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第11节 用简单易懂的语言来沟通

我们每天都要花费很多时间在与人交谈上,学会一些谈话的技巧,可以让我们节约很多时间,不会把时间浪费在无谓的谈话中。

首先,我们要注意谈话的环境。如果我们是在闹市或者一些十分嘈杂的地方与人谈事,就应该尽早结束谈话,或者换一个地方再继续,因为在这样的环境下,交谈根本不会有成效,只会浪费时间。

再者,与人交谈的时候,你应该控制好谈话的进程。所谓谈话的进程,就是谈话谈些什么、什么时候谈到什么程度、什么时候结束。你必须取得主导地位,引导谈话,不要让对方把话题扯到一边去。要有“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”的心境。特别是当谈话已经偏离了方向,没用的内容重复出现的时候,你更要把它引导到有意义的方向。提问就是一种很好的引导方式,可以让对方回到正题上来。委婉地暗示对方已经跑题了,也是一个很有效的方法。当对方的谈话没有条理、不合逻辑、使你无法忍受的时候,不要迁怒对方,而要善于引导对方先说什么后说什么。

控制好谈话的进程可以让你从那些无谓的谈话中摆脱出来,快速有效地从谈话中获取你需要的信息,传达你想要传达的信息,真正做到省时高效。

有效的沟通是企业经营管理和个人在社会生活中经常遇到的问题。俗话说,“通则不痛,痛则不通”,如果用到沟通上绝对不无道理。要取得有效的沟通是需要一定语言技巧的,如果不注意方法的运用,不但达不到良好的效果,还会浪费宝贵的时间。

古时候有一个秀才去买柴,他对卖柴的人喊道:“荷薪者过来!”卖柴的听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听懂了“过来”两个字,于是就把柴担到秀才面前。

秀才问:“其价如何?”卖柴的听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉了秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。(你的木材外表干,里面湿,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请便宜一点吧。)”卖柴的担着柴就走了,因为他听不懂秀才的话。

在这个故事里面,正是因为秀才用晦涩难懂的古文去跟卖柴人沟通,才使得他们的买卖没有达成,浪费了时间和机会。退一步讲,就算卖柴人表示出他听不懂,秀才再给他用简单的语言解释一遍,他们达成了买卖,但是同样也浪费了时间。既然最后还是要用简单的语言解释,为何不一开始就用呢?

在如今的生活中,当然不会有人用古文与人交流,但还是有很多人为了显示自己的“才学”,张口就是专业术语和英文单词的缩写,让人听得云里雾里,摸不着头脑。这种人看似高深,实则愚蠢。不能让人听懂的语言可以说是无效的语言,纯属是浪费时间。与外行人交谈时应该尽量少说专业词汇,专业词汇扰乱了人们的正常沟通。简单明了的说话方式才有利于对方领会你的意图,这样可以节省时间、提高办事效率。用最简单易懂的语言来沟通才是最省时最有效的沟通技巧。

快速切入主题,用最通俗最简单的语言去传达你想要表达的东西,让你的听者能够在最少的时间里正确的获取并消化你的想法,这才是完美的沟通,才是高效率。如果你说的每句话都能让别人省去一秒钟的理解时间,那么就相当于帮你自己省去了五秒钟的解释时间,你一天就至少节约了十分钟,一年就是三千六百分钟,六十年就是三千六百个小时!

可见,简单的东西未必容易。在演讲过程中,用简单的语言来进行沟通,看上去似乎并不难,可真正运用得恰到好处,也是件费脑筋的事情。对于一名培训师来说,在培训过程中,要懂得尽可能用最简洁的话表达清楚自己的意思。这样,学员才会更容易理解,更喜欢你的演讲。

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