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第4节 互联网即战场,商业模式就是“核武器”

随着互联网技术的发展,商业模式之争越演越烈。从电商“三国杀”到“双十一”,电商的红火让传统商业黯然失色。电商能不能击垮传统零售店(实体店)成为未来商业模式的主流是我们共同期待的事情。电子商务已经成为一种时代趋势,并初步显现了其优势。其最终击垮传统商业的时间我们不能预见,但可以肯定的是,引领未来商业领域的竞争,肯定是商业模式之争。

如今企业步入了商业模式竞争的时代,企业如何在这场竞争当中取胜?商业模式创新是企业获得核心竞争力的关键。企业如何进行商业模式创新?商业模式创新的途径有哪些?

根据埃森哲咨询公司的总结,企业商业模式创新的具体方法有6种:

(1)扩展现有商业模式。企业可以通过增长现有商业模式的量来扩展商业模式,也就是在原有商业模式的基础上,将业务引向新的地域、增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等。

(2)更新商业模式的独特性。更新已有商业模式的独特性,主要是更新企业向客户提供的价值,借此有效抵抗价格战带来的冲击。

(3)复制新领域的成功模式。企业在新领域复制成功模式,也就是在新条件下复制自己的商业模式,即利用现成的方法把新产品推向新市场。

(4)挖掘现有资源,增加新商业模式。企业可以通过深度挖掘自身的特殊技能、优势和能力来建立新的商业模式。

(5)兼并增加新商业模式。企业可以通过购买或者外包业务来重新定位自己的商业模式,打破原有的商业模式。

(6)完全改变商业模式。企业可以通过全面的改造,用新的方式创造价值,完全改变原有的商业模式。

相关人员根据以上商业模式创新的方法,又总结出了以下7种商业模式创新的途径:

(1)充分利用信息网络技术平台。信息网络技术是传统行业企业商业模式创新的基础。信息网络技术的应用是传统行业企业建立快速有效的管理和销售平台的前提。传统行业企业要想创新商业模式就要有效、创新的利用信息网络平台。

(2)重新定义顾客,提供特别的产品。企业要创造独特性,就要重新定义顾客,精心研究客户需求,提供特别的产品和服务。成功的传统行业商业模式创新企业都不约而同地重新定义了他们的顾客,选择了业内被忽视却潜力巨大的客户群体,从而占领了市场先机。例如,在印刷业像雅昌起步定位于高端艺术品印刷,在酒店业像如家定位于低端连锁酒店,在零售业像沃尔玛定位于第三类消费者……

(3)改变客户价值服务模式。菲利普·科特勒曾经说过,“营销并不是以精明的方式兜售产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术”。由此可以看出,改变客户价值服务模式是商业模式创新的一种重要途径。客户价值服务如何脱离红海,驶进蓝海?客户对服务价值的感受是通过五官来感受的,客户价值服务要充分刺激和调动客户的感官、情感、思考、行动、联想等感性和理性因素,把营销的关注点放在客户的感受上。

(4)改变分销渠道。分销渠道要做到系统性与规范化、个性化与创新、整合与细分、扁平化与垂直化的有机结合、有效统一,并且要面向消费者。

(5)改变收入模式。新的商业模式下,收入模式的主流不再是传统的产品和服务。收入的创造点应该放在附加价值和衍生产品上。

(6)改变业务组合模式。通过模式变革,企业将内部结构分割成一个个业务组件,充分发挥企业优势资源的作用,把非核心业务外包,走专业化道路,充分利用社会资源弥补自己的不足,节约资源,提高专注力。

(7)整合产业链。在企业竞争越来越白热化和提倡和谐社会的今天,产业链的整合和企业共赢已经成为商业模式创新中的重中之重。企业可以通过联盟或者整合新的产业链,重新构造企业的价值网,做到行业内共享。

综观以上7种途径,可以看出各个途径之间不是孤独无依的,而是有一定的联系的,如图1-2所示:

图1-2 商业模式创新的7种途径有机联系图

在这7种途径当中,信息网络技术平台是基础,这是每个企业做电子商务都不能跨越的部分。而只有在行业内占优势地位的企业,才有能力进行产业链整合,因此,产业链整合是商业模式创新的最高端途径。重新定义顾客和改变客户价值则属于企业战略规划上的变革,在程序上处在改变分销渠道、改变收入模式和改变业务组合之前,成为这3点确定的前提条件,属于战略层面的商业模式创新。改变分销渠道、改变收入模式、改变业务组合这3条途径基本处在平行状态,究竟这3种途径如何组合,企业可以根据自己的实际情况进行自由选择。


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