ]3 y

即使有好东西出现,他们也看不到,更抓不着,他们把每种情况都看成是障碍。

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更可怕的是,消极情绪很容易传染。一个经常抱怨的人,会对周边的人产生影响,使他们逐渐靠拢而变成同样的人。抱怨就如同瘟疫一样,不但自己感染,还会传染给别人。如果不加以控制,它会扩散蔓延,影响其他人的工作积极性和上进心。

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五是发泄情绪型。很多人的抱怨是一种情绪的发泄。经济危机中被裁员,官场争斗中受到排挤,职场上被领导批评或处罚……一些人通过抱怨宣泄自己的不满情绪是可以理解的。问题在于,有些人是经常性抱怨,甚至发展成为日常行为习惯,动不动地就发泄自己的不满,觉得别人总对不起他,单位总克扣他应得的工资,同事总排挤他等等。这种情绪时时发泄,抱怨变成了口头禅,变成了自己的形象大使。

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当然,人总会有情绪低落的时候,总会遇到不愉快的事情,适当发泄一下情绪可以缓解我们的压力和不快。但是,当这种发泄变成了一种行为习惯和惯常心态,我们就成了“怨夫怨妇”,不仅很难获得别人的同情,而且会让很多机会离你而去!

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总之,无论哪一种类型的抱怨都是要不得的。抱怨不是解决问题的办法,它只能让现状更糟。抱怨说到底是心态问题。解决抱怨的良方是调整自己的心态,学会全面、辩证地看待世间的一切事物,包括自己。这样,也许抱怨会少一些! 本文来自半壁江图书频道

爱抱怨的人有时真的需要坐下来静静想一想。不是想社会,不是想组织,不是想他人,而是想自己。想一想自己是不是也有些毛病,有些问题,有些不足。想透了,也许心态就能放正。要知道人无完人,我们都是如此!

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你不是什么名人、伟人,即使名人、伟人也有不少缺点和失误;你更不是神仙,神仙也有犯错的时候。你不过也是一个凡夫俗子或凡妇俗女,或许有点小才能、小智慧,但在这个广大的世界,比你强的人太多了!那你还在抱怨什么?所以,作为一名职业者,应努力去改变你能改变的,适应你不能改变的,但永远都不要抱怨!

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抱怨的最大受害者往往是自已在竞争日趋激烈的职场,工作机会米之不易。不珍惜工作机会、不把工作当回事儿,不努力工作而只知抱怨的人,不会有好结果的,不管他的学历有多高、能力有多强。

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抱怨是什么?它像烟头烫破气球一样,让别人和自己泄气。抱怨是最没有影响力的语言,是最没有价值的行为。 半壁江图书频道

那些爱抱怨的人,他们总是把希望寄托在毫无意义的事情上,似乎觉得通过抱怨就能改变什么,但其实他们所做的只是让自己陷入更大的困惑当中,不仅改变不了任何事情,最后却在抱怨当中浪费了时间,失去了宝贵的机会。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' d5 l,; e5 \8 q

一味地抱怨会使人的思想摇摆不定,进而在工作上敷衍了事。抱怨使人思想肤浅、心胸狭窄,与组织的理念格格不入,更使自己的发展道路越走越窄,变成什么也干不了、一无所用的职场“植物人”。所以说,抱怨最大的受害者是自己。 2 Y+ \; c- P. g/ \6 [2 B' V5 ?. e; ]3 y

抱怨越多,消极思想出现的次数也会越多,也就越难摆脱,成为破坏我们积极心态的敌人。因为,我们每想象它们一次,它们就会更深入地潜进我们的意识。

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一个人如果整天带着抱怨的心情工作,不但效率低,还会影响自己的身体健康。长此以往,会将自己卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬,最终让自己成为没有任何价值的职业者。

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对于刚踏上工作岗位的新人来说,抱怨尤其不好。因为其职业生涯刚刚开始,才能还未被别人发现,单位不可能一开始就给予很高的待遇和职位。

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新人只有踏实肯干,在实践当中显示了自己的才能之后,才可能实现自己想要得到的。没有得到之前就抱怨,那么你在别人的眼里就是一个眼高手低的人,难以得到重用不说,甚至连工作的机会都可能失去。

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英国伦敦街头,有一个四处为家的流浪汉。一个过路人发现了他,看到他年轻力壮,身体健康,而且看上去显得彬彬有礼,似乎是受过高等教育,但是如此穷困潦倒,就动了恻隐之心。路人问他是否需要什么帮助。这个青年说,需要食物和水以及住的地方。

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这个好心的过路人就为他买了快餐,之后带他到附近小旅馆休息,让他第二天去相关援助部门找份工作,并且留了一笔钱给他作为生活费。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

但是三个月过去了,这个先生打电话给他,却发现他仍然在街上流浪。 banbijiang.com

这个先生很不解,问道,“难道那些援助部门没有帮你找工作吗?”流浪者说,“找了,可是那些工作都太不适合我做了。不是清洁工,就是修理工,要么就是跑腿打杂……要知道我可是名牌大学毕业的学生,怎么能做那些工作呢?”

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之后.他开始抱怨别人对他的态度有多差,给他的工作薪水多么低,条件多艰苦,喋喋不休地说个没完……这个先生若有所思地说,“那么,你还是继续做流浪汉吧!” 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' d5 l,; e5 \8 q

工作是我们施展才华的平台。一个人如果不工作,纵使天才也难以被发现。有位成功人士说得好:“就算生活给你的是垃圾,我认为你同样能把垃圾踩在脚底下,登上世界之巅。”其实,这个世界只在乎我们是否到达了一定的高度,而不在乎我们是踩着巨人的肩膀上去的,还是踩着垃圾上去的。我们应该明白“骑在驴上才可以找马”这个道理,任何一份工作都会给我们一些经验。没有工作就不会有工作经验,没有工作经验就难以找到理想的工作。 banbijiang.com

因此,面对不如意的工作,先去尝试,先去工作。虽然这份工作不一定让我们得到太多,但至少让我们多了一个总结经验的机会,然后在不断调整中才有机会做出最佳的职业选择。 banbijiang.com

戴尔。卡耐基说过,如果有一个柠檬,就把它做成柠檬水。

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抱怨不能让我们得到什么,却能让我们失去更多,甚至一事无成。一个人一旦被抱怨束缚,就不会尽心尽力工作,这无疑是自毁前程。

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小张,大学本科毕业后应聘到北京的一家跨国零售企业担任采购工作。

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起初,他为能够进入全球性的大公司感到无比兴奋,每天都憧憬着那种出入高级宾馆和餐厅的白领生活。但一年下来,面对繁复的数据整理和谈判工作,小张产生了厌烦情绪,工作业绩不温不火。而一起应聘来的小王却沉浸于工作的快乐之中,似乎不为繁杂、琐碎的采购细节所困扰,并且业绩斐然,深受上司青睐。 内容来自半壁江

小张看在眼里,很不舒服,抱怨之声逐渐传了出来: 内容来自半壁江

“小王有什么了不起的,学历没有我高,不就是个大专生吗?业绩也就那么回事!”

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“不就是小王负责的那块业务好做吗!” 半壁江中文网

“这种杂七杂八的工作真没劲!” 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' d5 l,; e5 \8 q

一段时间之后,小张抱怨的声音不仅没有停息,反而越来越多了起来。 半壁江图书频道

工作中原有的热情也逐渐消失,各类差错接连不断地出现,甚至还有几次失误影响了公司的营销活动。几个月后小张被公司解聘了。 内容来自半壁江

在职场,很多人做不好工作,不是因为智商低、能力差,而是心态有问题,他们没有把心思用在如何将眼前的工作做好做到位上。他们养成了爱抱怨的毛病,从甲公司乙公司,抱怨之声如影随形,一直伴随着他们的工作。 i6 N, A/ X5 @0 Z7 f7 x. T9 P4 C5 C( }7 H* y

陆敏大学毕业后,凭着自己在学校的优异成绩,进入一家合资企业工作,预计划在五年内升为公司部门经理。 4 y3 _, q3 z0 l* C) T' d5 l,; e5 \8 q

雄心勃勃的陆敏进入公司后,准备大干一场。企业的文化提倡民主,提倡基层员工与管理层平等对话和沟通,对此她非常认同,就常常根据自己的看法向部门领导提一些意见,而部门领导也的确是一副虚心好学的态度,非常耐心地倾听。可是,过后陆敏却很少得到及时地反馈,她就认为部门领导并不虚心接受,而是坚决不改。

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于是,陆敏就不再提意见,而开始发牢骚。时间一长,她的工作满意度开始下降,工作也经常出错,遭到领导的多次批评。不久,公司解聘了她。

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陆敏自我安慰地说,换个工作环境也好,不久又进入一家外资公司。可没过多久,她发现这家公司的管理跟以前那家不能比,日常运作存在太多问题。一时间爱抱怨的毛病又上来了,为此还跟顶头上司发生了几次争执。这次,她不等被炒,就主动提交了辞呈。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

就这样,五年时间,陆敏换了数十次工作,每次都会发现新公司的一大堆毛病,抱怨越来越多,当初的职场晋升计划成了一场竹篮打水。 banbijiang.com

是什么扼杀了陆敏的晋升梦想?是抱怨。哪个公司不存在问题?哪个上司身上没有毛病?爱抱怨的员工随时随地都能找到抱怨的理由,可是他从中得到了什么呢?他什么都没有得到,还白白赔上了职业发展的宝贵机会。 内容来自半壁江

因此,作为一名职业人士,要珍惜已有的。与其在抱怨声中度过,不如在努力工作中不断调整心态,调整视角,重新看待和认识事物。 ]3 `. u7 p* T. |' |/ f. y, S8 D

在工作中,遇到不如意的事,我们可以怨天尤人、抱怨不断,但事情不会因此改变。没有什么是能够靠抱怨而改变的。抱怨不仅仅不会为我们换来好的工作条件,高的工资待遇和领导的器重,却反而会招致同事的轻视,领导的厌烦,最糟糕的是我们可能连工作的机会都会失去。 banbijiang.com

很明显,我们的抱怨伤害不了任何人,改变不了任何事情,它最终带来的负面影响都是我们自己埋单。当我们没有了工作,我们可能就不再抱怨了,因为我们已经没有由头了。

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