无论是在社会还是平时在人与人的处事中，都会遇到各种各样的问题，面对这些问题如何游刃有余地处理非常关键。有的人吃硬不吃软，有的人则是吃软不吃硬，还有的软硬都不吃，如果你不能很好地了解这个人，并采取最恰当的处理方式或者手段，就很难把控对方，甚至会被对方推入绝境。所以，在处理事情的过程中千万不能采用一刀切的处理方法，要根据不同的人，不同的性格，采取刚柔并济的策略，不仅能够以最快的速度迷惑对手，而且能够让对手手忙脚乱、不攻自破。

弗兰西斯·安德伍德正在为修订的教育法案能够顺利过关忙得不亦乐乎，恰在此时，发生在家乡加夫尼郡的“大桃子事件”让弗兰西斯有些措手不及。

17岁的女孩杰西卡·马斯特斯驾车经过桃农修建的大桃子灯塔时给男友发短信“大桃子像不像巨大的……”结果，短信还没有写完，车子突然失控，冲出大路，杰西卡当场死亡。本来这是一起简单的交通事故，但是加夫尼郡的郡长奥林不想让此事就此了结，他利用媒体大肆炒作，并积极支持死者的父母亲起诉加夫尼郡政府，作为郡长的奥林为什么要这么做呢？其实，他真正的目的就是想将弗兰西斯拉下马，自己好坐上国会议员的椅子。当年奥林建议将“大桃子”拆掉，但是遭到了政敌弗兰西斯的反对，他一直对此耿耿于怀，当这次意外发生之后奥林似乎看到了机会，所以，他不仅利用媒体指责弗兰西斯，而且暗中支持死者的父亲马斯特斯先生起诉弗兰西斯。

弗兰西斯为了避免卷入无休止的官司之中，从而影响教育法案的顺利通过，暂时抛下手头的一切工作，急忙南下处理“大桃子事件”。当面对奥林的时候，弗兰西斯先向奥林示好，以职位来诱惑奥林，说道：“迪克·彼得斯要卸任了，就是说第四选区会有场公开竞选，我帮你搞定那职位怎样？”他希望以此和解此事，但是遭到了奥林的臭骂。弗兰西斯也知道死党不可能这么容易被自己所诱惑，走时说了一句：“你或许鄙视我，奥林，但邀请我们上去喝些冰茶才叫有气度。”这句话则为和平解决此事留了后路。

奥林这条路走不通，弗兰西斯又转向努力说服杰西卡的父母，希望他们放弃起诉。首先，他召集加夫尼郡的领导们（除了奥林）想办法解决此事。弗兰西斯看大家对是否赔偿一事争论不休，直接来了一句：“等奥林找来陪审团为这女孩挥泪如雨，等加夫尼因为付不起上百万的赔偿而破产，等你们都被一脚踹出办公室而我也输给蔡斯（即奥林），那时你再来跟我唠叨你的原则，因为到时我们唯一不缺的就是时间。”这句话让在座的官员为之一振，决定以最快的方法解决此事。大桃子灯塔不能拆，但在发生事故的地方设立警示标志：小心驾驶，莫发短信。大桃子灯塔晚上熄灭，用节省下来的电费以杰西卡的名义设立奖学金。

当晚，弗兰西斯不顾保镖的劝解，厚着脸皮去参加了死者的追悼会，并向死者的父母马斯特斯先生和太太道歉，虽然遭到了拒绝，但至少给死者家属一点心理安慰。

然后，在牧师的帮助下，弗兰西斯又在教堂进行了一场生动的演讲，想以此得到马斯特斯夫妇的谅解：

“有一个话题人人回避——恨，我们非常了解恨，它在你腹中酝酿，在你体内深处搅动翻腾，接着它涌起，恨意猛烈迅猛地上升，令人冲口而出激动的话语，你怒目圆睁，充满怒火，你要咬紧牙关，简直要咬碎牙齿，我恨你，上帝，我恨你！别说你们从没有说过这句话。我知道你们说过，我们都说过，只要你曾经经历如此沉痛的打击。

“今天在座有一对父母，他们了解这种痛苦，最沉重的伤痛，莫过于失去一个尚年轻的孩子。如果迪恩和莉安现在站起来，吼出那些充满恨意的可怕词句，我们能责怪他们吗？我做不到，至少我能理解他们心中的恨，我能体会，但上帝无常，冷酷无情，我甚至不能……

“我的父亲因心脏病猝死，年仅43岁。当他离开时，我仰望上苍，说了这些话。因为我父亲如此年轻，如此精力充沛，满怀梦想，为什么上帝要把他夺走。

(其实，我并不了解他，也不知道他的梦想，他沉默、胆小，没有人在意他，我的母亲瞧不起他，我外婆讨厌他，他根本没有真正地活过，也许早逝是件好事，他没有什么贡献，只是占地方罢了，但这样的悼词哪有震撼力，是不是？)

“我流泪，我哭喊‘为什么，上帝！’我怎能不恨你，你从我身边偷走了这个世界上我最崇敬的人，我无法理解，并为此恨你。

“《圣经·箴言》中写道：‘你要专心仰赖耶和华，不可倚靠自己的聪明。’上帝告诫我们无条件地信任他，尽管我们无知，仍要爱他。毕竟，信仰是什么？不就是在考验最严峻的时候依旧能坚持到底吗？

“我们永远不会明白，为什么上帝要夺走杰西卡、我的父亲或者其他人。虽然上帝没有给我们任何答案，他却赋予了我们爱的能力，我们要做的就是去爱他，不去质疑他的安排，所以我恳求您，亲爱的主啊！我恳求您加深我们对您的爱，作为回报，用您的爱温暖迪恩和莉安，我还恳求您，帮助我们抵御恨意，让我们真正地，全心全意地信任您，不依靠自己的聪明，阿门！”

弗兰西斯的演讲可以说感人之极，既站在对方的角度理解他们的失子之痛，又打出了自己的亲情牌，虽然是假的，但也着实让大家感动了一把，因为没人愿意给正在哭泣的人耳光。然后，他利用信仰、利用人们无比信赖的上帝。

但是这能否让马斯特斯先生和太太原谅呢？当然不会。最后，弗兰西斯将马斯特斯夫妇请到自己家中，亲自做饭给他们，并提起设立奖学金的想法，希望能够得到他们的原谅。在马斯特斯夫妇犹豫之际，弗兰西斯拿出杀手锏，说道：“马斯特斯先生，你要让我辞职吗？你一句话，我立马辞职，如果这能让你好过一点的话。”最后，凭借雷厉风行的改正措施和一系列的攻心战术，弗兰西斯获得了马斯特斯夫妇的原谅。

但是，回头再面对奥林，弗兰西斯就没有了足够的耐心。如果不是奥林煽风点火，“大桃子事件”也许早顺利解决了。弗兰西斯用强硬的口气告诉奥林：“想象一下，一个17岁的女孩以时速60英里驾驶汽车在空旷的路上突然失控，然后她撞上了护栏。但是，如果她系上了安全带，而她确实系了，她的车没有沿着深沟翻了三次，而车的确翻了，那么这名女孩现在还会活着。但你知道吗？正因为郡长没有建造护栏，所以她死了。我们查了章程，护栏是郡政府管的。”

弗兰西斯的话顿时让奥林无言以对。接着弗兰西斯告诉奥林：“山麓电网每隔几年就申请让输电线横穿加夫尼，你这块地正好在路线之上。我和吉恩每次都把这事压下，但今年他们要是再来申请……政府强制征收，拆掉这么漂亮的房子，真是可惜。”

奥林一听就着急了，立刻怒骂：“见鬼去吧，弗兰克，你休想跑到我家来，还一副你的地盘的样子。”

看着怒火冲天的奥林，弗兰西斯开心了，一种报复的快感涌上心头，于是他提出了条件：“我帮你赢得第四选区的选举，你保住房子，我保住第五选区，把大桃子抛到脑后，皆大欢喜，你说呢？”

然后，弗兰西斯就笑着离开了……

可见，如果不是弗兰西斯能说会道，采取攻心战术，一对刚刚失去女儿的父母怎么可能在那么短的时间内原谅弗兰西斯呢？而对奥林，弗兰西斯一开始打算通过示弱尽快解决麻烦，但无望之后，转而又实行强硬手段，一举攻破奥林。如果弗兰西斯一味强硬，中了奥林的计谋，很可能早被起诉到了法院，结果就是：他负责的教育法案失败，直接失去总统的信任，而官司缠身的他也很可能丢官罢职。如果弗兰西斯一味示弱，那么奥林很可能就会趁此机会，和他死缠到底，一举把他拉下马。但是在弗兰西斯的眼里没有“失败”二字，只有手段。正是刚柔并济的手段，使弗兰西斯不但得到了马斯特斯夫妇的原谅，而且他也借此教训了政敌奥林。

在恩威并施方面曹操可以说是这方面的专家。

当年杨修在曹操的手下担任主薄一职。杨修不但文思敏捷，而且文字功底深厚，能够出口成章，在曹操的军营中赢得了不少声誉。可是，杨修这个人最大的缺点就是爱在自己的上司曹操面前耍小聪明，这让曹操很生气。但曹操是个爱才之人，所以对杨修显摆自己的行为，也是睁一只眼闭一只眼，至多暗示他别太张扬。可是，杨修不但没有收敛反而越来越张扬，这让曹操大为不悦。

后来，曹操讨伐刘备，却被半路杀出的马超拦住了去路。这可把曹操为难坏了，如果直接与马超交战，未必有必胜的把握，更别说打败马超再去收拾刘备了。如果撤兵回营又免不得会被世人嘲笑自己，这让爱面子的曹操左右为难，不知道该如何是好，伤透了脑筋也想不出最好的办法。

这天，伙夫将做好的鸡汤盛给曹操，曹操边喝鸡汤边皱着眉头想对策，士兵进来报告曹操，询问夜间巡逻的口令是什么？曹操随口道：“鸡肋。”这两个字恰好让杨修给听到了，他没有作声，直接回到了自己的营帐，让自己的随从赶紧收拾行李准备回家。杨修的随从一听自己的老大都发话了，赶紧收拾行李。杨修的帐篷周围乱成了一锅粥。曹操手下的大将夏侯?看此情景过来问怎么回事？杨修唉声叹气说： “鸡肋，食之无味，弃之可惜，魏王是进退维谷，就要收兵了。”

夏侯淳听杨修这么说，便信以为真了，也回到军营赶紧让自己的将士们收拾行装，准备撤兵。顿时，整个军营乱成一团。曹操听到帐外的嘈杂声，赶紧问士兵怎么回事？士兵将杨修的话，还有夏侯?下达命令的事情给曹操陈述了一遍。曹操听后大怒，立刻命令士兵将杨修抓过来。本来杨修给曹操的印象就不好，再加上这次，曹操必须杀鸡给猴看了。于是，曹操以“造谣惑众，扰乱军心”罪杀了杨修。杀了杨修之后曹操还不解气，也要将妖言惑众的夏侯?杀掉。将士们一看自己的顶头上司在一天之内就要杀掉军中两元大将，实在是大忌啊！而且现在军中正是用人之际，怎么能够说杀谁就杀谁呢？将士们纷纷跪下求情，曹操这才赦免了夏侯?。

作为军中的老大，通过杀杨修树立起了自己的威信，又通过赦免夏侯?体现了自己的大度。曹操巧妙地通过恩威并施的手段，不仅震慑了混乱的士兵，而且稳定了军心。

在现实生活中人们为人处世、待人接物都表现出软的一方面，即使与别人产生争执，很多时候大家都抱着大事化小，小事化了的心态，就算吃了亏也会拿着老祖宗的话安慰自己“得饶人处且饶人”。可是，有时候你这样做未必就有效果，你让一寸，对方觉得你弱，你让一尺，对方觉得你怂。如果你不反击最后的结果可能就是对方蹬鼻子上脸。有时，与其好言相劝，不如一巴掌更有效。

在人们的交际活动中，该用软手段能够解决的问题就和平解决，实在无法解决的问题，最好用强硬的手段，快刀斩乱麻。如果什么问题都采取柔软的手段去解决，那么你就别指望得到公平的对待，毕竟每个人的性格、受教育的程度、为人处世的方式不同，有的人很容易将你的柔软当作一种无能。反而持有强硬态度的人，容易被看作自信、强大。因此，在现实生活中，无论是平头老百姓也好，是领导干部也好，恩威并施不失为一条好策略。

作为仕途的角逐者，要想取得更大的权力和更高的地位，手段很关键。无论你的政绩多么优秀，如果没有高明的手段来保护，那么你创造的一切都可能成为别人的业绩。要想爬上更高的位置，刚柔相济的手段必不可少。

1.要做到能屈能伸

在日常生活中，都会遇到这样那样的问题。当遇到问题的时候，如果一味地强硬，很容易遭受挫败。如果懂得适时“屈服”一下，很可能就会避免失败，或者至少使你受到的伤害减少到最小化，这也是明哲保身最好的方法。

在一帆风顺的时候，就应该放开自己身上所有的枷锁，快速提升自己，这是“伸”。太强易受挫，太弱易被欺，刚柔相济才是真正的强者为人处世的方法和技巧。

2.果断、自信是必备的秘密武器

果断的处事方式不仅是自信的标准，也是成熟的表现。但是如果事事都果断，不留余地，最终为难的只能是你自己。

假如别人请你帮忙，你毫不犹豫地一口答应，但你在办这件事的时候，发现事情的难度不是你的能力所能解决的，最后没有办成，这样你岂不是在别人眼中留下了“爱吹牛”的印象？所以，遇到这种情况时，最好的方法就是采取迂回战术。你可以告诉对方这件事有难度，自己会尽力去办的，如果办成了更好，办不成也别责怪自己。这样给自己留点余地，即使办不成，对方也不好怪你。

3.懂得利用情感的力量

社会中的等级制度十分严格，给人冷冰冰的感觉，但是要想更好地让别人为自己服务，就必须懂得利用情感的力量。你只有先让对方欠下一个人情，然后他才会用人情来偿还你。这样无疑是你控制着别人，别人才能为你所用。

暗度陈仓，占据有利地位

在权力角逐中，以不牺牲或者最小的牺牲获得最高的权位才是真正的胜利。要知道能够进入这个角逐中的人都不是一般人物，知识、胆识各方面的能力都不会太弱且相差无几，但是，即使在看似公平的竞争中依然有很多人无法避免被别人踩在脚下，成为别人高升的垫脚石，这是为什么呢？就是在策略方面出现了问题。策略一旦出现问题，不再是简单的失败，而是生死之局。有些人看似没有人脉，领导力普普通通，可是却能一路直线晋升，其实你看到的仅是表面现象，很多该做的工作他在私下已经完成了，展现在大家面前的只是一种假现。这就是人们经常说的暗度陈仓。

《纸牌屋》中彼得·罗素的最终失败就是中了道格·斯坦普的暗度陈仓之策。我们姑且不说道格这样做的真正目的是什么，单从他的做法来看就是如此。

最初我们并不清楚道格收留瑞秋的目的。当瑞秋再次出现在道格面前的时候，说自己遇到了麻烦，无处可去，也没有可以联系的人，道格从衣兜摸出钱给了她，让她先找个地方住下，然后再告诉他，这时他才知道她叫瑞秋。罗素终于下定决心参加竞选，道格来到瑞秋暂时居住的汽车旅馆，答应帮瑞秋找个安全的住处，并要求她不要再做妓女。得到瑞秋的保证后，道格再次给她一些钱，看到钱后，瑞秋开始脱衣服，却被道格拦住了，再次要求她不要做以前的事了，然后就离开了。后来，道格将她安排到了最信任的同事南茜的家里。瑞秋在一家餐馆打工，遭到老板的调戏，瑞秋拒绝后，遂被辞退。道格摆平了餐馆老板，瑞秋回去继续上班。罗素提议的“流域法案”因为克莱尔的背叛没能通过，竞选陷入困境。这时，道格帮瑞秋租了一处房子，支付了部分租金，并给她一笔钱用作买家具。瑞秋非常感动，说一定会还他。道格不要求她还钱，只要求瑞秋帮他个忙。

此刻，罗素出现在鸡尾酒会上，并和雷米·丹顿相谈甚欢，竞选的困境似乎出现了转机。一身轻松的罗素刚刚坐下，穿着暴露、妩媚性感的瑞秋出现了，几番挑逗之下，好色的罗素又一次蠢蠢欲动，瑞秋留下自己的房卡后飘然而去。几经犹豫，罗素还是来到了瑞秋的房间。在美女与红酒的诱惑之下，罗素把竞选期间戒酒的承诺抛诸脑后，端起了酒杯，一杯又一杯……一夜的狂欢后，当瑞秋拉开窗帘的时候，罗素吓了一跳，窗外已是阳光明媚。由于昨天的竞选失利，弗兰西斯给他安排了一次电台的采访，希望通过这次采访能够挽回昨天的失利。可现在距离采访仅剩半个小时了。此刻罗素的电话响了，是道格打来的，问他在哪里，着急采访找不到人。罗素只好说自己在酒店。道格说要接他，罗素怕被看到自己喝酒，急忙收拾房间里的酒瓶……

电话采访开始了，罗素拿着电话，结结巴巴，说不出一句完整的话，主持人在电话中追问罗素是否喝酒……罗素瘫痪了，最后拉选票的机会就这样错过了，那么就意味着罗素错过了州长的位置。

通过罗素最后的失败大家明白，表面上热情帮你的所谓的朋友也许背后正在向你捅刀子。要想打倒对方，暗放冷箭总比明目张胆地赤膊上阵要好得多，这样打倒对方之后，他也不会怪罪到你的头上。如果能够回过头来伸手援助一下，他还会记得你的好。如果没有击中对方要害，对方也不知道你是谁，依然可以做朋友，并能寻找合适的机会再一下子干倒对方，让他永无翻身之日。

秦朝时期，由于秦二世的暴政，老百姓生活在水深火热之中，食不果腹，衣不蔽体，民众怨声载道。在坐着等死还是站起来讨活路的选择面前，陈胜和吴广选择了站起来，高举起义的旗帜，反抗秦王暴政。陈胜与吴广的起义似乎提醒了那些无法忍受剥削的人们，很快刘邦在萧何与曹参的支持之下也举起了反秦的大旗。

当项羽率领的起义军取得巨鹿之战的胜利，刚刚挺进函谷关，刘邦带着起义军挺近关中，并且顺利地拿下了关中，然后一路向前，顺利占据霸上，秦王投降，秦朝灭亡。

项羽自封为西楚霸王，但并未按照当初的约定封刘邦为关中王，只是把巴、蜀和汉中三郡分给了刘邦，称为汉王。刘邦虽然心里很不服气，但也不得不强忍下心中不满，带着自己的手下领兵西去，马不停蹄地往汉中赶，一路上连歇息的时间也没有，因为刘邦知道项羽这种人连软禁自己的事情都能做出来，如果自己不赶紧离开，万一项羽反悔了追上来将自己绑回去怎么办？进入汉中时，刘邦听取张良的计策，命人一把火将几百里栈道全部烧毁。由于汉中边境地势险要，主要通道都是用木头架构成的，大家将这种道路称为栈道。刘邦烧掉栈道的目的除了防止项羽的兵追上来之外，还向项羽表明了他从此死也不会离开汉中的决心，先给项羽吃了一颗定心丸。

刘邦回到汉中之后，默默发誓一定要从项羽的手中夺回属于自己的江山。当他觉得与项羽决一雌雄的时机到了时，便发动了楚汉战争。

在刘邦攻打项羽之前，曾派人大张旗鼓地修复多年前曾经被自己烧掉的栈道。意思很明确，修好栈道之后再与项羽较量。项羽很快得到了这一消息，但他却不以为然，因为修复栈道是一项浩大的工程，刘邦未必有实力完成，也不可能在短期内完成，并认为等到刘邦修复好栈道的时候自己早已统一天下了，根本不足为惧。于是，项羽并没有理会刘邦，而是将自己的优势兵力集中到攻打齐国上面。

其实，刘邦表面是在修复栈道，实际上这只不过是迷惑项羽的手段罢了。刘邦采取韩信计策，早已暗中由陈仓出兵，准备攻打项羽防守最弱的领地。刘邦的突然来袭，打得项羽措手不及，节节败退。

刘邦抓住机会乘胜追击，最后，将项羽围困在垓下。半夜时分，刘邦带领着士兵高唱楚歌，项羽大惊，大声喊道：“难道汉军已经占据了整个楚地？”说完瘫坐在地上，士兵们一看老大都这样了，顿时军心大溃。最后，项羽仅仅带着800多人连夜突围，觉得无颜面对江东父老，自刎于乌江。

世人皆以成败论英雄，虽有失偏颇，但不能不正视成功背后的策略和手段。刘邦之所以能击败强大的项羽，正是发挥了策略的力量。一方面用来展示自己的弱点迷惑对手，另一方面暗自按照自己的目标去操作，其实“明修栈道，暗度陈仓”就是玩的两面派，从而实现了千秋霸业。

无论是政治家还是企业家，在没有百分之百成功的把握之前，不要过于张扬。如果过于张扬很容易引起对方的戒备心，并针对你的弱点做好充分的应战准备，这样你要想速战速决的难度就会越大。

要想取得出色的成功，要想建立自己的事业帝国，就要认清当下的客观形势与时代潮流，并且能够利用客观形势，驾驭客观现实，随机应变，这就是所谓的识时务者为俊杰，只有这样的人才最容易成功。

古今中外那些权力与财富兼得的人，都懂得试探自己手下人的内心世界，通过投其所好，掌控自己的下属，让下属心悦诚服地为自己服务。当然，他们的计谋也有失效的时候，主要原因就是一个方法使用了多次，大家既然提前明白了目的，自然就会顺着你，你也就不可能得到有用的信息。反之，对于那些虚伪的、隐藏很深的人来说，要想探明他们是否对自己耍手段，不妨试试以下几种方法。

1.学会明知故问

如果对方隐藏很深，你不妨假装不知道某一件事情的进展直接向他询问，通过他所回答的结果，判断他对这件事情掌握多少，从而了解他对该事件掌握的程度。

2.善于抓住对方弱点

抓住对方的弱点进行诱惑，让他说出实情。每一个人都有自己的弱点，而且不止一个，比如，贪婪、虚伪、胆小、懒惰等。只要能找准对方最明显的弱点，对症下药，就一定能完全掌控对方。

3.巧妙运用旁敲侧击

有些人一旦知道自己损害了你的利益，那么他就会尽量回避你，如果你再去询问相关问题，必然会引起他的警觉，他一丁点东西都不可能告诉你。在这种情况下，最好的试探方法，就是让与这件事毫无关系的人前去旁敲侧击，试探一下他的反应。

4.故意泄露一点秘密

还有一种方法就是可以故意向他泄露一些关于某一件事的秘密，先看看他的具体反应。如果无动于衷，那么就观察他的细节表情，比如眼神、嘴唇、呼吸……看他是否是强装镇定。还可以暗中追查，看他在听到秘密之后，具体的行为习惯是否突然有些改变。

5.坚持追根问底

最后的一种方法也是没有办法的办法，那就是追根问底，一个问题接着一个问题地询问，层层剥皮，直到他崩溃，交代所有的实情。