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第23节 掌握缓解学员焦虑的技巧

大多数培训师都会遇到学员焦虑的问题。所谓焦虑,指的是一种综合性情绪,是学员在学习过程中对于可能造成心理冲突或挫折的某种事物或情境进行反应时的一种不愉快的情绪体验。大多数有焦虑情绪的学员,他们本身也知道自己这种情绪,只是没有办法也不知道采取哪些措施来改变这种情绪。

遇到这种情况,需要培训师去想办法了。培训师在自己的培训过程中,要着重对那些情绪焦虑的学员加以“特殊关照”,能够通过一定技巧缓解学员的这种情绪。

一个优秀的培训师知道如何缓解学员的焦虑。通常,缓解学员的焦虑有以下几个技巧,如果将这几个技巧加以利用,对你在培训过程中会起到很大帮助:

(1)培养个人嗜好

个人的兴趣爱好是帮助自我调适与外部世界的纷繁事物、复杂人际关系的必不可少的手段,常言道:梅兰竹菊可养性,琴棋书画能陶情。古人提倡这些东西并不仅是把它看做一门技艺而是为了表达自己情绪以及修身养性的重要手段。华中师范大学刘华山教授的研究证实有兴趣爱好,并且经常参与的人,他们的心理健康状况显著优于那些缺乏兴趣爱好的人,缺乏兴趣爱好的人则表现出抑郁、人际不和、焦虑等症状。个人爱好多种多样,养花栽草、琴棋书画、收藏、旅游,等等,选择和发展适合自己的个人兴趣本身也是保持良好心情的上佳方法。

(2)养成乐观的生活态度

世上所有能够长寿的人,无一例外都是积极乐观自信的。每个人都会遇到压力、焦虑、不快,当焦虑袭来时,保有乐观生活态度的人能很快地克服焦虑所带来的注意力无法集中、精力减退、思维混乱等不良影响。也能更快地从手脚出汗、胸闷等生理应激反应中恢复过来。这样的人往往在应对危机、解决问题的时候能够作出正确的选择判断。

(3)保持睡眠充足

充足的睡眠对我们的生理心理都极其重要,也是减轻焦虑的一剂良方。这可能不易办到,事实上目前仅我国睡眠障碍患者就约有3亿,严重影响工作和生活质量。睡眠质量和心理因素其实是相互影响、相互作用的,大约80%的失眠是因为心理原因造成的。因为紧张焦虑常使人难以入眠。但睡眠质量不高,将导致第二天情绪持续低落。长期的睡眠障碍不仅会产生严重心理疾病也会产生包括心血管、呼吸、消化、血液、泌尿生殖、内分泌、神经精神系统在内的多种生理疾病。因此不光是成年人需要保持充足的睡眠来帮助自己从压力和疲劳当中恢复,也需要保证孩子能够享有充分的睡眠时间。

(4)长期坚持健身运动

养成长期体育锻炼的良好习惯。体育运动可以促进脑内有益化学物质的分泌。在团体的运动项目中每个人都与团体里其他成员互相协作,有助于提升个人建立和谐人际关系的能力和提高与他人配合进行团体作业的能力;激烈的运动之后的肌肉放松的松弛感受能缓解、转移对造成我们心理压力事件的过分关注;提升对所遇问题处理的自信心。所有这些作用都有利于情绪的改善。运动可消除烦恼及控制紧张与焦虑的情绪。但需要注意的是必须保持长期体育锻炼的习惯,三天打鱼两天晒网的运动健身不仅没有效果而且可能会增加人体的疲劳度,过大的强度或不恰当的锻炼方法也会增加运动伤害的可能。

(5)学会自我放松与调适

在日常的工作当中每天都会面临相似的压力,学会暂时放松数秒,可以大幅改善焦虑的程度。例如,会议需要发言或踏进老板的办公室,可试着先做个深呼吸,镇定一下情绪,整理一下思路,再进行下一步的工作。在假期,也应该安排一些可以让自己觉得放松的活动,比如和家人在一起或者出门旅游。暂时地抛开压力,反而能让人以更好的精神面貌回到工作当中。

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