拨打和接听电话常常会浪费很多时间，这被称之为电话干扰。许多人都认为电话经常占据了他们大部分的时间。但其实接电话的强烈欲望并不是来自电话的内容本身，而是来自于人们的心理，你总会有这种错觉，不管打电话给你的人要做什么，他的需要都比你当时所做的事来得重要，如果你不停下自己的工作去接电话，就是不负责任的表现。

表面上看接听电话与培养演讲能力没有必然关系。可实际上，如果接听电话的技巧熟练，不但能够在无形中锻炼自己的口才，还能节省大量时间去学习更多的知识。

1976年贝尔发明了电话机以后，电话机便逐渐成为生活必需品。在现代社会中，几乎所有的人都有一部电话，有的甚至有一部以上。早期的电话，主要为军用，为信息的传递做出了突出的贡献。随着电话的普及，电话进入到更多人的生活中，除了必要的交流外，电话开始额外地占领着时间。

常常在沉浸在书的阅读中，品读古人的时候，或者冥思苦想灵感正在到来的时候，连续不断的尖利无比的电话铃声刺耳地响起。等你气冲冲地拿起电话，却发现是一个保险公司的推销员，或者根本就是别人打错的电话。每当这个时候，我都会很愤怒。鲁迅先生说过这样一句话，时间就是生命。无端的空耗别人的时间，其实无异于谋财害命。

到底怎么办呢，拔掉电话怕错过一些重要的事情，像这样被打扰也不是一件享受的事情。其实，只要好好地使用电话录音这个功能，完全就可以排除电话干扰，为自己开辟一个安静的空间。

电话录音是电话的新功能之一，可以用来记录通话双方的谈话内容，以备参考。但最有用的，则是在主人外出时，可在录音电话中留言并收录呼叫方的留言以便事后处理。随着信息的进步，电话录音成为一种新的信息工具，帮助人们保存信息、获取证据、指挥调度。使用电话录音，那些恼人的推销信息再也打扰不了你了。而一些本打算要和你闲聊一通的人，面对着电话，在毫无反馈的情况下，自然会节制很多。

等你工作结束，休息的时候，可以拿起电话录音，开始选择性地接听留言。推销信息打扰不了你了，无关的闲聊也不会占用你的时间，这就是电话录音的好处。

要做到这样，就必须克服我们接电话、煲电话粥的欲望。很多人在工作的时候都会很乐意接到一个电话，因为这样他们就可以光明正大的暂时逃避工作。但是当他们聊完电话之后才发现自己浪费了那么多的时间，反而让工作时间更加紧张了。所以我们必须树立一个观念，那就是我必须尽快地结束每一个电话。

但是，就算我们已经有这个观念了，也常常遇到这样的情况：自己非常想马上结束这个电话，但对方却仍然在对着你滔滔不绝，没有丝毫想结束的意思。难道我们就任由事情这样下去吗？这必然不行，这样浪费的不只是我们的电话费，更是浪费了我们宝贵的时间。所以，要应付这样的电话，还需要掌握一些良好的电话交谈技巧。

对于熟人，你可以直接的跟他们说：“对不起，我现在正在工作，等我下班后再打给你行吗？”而且你要力求对人人如此，事事如此，让你的朋友家人都了解到你有这个习惯。这样的话，他们就自然就不会在工作时间打没有必要的电话给你了。就算是有必要打了给你，也会因害怕打扰你而尽快结束电话的。

因此，掌握拨打接听电话的技巧，对于一名培训师来说也是至关重要的。它能为你节约时间的同时，将你的效率最大化。