用户名:
密码:
第2节 第二章

在公司中,员工如果没有责任感,是无法保证工作质量的。有这样一则故事,读后令人深思。

一个替人割草打工的男孩儿打电话给一位夫人说:“夫人,您需不需要一位割草工?”

夫人回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩儿又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

夫人回答:“我的割草工也做了。”

男孩儿又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

夫人说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩儿便挂了电话,此时男孩儿的室友问他说:“你不是就在夫人那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

男孩儿说:“我只是想知道我做得有多好!”

“我只是想知道我做得有多好!”小男孩儿的一句话是不是让我们很多人都感到很羞愧呢?我们有几个人能做到对自己的工作如此负责呢?

在工作中,我们经常看到,有的员工在工作的时候不好好工作,抓住机会就偷懒,对工作敷衍了事。可想而知,在这种情况下,你的产品质量怎么能够得到保证呢?

社会学家戴维斯说过:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样的道理,作为公司中的一员,如果放弃了对公司的责任、对社会的责任,也就意味着放弃了自己的发展机会。

工作就意味着责任。因此,我们在工作中应该全心全意、尽职尽责,发挥自己的聪明才干,努力肩负起企业交给我们的职责。只有这样,我们才能得到老板的信任、被委以重任,得到更好的发展。

因此,作为一名职业者,无论你从事什么职业、在什么岗位,都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好。只要你还属于企业的一员,你就有责任在任何时候维护企业的利益和形象。没有责任感的员工是不能成为一名优秀的员工的,同样,也不会是企业所需要的员工。

不忽视工作中的细节重视细节作为一种精神,对人来说可以决定成败。因此,在工作中,千万不能忽视细节。

我们看到,工作中,有许多人不缺少智慧,也不缺少勤劳,而最缺少的就是做好细节的精神。老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”想成大事者,就必须从身边的小事、细节做起。无论是生活中做人处事,还是工作中管理决策乃至生意交易,无不体现了细节的重要性。海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高。说的就是这个道理。

谈到细节,密斯-凡·德罗的话最为经典。他是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一。他认为,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。细节的准确把握可以用五个字概括,那就是“魔鬼在细节”。他反复强调,不管你的建筑设计方案成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。忽视细节,就意味着为未来埋下了隐患。

细节决定成败,无论做什么事情,万万不可忽视任何细节;否则就有可能付出极其惨痛的代价。英国国王理查三世在波斯战役中惨败进而逊位的史实足以说明这一点。

1485年,英国国王理查三世率领大军与里奇蒙德伯爵亨利率领的军队进行了一场世界历史上著名的战役一一波斯战役。这场战役将决定谁统治英国。

战役进行的当天早上,理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点儿给它钉掌,”马夫对铁匠说,  “国王希望骑着它打头阵。”

“你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”

“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”

铁匠埋头干活儿,从一根铁条上弄下四个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了三个马掌后,他发现没有钉子来钉第四个掌了。

“我需要一两个钉子,”他说,“得需要点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你我等不及了,”马夫急切地说,“我听见军号声了,你能不能凑合?”

“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”

“能不能挂住?”马夫问。

“应该能,”铁匠回答,“但我没把握。”

“好吧,就这样,”马夫叫道,“快点儿,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

两军交上了锋,理查国王冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领部队冲向敌阵。远远地,他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样,也会后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。

他还没走到一半,一只马掌掉了,战马跌翻在地,理查也被掀在地上。

国王还没有再抓住缰绳,惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周,他的士兵们纷纷转身撤退,敌人的军队包围了上来。

他在空中挥舞宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就因为这一匹马。”

他没有马骑了,他的军队已经分崩离析,士兵们自顾不暇。不一会儿,敌军俘获了理查,战斗结束了。

从那时起,人们就说:

少了一个铁钉,丢了一只马掌。

少了一只马掌,丢了一匹战马。

少了一匹战马,败了一场战役。

败了一场战役,失了一个国家。

所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

这个永载史册的著名战役,告诉我们这样一个道理:也许只是一个小小的疏忽,但是所付出的代价却是昂贵的。

战场容不得半点儿疏忽。职场也是一样,因为在工作中一丁点儿的不负责,就可导致不可挽回的损失。工作中无小事,小疏忽也能酿成大祸。对于一个优秀的职业人士而言,他们从不忽视工作中的任何细节,他们明白1%的失误可能导致100%的失败。

绝大多数刚参加工作的年轻人,在开始的时候,由于阅历和经验的限制,都不会被委以重任,做的工作大都是些创造性不足的小事。这时候,你更应该努力把小事做好,关注每件事情的细节。因为没有哪件事情小到不值得重视,也没有哪个细节细到不值得做好。比如,在过年过节时,为客户送上一句温馨的祝福、一个贴心的小礼物,都会给对方带来意想不到的惊喜。这些都会让他们感觉到你的温暖和情谊,容易消除彼此的陌生感和警戒心。

俗话说:“不怕一万,就怕万一。”当一件事情的大致方向定了下来后,很多时候细节便成了决定胜负的关键。正所谓,很多大风大浪都闯过来的人。

却容易在阴沟里翻船。

乌鲁木齐一家做对外出口贸易的公司,好不容易将一个大的订单抢到手,时间紧任务重,所有的人都加班加点地干,终于在规定的时间内完成了任务。大家都不由得松了口气。可是,商品刚运到,对方就打来了一个电话,气急败坏地对他们的工作责备不休。原来,这些产品的质量没有问题,但在包装上却出了问题。那个厂址本来是“乌鲁木齐某厂”,由于当时大多数人只是把重点放在了赶制产品上,却没有仔细审查外包装,结果“乌鲁木齐”被印成了“鸟鲁木齐”。虽然只有这一点没有做到位,但却毁了整个厂的声誉,损失惨重。

魔鬼都藏在细节中。你如果不注意它,它就会溜出来给你的工作带来致命的打击。工作中,我们在把握好方向的前提下,一定要多注意细节,把工作做到位,只有这样才对得起自己的努力和热情,才不会给工作留下遗憾。

许多能够比我们进步快、晋升快的人,都是因为注意了工作中的细节、养成了良好的习惯,才在工作中有上佳的表现。

一个平时不下基层的管理者,在决定提拔哪个爱将的时候举棋不定,因为他的这两个下属人品学识和经验不相上下。后来管理者到他们的办公室分别走了一趟后,心里立刻就有了答案。他的依据就是办公桌的清洁程度。一个人的桌面杂乱,文件、记事本、电脑上都蒙着厚厚的尘土,一切看上去都毫无头绪,让人头疼。在管理者看来,这样的人做起工作来也会给人毫无头绪的感觉;而另一个人则把一切都打理得井井有条,桌面上一尘不染,连鼠标都闪闪发亮,所有的工作都做得很到位。管理者认为这样一个在繁忙中还能主动去照顾到细小地方的人,工作起来会比较认真周全,让人放心和信任。就这样,一个小小的细节便决定了两个人不同的职场命运。

当然,升迁这样的事情不是每天都会发生的,这似乎还不太有普遍性。

我们再来看看一些工作中常见的例子。比如,主管让你打一个文件或者给客户发一封邮件,你的结构布局、用词都很得当,只是里面的一个单词拼写错了、或者标点符号用错了,这时候主管向你抱怨甚至发怒而完全忽视你为整篇文章付出的辛劳。你认为他是小题大做吗?再比如,打印纸随用随丢,可以用反面的时候却要拿新纸用。你觉得这是无足轻重的小事吗?

不论是工作还是生活中,我们常常忽略一些无关紧要甚至是看上去不起H艮的小事物,常常抱着不足挂齿、微不足道的态度。其实不然,有些看起来微不足道的细节和元素,正是工作中的命脉之穴。

一些小的疏忽从表面看,可以说是微不足道;但它却蕴藏着巨大的危机,长期下去不引起重视,一旦条件成熟,必将酿成大祸。因此,对于一个企业来说,特别要注重细节管理,消除工作中的小危机以避免大危机;对于企业员工来说,要树立工作无小事的理念,做任何工作都要尽心尽责、毫不松懈,不忽视任何一个细节,要把小事当作大事做。

最新书评 查看所有书评
发表书评 查看所有书评
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 密码: 验证码: