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当前位置:图书频道 > 职场励志 > 管控力:如何管理与控制你的团队? > 第 4 章 目标驱动力:意识与行为的相互促进
第5节 鼓励员工参与目标的制订过程

国内传统的中小企业,大多由管理者制定目标,然后将目标由上而下分解成子目标,再将子目标落实到各个部门或个人。这显然是一个单向的过程,下级只能被动地接受上级的指令,由于缺少充分的沟通,每个人在接受目标时又加上自己的理解,导致目标在执行时失去了统一性与明确性,最终偏离初衷。有些员工在接受目标时还会满腹抱怨,觉得目标不合理,没有达成的可能,于是丧失工作激情,如此种种,终将导致组织的目标无法实现。

建立团队的主要任务就是共同承担责任、共同分享成果。正是因为有了这种共同性,团队才会变得强劲有力,并充满生机,否则就会失去凝聚力。这就要求团队目标的设定必须经过每位成员的认可,且通过共同的努力能够得以实现。只有这样,团队每位员工才会自觉地对目标负责,在一种平等的契约关系中朝目标奋进,成员之间彼此承担义务,又能够互相信任。

当然,在人与人的关系中,我们不能强制人们彼此信任,也不能要求双方必须承担责任,但若人们所在的团队有了共同的目标和理想,就能促进每位成员互相鼓励,彼此互补。

一个组织在设定了共同的目标,以及确定了达到目标所要经历的途径时,组织成员必将为此奉献出自己的能力、时间和激情。当所有人一起朝着目标前进,他们同甘共苦,一起解决出现的问题、共同分享获得的经验,成员之间信任感和责任感也随之萌发。这种相互之间的责任感和信任感必将给团队带来丰厚的回报。

管理大师迈克尔•哈默曾说,“以服从和勤奋换取工作保障”正在被“以进取换取机会”所取代。在团队中,没有某个个人的利益能超越整个团队。因为共同承担责任,在团队中的每位成员身份平等,并以自由意志融合成一个整体。

因此,团队目标的设定也必须经过全体成员的探讨、认可,所有人达成共识,共同承担责任,只有这样,团队成员才会把每次计划和行动当成自己的事情来做,把团队目标当成自己的目标,从被动工作到主动工作,团队也才能反过来给每位成员以归属感和效能感。

团队目标是对个人目标最大限度的整合,共同制定目标是一个基本的原则。在目标的制定过程中,成员在心理上达成平等的意识,在形式上必然寻求更自由地表达,他们也在相互的讨探或协调中对团队目标有越来越清晰的认识。每位成员有权利反对目标,甚至可以选择退出。愿意留下来的成员必将对工作尽心尽责,并对其他同事负责。成员之间高度的协作精神由此产生。

这种共同制定目标的过程还能有效缓解团队中太过张扬的个人思维,避免团队成员以自我为中心,脱离实际,做出影响团队凝聚力的行为来。作为管理者,也需时时警醒自己个人主义的萌发,努力在组织内建立一个自由表达观点的氛围。

艾默生公司的成功众所周知,他们连续数十年保持每股红利增长的骄傲战绩,之所以取得这样辉煌的成就,源自于艾默生公司自始至终坚持对战略制定的重视,以及不断地摸索和总结经验。公司的前任董事长查尔斯•奈特曾说:“年收益持续增长的记录始于20世纪50年代中期,这绝对不是一个巧合,正是在那个时期,艾默生开始真正重视企业战略制定这一工作。”

这一现实显而易见地说明,一家企业想要获得长足的发展,必须要有完善的企业战略,它是通往成功之路的钥匙。但企业如何确保所制定的战略发挥有效作用,而不会半途而废呢?曾任艾默生大中国区总裁的任锦汉向媒体称:“在艾默生看来,战略制定者同时也是这一战略的执行者,大家都有机会在战略制定的过程中发表自己的意见,对战略的方向、目标、实现途径,都可以深入讨论。”

同时,艾默生制定战略的过程也是一个动态的发展过程,不论是他们的项目研发、生产环节或是市场销售、推广等,员工都能自由表达看法,甚至处在一线的员工也能发表自己的建议。以艾默生在中国广东的一家工厂为例,管理层每年在制定目标时,都大力调动一线员工提建议的积极性,有接近65%的建议会不同程度地被采纳,这些建议对公司降低产品成本、提高生产效率起到了明显作用,而对于那些积极提想法、极具创新精神的员工,公司也给予相应的奖励。

我们可以从艾默生的经验中得知,在企业制定目标或战略时,企业内各方的成员都必须参与其中,公司对每位员工的建议都给予应有的尊重。

任锦汉也进一步强调说:“员工是企业发展的最大动力,与员工的沟通是促进公司发展的重要环节。艾默生公司内部会要求每个主管每年必须要制定一个年度沟通规划,确保员工能够清楚了解公司的情况……为了能够与更多的员工进行沟通,我当时每个月都会找一天和员工进行一次座谈,向员工通报公司的情况,同时也回答员工提出的各种问题。不论你是哪个部门、哪个级别的,都能有机会和我交流。当时我工作的办公室有100多个员工,我和他们都进行过沟通。”

除了重视管理层与员工的沟通,艾默生还强调总公司与子公司之间的交流。正是各个层面这种顺畅的沟通,艾默生战略的制定便总能集思广益,最终整合成一套汇集各方智慧的企业战略,造就了团队的辉煌。

从艾默生公司的事例可以看出,员工如同企业的血液,调动员工对团队方针政策的参与意识,是团队不断向前发展的制胜法宝。但如何才能有效调动员工参与制定目标的积极性呢?具体得经历以下三个步骤。

一、破除组织官僚主义

一个组织若有浓重的官僚主义作风,必然影响团队成员的自由表达。管理者要放弃自行制定团队目标再向员工发传指令的管理模式,因为这样的目标近似行政性命令,没有员工的参与,容易导致流产。

中国的许多中小型企业,仍被笼罩在官僚主义的作风之下,很难形成一个大家都参与的企业目标。所以,作为管理者要看清当前形势,勇于接受新思想,理性地拆除官僚主义的行事风格,让团队内的每位员工发自内心地为团队工作,奉献自己的热情。

二、广泛听取员工建议

管理者要重视对每位员工进行摸底,详细了解员工对团体目标的建议或意见,这一点至关重要。

首先,可以培育出员工的主人翁精神,觉得这不仅是组织的目标,还是自己个人的目标,与己相关。

其次,可以更全面地获取员工对企业目标的认识,如员工在以后的工作中应朝哪方面努力,应重点关注什么;员工能通过团队目标的实现从中得到什么;员工的才学能否在以后的工作中得到有力的发挥;等等。通过这样的方式更清晰地了解团队目标的可实现性。

三、共同讨论形成定稿

管理者对每位员工进行摸底后,最好不要马上确定谁对谁错形成目标,应多留一些空间和距离,对员工的建议或意见进行思考、比对,让组织或自己有足够的时间抓住最好的机会,从而消除匆忙决定带来的负面影响。俗话说得好,“做正确的事,永远胜于正确地做事”。

接着,管理者要与员工共同进行探讨,直到意见统一,不再有分歧,目标才能最终形成定稿。达到这一步或许很难,但又是切不可忽略的。

所以,作为管理者的你,应采用有效的方式方法,确保每位员工把自己的观点都讲出来,从争议走向统一,实现团队和员工目标共享的双赢局面,也只有这样,才能获得员工对组织的真心付出。

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