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第1节 拆除心中的篱笆墙

篱笆墙是农家用来把房子围起来的一种栅栏,有的上面还有荆棘,不小心碰上会扎人。如果你在自己的心里筑起一道道篱笆墙,随时防范别人的接近,那么,你难以有良好的人际关系。这道看不见的篱笆墙就是自我封闭。如果你把自己封闭起来,怎么能与别人交往呢?因此,要想获得良好的人际关系,第一步就是要拆除心中的篱笆墙,积极主动地和别人交往。

1.敞开你的心扉敞开心扉是成功社交的前提条件。因为只有你向他人开放自己,他人才能向你开放;当你对他人真诚的时候,他们也会回报以真诚。只有敞开自己的心扉,热情地迎接他人走入你的世界,才能缩短你与他人的距离,这样,就具备了彼此交往的前提,让你从容、自如地去运用你的交际能力,完成你的社交活动。这样,许多真正的知心好友就会逐步向你走来。

然而,在日常生活和工作中,往往会听到一些人自卑地说:“我交际能力实在太差,连一个知心的朋友都交不到。”其实,原因不是别的,只是因为他们太过于自我封闭了。

既想进行人际交往,又不愿敞开自己的胸怀来容纳他人或让他人选择,不知不觉中就将自己装在了无形的玻璃瓶中,使自己处于孤独状态。此外,当别人进入你的交际圈时,你若缺乏开放意识,那么,你就会形成对他人的抵触,不能接受他人,就会最终失掉沟通的机会,使正常的交际活动触礁,甚至搁浅。

因此,职场中孤独的人都应该知道:“人间朋友远非无,世上自有真情在”;羞怯者应该明白:“越是注意就越无法改善,千万不必太在意自己”;自卑者要懂得:“天地本宽,卑者自隘”;自大者要清楚:“梅须逊雪三分白,雪却输梅一段香”;多疑者须知道:“信己不信人,此取败之由也”。

一位哲人曾提出这样一个问题:如何让一滴水不干涸?

答案是:让它融人海洋。

在人类社会中,人与人之间的关系既简单又复杂。如果把一个人比作一滴水,那么,集体显然就是一滴滴水汇聚的海洋。若让自己的这滴水永不干涸,就要使其融人海洋。

也就是说,作为职场人士,就要敞开自己的心扉,主动与他人接触,融人到团体或组织当中,不要把自己封闭起来。这样,自然就会拉近你与他人、团队之间的距离。

鬼谷子说:“欲合者用内。”就是说要想合群,首先要自己去努力争取。

不合群的症结是自己与群体不适应,所以,要适应群体,就必须改变自己。

这句话对职场中人来说更为重要。

在人际交往中,只有置身其中,才能真正融人群体,为此,我们应遵循“一致”的规则。这里所讲的“置身其中”、“一致”是求同存异,人乡随俗,尽量去适应环境;是不背离个人原则的机动灵活;是在保持自己特色的同时,与大家相融合。它需要我们把自己看作整体的一员,努力在穿着、言行等方面与同事们合拍。它要求我们为人谦和、待人恭敬,不过于执拗,要善于通融,以祥和的态度、平等的心境去待人接物。倘若你是个合群而又想跟同事们打成一片的人,该怎么办呢?如下建议可供参考:

(1)关心他人。如果你期望自己被同事关心和喜爱,你首先得关心和喜爱他人。关心他人,帮助他人克服困难,不仅可以赢得别人的尊重和喜爱,而且,由于你的关心引起了他人的积极反应,这样也会给你带来满足感,增强你和他人交往的自信心。

除了关心他人以外,有了困难你要学会向他人求助。因为他人帮助你克服了困难,会使你的心情变得轻松和满足,这不仅使你懂得了与人交往的重要性,而且他人也会由于你诚挚的致谢而感到愉快,这就加深了你与他人之间的情感交流。

(2)正确评价自己。在人际交往中,只有你正确认识自己之后,你的行为才会表现得自然、得体,结果也才能获得他人的肯定,这种良好的评价有助于你克服导致你不合群的心理障碍。

此外,人们在评价其他人时难免带有一些主观印象,并且常常因此而“失真”。比如,人们常常根据对方的一些表面的个人资料(如籍贯、职业、年龄等)来推断此人的性格。比如大家通常认为质检员总是斤斤计较、为人刻薄。这种错误的人际知觉必然会使你难以与人和睦相处。因此,只要你能认识到这些人际知觉中的偏见,并绕过偏见的陷阱,你就能融入团队中了。

(3)学会一些交际技能。如果你与他人交往总是不太顺利,由此引起的消极情绪自然也会影响你的合群性格。如果你能多学习一点交往的艺术,定会有助于与人成功的交往。

(4)保持人格的完整性。保持人格完整的最好方法,是在平时的交流中,把自己的处世原则和态度清楚地表现出来,让他人知道你是怎样的一个人。

这样,他人就会知道你的作风,而不会勉强你去做你不愿做的事,而你也不会因经常拒绝他人而影响彼此之问的友好关系了。

(5)经常和他人交换意见。合群性格的形成会帮助你建成良好的人际关系,而良好的人际关系始于:相互之间的了解;人与人之间的相互了解,又要靠彼此进行思想上和认识上的沟通。因此,你应该经常找机会与他人谈谈话,聊聊天,讨论些问题,交换一下意见,这对人际交往来说,是十分必要的交际过程。

不合群是可以改变的,友情是在相互的施与爱之中生长的。孟子日:“爱人者恒爱之。”你如果能主动伸出善意的手,迎接你的将是无数友情之手。

因此,职场中的你,一定要远离自闭和孤立,与他人融洽相处。因为只有主动打开你的心扉,接受他人,才能让别人有机会了解你、接受你,和你成为朋友。

2.积极主动与陌生人交往害怕陌生人的心理许多人都有,但是,只要你积极主动与陌生人交往,就会让“生面孔”变成“熟面孔”。俗话说:一回生,二回熟,三回是朋友。

你的主动就会扩大交际圈子,结交许多新朋友。

其实,所有的朋友都是从陌生到认识再一步步发展起来的。那么,拿参加宴会来说,怎样与陌生人接触并使其成为朋友呢?说起来太简单了,那就是要主动接近对方。在陌生人的宴会上通过互相问候、探讨共同关心的话题,自然两个人的距离就拉近了。话匣子一打开,必然你一言我一语,你趁机询问对方的情况,并介绍自己,这样很容易使双方彼此了解。

可能有人会说,我又不打算在职场社交上大出风头,我只是想脚踏实地地干好自己的工作,有必要去认识那么多的朋友吗!如果你有这种想法,那么,我可以告诉你,马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人,他的主要事业只是埋头写作,他只需要天才的大脑创作更多的幽默小说。然而,马克·吐温实际上有不少朋友,并且与朋友相处得非常好。他曾说过:“一个人,唯有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味,那才有真正的快乐。”

当你第一次与人打交道的时候,总会觉得好像没什么可说的。其实有的时候不用刻意找话题,一句“随意”的话,也许就是最好的开场白。比如在某个场合,对身边的人用对方也能听到的声音嘀咕一句话,引起身边人的注意或共鸣,就不失为一个好办法。他人会因为你坦诚相见的一句话,而无拘无束地向你吐露心声。尝试谈论所在场合的情景,或者直接以对方为话题,都会打破与陌生人初次见面时难以沟通的尴尬。

生性腼腆的王蓝参加了一个论坛的聚会,因为是第一次参加这样的活动,王蓝一直不敢主动和他人打招呼,尤其是在都是陌生人的场合下,她更加紧张了。为了消除紧张,王蓝决定去拿一杯饮料喝。

“那杯饮料是含酒精的,你不一定喝得了。”王蓝刚拿起一杯饮料,就听到有人这么对她说,她回头看到一个女孩儿端着一杯果汁对她微笑。“喝这个吧,女孩子多喝果汁对皮肤很有好处的。”

“谢……谢,你……很了解嘛。”“还好,我经常参加这样的活动。”

就这样,王蓝和这个叫许芳的女孩儿开始聊天,并成了好朋友。经过这件事之后,王蓝与他人交往也有了进步。因为她知道要打破与陌生人之间的障碍,最好的办法就是主动打破僵局。

由此可见,积极主动是打破与陌生人初次见面僵局最有效、最直接的办法,是与陌生人初次见面时的一种技巧性的沟通方式,可以算得上是打破初次见面僵局最简单的方式了。

因此,只要你掌握了积极主动与陌生人交往的说话技巧,与陌生人成为朋友就不成问题了。交谈是建立良好人际关系、为人处世的基础,是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。生活中有些人,一见到陌生人就感到浑身不自在,不好意思交谈,有人觉得无从谈起j他们或是局促一角,尴尬窘迫;或欲言又止,嗫嚅迂讷;或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因,主要是自己心理有障碍或找不到合适的方法。

同陌生人交谈,要学会在交谈中没话找话的本领。与陌生人每次交谈时,最好寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥引出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常会收到良好的效果。

与陌生人交往时,还可以在交谈时先提一些“投石”式的问题,在大略了解后再有目的地交谈,便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”然后循着对方的回答交谈下去;如果问得都不对,而对方回答的是“老同事”,那也可以谈下去。

在听对方说话时要注意力集中,不能随便去否定对方的观点。

如果能问明陌生人的兴趣,并且循着其兴趣发问,便能顺利地进入话题。

如果对方喜爱象棋,你就可以以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略通一二,那肯定会谈得投机。如果你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时提问,满足对方“当老师”

的虚荣心。

引发话题的方法很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情人题”法等等,可巧妙地从某事、某景、某种情感,引出一番议论。引发话题,类似“抽线头”、“插路标”,重点在引,目的在导出对方的话茬儿。

总之,只要你能继续与陌生人交谈下去,你就会发现对方更多的方面,而不是一开始你判断的那一面。在交谈中对方也会调整视角,进一步审视你,两个人在性情、兴趣、思想等等的碰撞后,就有可能感到“这个人可以交朋友”、“他值得交往”,于是互送名片,互送手机号、电话号,甚至约定下次见面的时问,从而把陌生人变成了朋友。

3.克服嫉妒心理嫉妒是影响人际交往的心理障碍之一,是指由他人超越自己的行为、状态或倾向而产生的消极心态,它是在通过自己与他人对比情况下发生的,表现为不服气、恼怒、贬低、讽刺、幸灾乐祸等。职场中有些人的人际关系不好,往往是由嫉妒心理造成的。因此,要改善人际关系,就需要从克服嫉妒心理人手。

英国哲学家斯宾诺莎指出:“嫉妒是一种恨,此种恨使人对他人的才能和成就感到痛苦,对他人的不幸和灾难感到快乐。”

当今社会是个竞争日益激烈的社会,人际关系有些复杂和微妙。可以说只要是正常的人或轻或重地都有些嫉妒心理,只不过是有些人易表露,有些人善于掩饰而已。有此心理并非坏事,如果把此问题处理好了,则可能是一种催人积极奋进的原动力——学会取人之长,补己之短。如果处理不好,妒火中烧,就会引发不正当竞争,惹出许多是非来,从而影响人际关系。

人不可能无缘无故地产生嫉妒,也不会漫无目的地产生嫉妒。人的嫉妒总有一定的对象、目的和原因。

在嫉妒中,还有几个很有趣的特点。一是嫉妒同而不嫉妒异。人们嫉妒的对象大多是与自己在某些方面相同或相似的人,比如一个大学教授不会去嫉妒一个工人,“文人相轻”也多发生在同专业的知识分子中。二是嫉妒好而不嫉妒坏。人们所嫉妒的大多是在好的方面超过或想要超过自己的人,一般人不会去嫉妒诈骗、抢劫的罪犯。三是嫉妒近而不嫉妒远。人们嫉妒的对象大多是自己身边的人,一般对不认识的人很难发生嫉妒。当然,人的嫉妒心理并不一定会鲜明地表现出来,有时它可能是很隐蔽的。

人为什么会产生嫉妒心理呢?这既有心理原因,如不能正确对待自己和他人、心胸狭窄等,也有社会原因,如传统文化的影响、小农意识的束缚等。

对大多数人来说,都或多或少地存在嫉妒心理,但有两点是不同的,一是每个人嫉妒的强弱程度不同,有些人可能嫉妒心非常强,而有些人则表现得较弱;二是每个人嫉妒表现的形式是不同的,有的人可能采取贬低他人的形式,也有的人可能发奋努力,采取积极超越他人的形式。这就像两个跳高运动员争夺第一名一样,一个人可能是奋力一跳,努力超过对手;另一个人则可能是想方设法影响对方的情绪,甚至不惜采取点手段,使自己成为理所当然的第一名。

一般说来,嫉妒所产生的后果是消极的,真正能正确对待嫉妒或以正确方式表现自己嫉妒的毕竟是少数。法国大文豪巴尔扎克指出:“嫉妒者的痛苦比任何人遭受的痛苦都大,他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。”嫉妒不仅会严重影响人的身心健康,而且还会极大地损害人际关系。“窝里斗”

常常也是由嫉妒导致的。

克服嫉妒心理,关键是掌握好两点:一是要能正确认识、评价自己和他人。俗话说,尺有所短,寸有所长。每个人都有自己的长处,每个人也都有的缺点。你不是完人,别人也不是完人。二是要有宽广的胸怀,“容天下难容之事”。如果心胸狭窄,自私自利,是无法克服嫉妒心理的。特别是要容忍别人的优点。山外有山,天外有天。许多人在许多方面都比你强,这是正常的社会现象。不允许别人超越自己是一种不切合实际的想法,既没必要,也不可能,到头来只能使自己的人际关系受到损害。因此,我们要努力克服嫉妒心理。具体而言,通常可以采用以下几种方法:

(1)正确认识法。嫉妒心的产生往往是由于误解所引起的,即人家取得了成就,便误以为是对自己的否定,对自己是威胁,损害了自己的“面子”。

其实,这只不过是一种主观臆想。一个人的成功不仅要靠自己的努力,更要靠别人的帮助,荣誉既是他的也是大家的,人们给予他赞美、荣誉,并没有损害你。他人的成功,也并不是你的失败。你走好自己的路就行了。

(2)攻击嫉妒法。嫉妒心一经产生,就要立即把它打消掉,以免其作祟。

与其嫉妒他人,不如自己努力。这种方法,需要靠积极进取,使生活充实起来,以期取得成功,并不亚于竞争对手。英国哲学家培根说过:“每一个埋头沉人自己事业的人,是没有工夫去嫉妒别人的。”

(3)“想开些”消除法。“想开些”即乐观些。人生总有不如意之事,所谓“人人都有本难念的经”即是此理。当出现这样的情况时,要学会自我调节,想得开,看得淡。当然,做到“想开些”,也不是马上能做到的事,但随着时间的流逝,是可以改变个人的观点的。如果正处在愤怒、兴奋或消极的情态下,能较平静、客观地面对现实,是能达到克服嫉妒的目标的。

(4)客观比较法。一般而言,嫉妒心理较多地产生于周围熟悉的年龄相仿、生活背景大致相同的人群中。因此,只有采取客观的比较方法,以己之长比人之短,而不是以人之长比己之短。比的方法对了,烦恼情绪就会少了。

(5)自我驱除法。嫉妒是一种突出自我的表现。在这种心理支配下,待人处事常常以自我为中心,无论什么事,首先考虑到的是自身的得失,因而容易引起一系列的不良后果。若出现嫉妒苗头时,即行自我驱除。这就需要摆正自身位置,克服嫉妒心态,找自己的短处和不足,看他人的长处和优点。

这样,你就会摆脱嫉妒的缠绕。

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