- 第21节 培训中放一些相关的录像片段
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在培训过程中,许多培训师都会在演讲到一定阶段后,为学员们放一些相关的录像,其目的是增加学员对所听内容的印象。对大多数人来说,影像比声音更能记忆深刻,更能在大脑中留下印象。正是如此,借助录像片段对员工进行培训,是一个优秀培训师必须掌握的技巧之一。
实际上,任何培训,其目的都是让学员掌握相关知识和技巧。而知识和技巧的掌握并不是件容易的事,往往要看培训师的水平。在培训过程中,不同的培训方法和培训技巧,能够给学员留下不同的印象。
运用录像进行训练,旨在为学员提供“自我观照”的机会。这种方法包括以下两种:
其一,有关提高销售技巧、沟通技巧、谈判技巧的录像带,或者是提高操作水平的录像带,教师可以在旁边作分析讲解;
其二,参训学员现场演练的录像中的内容,先演后播,培训师首先要求学员对自己的表演作出评价,然后进行点评,引导学员发现素质缺陷和个人优势,注意扬长避短,提出改进方案,最大限度完善自己。
在必要的时候,教师可以选出表现优秀的学员担任评委,效果更好。
录像还可使人发现平时不太注意的不良习惯动作,从而促使学员有意识地加以改正。
相比而言,我们更提倡后一种方法,因为它更能引起学员行为的改善。
为了让学员能够更迅速、更全面地掌握知识。培训师可以让他们通过扮演录像中角色以加深记忆。
每一名学员针对设计的问题所扮演的咨询者的角色都要被录像。这种录像稍后由学员本人和培训师一并重温。学员的成绩基于录像中的角色扮演。允许学员们针对自己的角色扮演过程多次录像。如果他们的录像不过关,则他们就不能通过该课程,他们就会被鼓励继续努力。因此,这个课程就是我们项目“筛选”学员、检验学员听课效果的第一步。但是,对这种必要条件的重视并不仅仅是挑选学员,更重要的是帮助学员们发展他们的会谈和咨询技巧。如果学员感觉培训师录像的评估不公平的话,他们可以拿录像带到别的培训师那里重新评估。这是有用的申诉过程。
当把录像作为训练工具研究其有效性时,会发现学员们起初对录像感到担心。通过在班上角色扮演咨询过程、自由讨论“如何咨询”和阅读讲座资料之后,这种担心会部分减轻。在角色扮演之后,大部分学员对他们的咨询能力提高了信心,对于他们在未来被录像的担心有了实质性的减轻。
使用这个方法后,许多学员会大幅提高自己的理解能力和认知能力。在一次调查中,许多学员都颇有感慨:
它能够帮助我提高自身在咨询这方面的能力。我能找出许多不同方法帮助。当回顾录像时,我能看到我做得好的方面以及我需要完善的方面。
我对自己的声音、手势和身体姿势和它们在咨询中的重要性有了认识。
我能看到自己真实的而不是想像中的一面,也能看到自己在什么地方犯了错误,以及未来的改正之处。
我觉得学习的最好方式是实际地做它而不是仅仅谈论它。我也认为,录像并找出你的错误是有益的。这是改正错误的最好方法。
我对如何面对案主有了清楚的认识。我注意到我正在对他提建议——在回顾录像之前,我甚至认识不到这一点。
我对我的个人表现(风格)有了更多的认识。它在我的学术生涯早期就给了我咨询是什么以及我可能为此储存些什么的机会!
开始时,我对自己的咨询技巧缺乏信心。但是看了录像之后,我感到自己能做好它。
可见,在培训的过程中,穿插着放一些录像片段,不但可以提高学员的学习能力,还能激发他们的学习热情,真是一举两得!
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