仔细分析听众的心理能帮助你发现他们思考的线索。如果你演讲的一般目标是告知或说服时，这一点尤为重要。在你希望加深他们的理解，改变他们的想法，或激励他们行动之前，你需要知道他们已有的观点。

分析听众心理你可以使用“心理剖面”，也就是说，你知道听众已有的想法和感觉，就像在人口学分析中那样。在谈论听众心理时，信念、态度和价值观是重要的方面。在我们仔细研究这三个因素后，我们将讨论用什么方式来调整你的演讲。

总体来说，有三种听众：随意听众、必听者和自愿者。对于随意听众，要先让他们同意你是谦者，使其感兴趣，进而抓住其注意力。对于必听者，除了听讲的兴趣外，坐在那里听也是一项非完成不可的任务。这种听众有学生、士兵等。这种场合虽然大家同在一条船上，兴趣仍很重要。至于自愿者，这种听众是由于对演讲者或演讲内容产生的兴趣爱好聚集一起来听讲的，如俱乐部成员、社会团体组织等。若遇此种情况，演讲者可以深入主题，不用担心失去听众。了解了听众的心理，要根据不同的人准备不同的内容。这样才能够保证在最大限度上吸引听众的注意力。

要明白听众的期望，我们最后应该问自己下面几个问题：

（1）他们对你有什么样的看法

了解一下听众听到过哪些关于你的评价、看到过哪些关于你的报道或者对你有着什么样的想法。如果他们相信你是一个无可置疑的专家、一个被人误导的狂热者或者是他们前所未见的最有趣的演讲者，这会影响到他们倾听你演讲时所持的态度。你会希望强化他们的积极期望，并克服他们的消极想法。在演讲前了解你在听众中的可信度，这可以帮助你决定在演讲中需要付出哪方面的努力来强化听众对你的信任。

（2）围绕你的演讲有哪些安排

为了理解听众对你的期望，你得去了解你的演讲在整个活动中处于何种地位，这很关键。无论你的演讲是作为一个为期三天的研讨会的一部分还是在一个高中集会上发表的讲话，你都有必要熟悉具体的议程安排以及你的出场时间。你的听众是刚刚从家里赶到的，还是从早上八点钟开始他们就已经坐在那里了?他们希望演讲持续多长时间?他们是否刚用过点心或者吃过大餐?过于放松或懒散的听众对演讲者来说可能是一个挑战，但饥肠辘辘或焦渴难耐的听众同样也可能是挑战。他们是否刚听了一篇冗长乏味的财务报告，或一则滑稽可笑的单口相声？

（3）听众对演讲主题知道些什么

高估或低估听众的反应，其结果都可能是灾难性的：没有人喜欢被人居高临下地进行训话，或者浪费时间听他或她演讲早就已经知道的东西。此外，如果他们是不得不倾听压根没有相关知识背景的技术性谈话或复杂演讲时，心情同样沮丧透顶。无论是哪种情况，听众的反应首先是变得烦躁不安，然后就是心不在焉。当摆在人们面前的信息刚刚超出他们现有的知识水平时，其听讲的效果最好、学习得最快。在这种时候他们既不会无所事事也不会感觉压力过大。不要对听众的知识水平作想当然的假设，运用听众分析的技巧来确定它。

（4）他们的共同特征是什么

听众的组成方式五花八门，其团体凝聚力的程度也有高有低。比如，那些在报纸广告中得知你演讲的消息而出席的人，他们所组成的听众群体就很缺乏凝聚力。不过，绝大多数听众还是有着一些共同经历的，他们可能是生意上的长期合作伙伴，或是同属一家周期性聚会的俱乐部。尽可能地了解这种共同经历：他们共同完成了什么项目?他们都参与了哪些轻松的社会事务?他们面对什么样的困难?他们作为一个团体有着哪些收获?他们听过其他哪些演讲者的演讲?你或许会由此找到某些与你的演讲主题相关的联系。

尽管我们不能控制现场的情况，可是只要对这些问题给出尽可能明确的答案，我们演讲成功的把握就更大。