- 第4节 一次讨论课
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中国，北京，一个秋日的午后：
当荧幕上“雪花”闪现，房间里的人长长地吁了一口气。“零缺陷”博士起身来到窗边，拉开厚重的窗帘，温暖明媚的阳光便透过高大宽阔的落地窗洒进室内，照在每一个人的脸上，让人觉得温暖、惬意。
“零缺陷”博士是一位学贯中西、博古通今的学者，在他的身上既有艺术家的豪放洒脱，又有哲学家的理性深沉和文学家的感性细腻。温文尔雅的外表，高大修长的身材，明亮深邃的眼睛，让每一个和他接触的人都能够被其独特气质所深深吸引，更为他所宣扬的“零缺陷”智慧由衷折服。多年来，他就像是一位心怀天下的“布道者”，把“零缺陷”的智慧传播给每一位愿意接受它、实践它的人。无数的企业和个人从他的“零缺陷”思想中得到启迪、找到方向、获得新生、创造奇迹，以至于人们省略了他本来的姓名，尊敬地称呼他为“零缺陷”博士。
这一天，弗兰克、保罗、罗琳，三个来自不同国度、不同背景的年轻人坐在了“零缺陷”博士的办公室里，怀着一种敬畏与喜悦的心情，等待着聆听博士的教诲。
博士坐在他那宽大舒适的沙发椅上，手里捧着一杯清香四溢的铁观音，静静地看着学生们看完影片后所表现出的不解和惊讶的神情。
三个年轻人都低头不语，仿佛在思考着什么……
来自美国的弗兰克先叫了起来：“一万年的历史穿越，从人变成石像，又从石像变回人，看似是一个魔幻故事。但是故事并不完整，似乎隐藏着一个没有说破的道理。”
“而且这个道理对于人类来说很重要。”来自德国的保罗说。
“罗琳，你认为呢？”“零缺陷”博士将目光转向房间里唯一的女性。
“什么样的宝藏能使人享受到无穷无尽的财富和智慧呢？我想，它不仅是财富，更是一种能改变人类命运的法则。”罗琳的声音很轻柔，就像山间流淌的泉水一样悦耳动听。
“零缺陷”博士并没有直接回答，只见他走到窗边，拉上窗帘，打开投影仪说：“故事的大致经过我们已经知道了，但要想解开这个谜底，我们还是应该更详细地了解一下德普、克鲁斯和李在密道里的经历。”
A：
密道里黑漆漆一片，能见度非常低，德普自然不敢贸然前行，长期的野外工作经验使德普清醒地意识到，密道里的陷阱和分支会给行动带来困难。但是在他看来，错误总是不可避免的，并且是日常活动中很正常的一部分，所以，他一点也不感到紧张。他认为，这次行动不仅是对自己执行力和遵守规则能力的考验，更是在考验自己检查和补救能力。德普向来注重规则，这次他也不例外。同时他提醒自己：一定要注意变化。
德普回忆起了勘探队多次进行的野外生存训练，这其中就对如何顺利地避开捕兽陷阱有详细的标准和要求。如果能够严格执行这些标准，那么有效率将会达到95%，也就是说，密道里的这100个陷阱，他能够顺利通过95个。
德普有坚定的意志力和良好的执行力，虽然上次的野外生存比赛输给了李一点点，但他坚信，如果自己不折不扣地执行各项标准，就一定能在规定的时间内顺利地通过密道。
进入密道后不久，德普便毫无防备地掉入了第一个陷阱。虽然费了一番周折，但在小精灵的提示下，他还是凭借自己的努力，成功地跳出了陷阱。
接着，德普开始遵照陷阱路的行走标准向既定的方向前进。当他第二次掉进陷阱时，他用了大约30分钟的时间认真研究了陷阱的布局。出来后，德普虽然加倍小心，但还是再次掉进了陷阱。随后，通过仔细观察和认真总结经验教训，他终于找到了方法，从而成功地避开了剩余的陷阱。
密道的分支比想象中的要多，德普好几次都迷路了，不得不返回去重走，这耗费了他大量的时间。为了避免这样的恶性循环，德普坚持一边走一边观察并记下周围的景物，然后判断方向并分析距离，这使他的思路清晰了许多，方向感也更明确了。
由于要记的景物实在太多太乱，而且越往里走光线越暗，德普再一次迷路了。但他很快想到，自己之所以能够在上次的野外生存比赛中获得第二名，其他伙伴的协助起了非常大的作用。
于是，德普想到了小精灵。
“亲爱的朋友，你需要我的帮助吗？”小精灵煽动金色的翅膀，眨着美丽的大眼睛问道……每当德普拿不定主意的时候，小精灵都会出现在他的面前。于是，德普就向小精灵询问请教。通常情况下，小精灵很乐意为他提供意见和协助。德普把自己的分析和小精灵的意见结合起来，从而大大地减少了迷路的次数。
德普把到达每个转折点的误差成功地控制在了50米以内，在试探和摸索中通过了第一个转折点和第二个转折点，并一直保持着稳定的前进速度。
时间一点点地过去，德普感觉自己的体力流失得很厉害，受伤的腿越来越沉重，他艰难地挪着步子。虽然心里有些沮丧，但他向目标前进的决心却从未动摇过。
当德普最终到达密道的终点时，他一共消耗了2/3的食物和水，总共有三次掉进陷阱。可惜的是，他还是没能在规定的时间内完成任务。
他变成了石像。
B：
跟德普一样，克鲁斯也接受了这项任务，只不过他比德普早一天进入密道。
密道里只有一丝光亮。除了偶尔有挥着翅膀的小精灵向他打招呼外，一切都静悄悄的。克鲁斯忍不住嘀咕道：“要不是那个会魔法的怪老头儿，我才不会到这鬼地方来呢！”
“朋友，你要到哪里去啊？”小精灵热情地问。
克鲁斯满心不悦地向前走，他爱理不理地随口甩出一句：“找宝藏。”
“需要我为你做点什么吗？”小精灵诚恳地问道。
“不需要，这点小事，我自己就能搞定。”克鲁斯对小精灵根本不屑一顾，从一开始他就没有正眼看过还没有自己巴掌大的小精灵。他一边走，一边不耐烦地摆摆手：“别烦我，我还要赶路呢。”说罢，继续向既定的方向走去。没走几步，他便掉进了第一个陷阱，用了整整三个小时才找到方法爬出去。
他想，或许应该先研究一下这个陷阱的布局，可转念一想：还是算了吧，时间那么紧迫，差不多得了，没必要那么较真。
可是接下来的事实是，克鲁斯接二连三地掉进陷阱里，每次他都需要至少一个小时才能爬出来。他身上很多地方也因此受了伤，看上去十分狼狈，然而这并没有阻挡他前进的脚步。
因为密道有许多分支，如果走错了，或者没有准确把握距离，就很容易迷失方向。所以，当克鲁斯迷路时，他必须按原路返回，重新再走。
由于分支实在太多了，所以克鲁斯不断地迷路，不断地返回去重走。每确定一个转折点，他都会迷路好几次，直到能够凭着感觉找到正确的路。克鲁斯毕竟是个聪明人，他总是能想办法补救并修正错误。
时间慢慢地过去，克鲁斯迷路的次数越来越频繁，受的伤也越来越多，他的体力已经严重透支，每走一步都非常地艰难，他越走越慢，尽管小精灵曾多次表示希望能向他提供帮助，但骄傲的克鲁斯始终不予理睬。他坚信，自己是一个有智慧的科学家，一切问题都不在话下。
但是，随着食物和水逐渐耗尽，克鲁斯的信心也丧失殆尽。周围的一切让他感到恐惧，前方的道路让他迷茫，他不知道自己将走向何方。
突然，一道刺眼的白光闪过，克鲁斯变成了一尊石像。
C：
在克鲁斯和德普相继失败后，李接受任务，准备进入密道。
一直深受东西方双重文化影响的李，对于问题的解读既能彰显东方人的哲学智慧，又能融汇西方人的理性思维。
站在密道的入口前，他陷入了深深地思考：密道里的陷阱和分支会给行动带来重重阻碍，这次行动考验的不仅是自己的执行力，还有认真做事的能力，以及在变化的环境中求得生存的能力。无论做任何事，李都注重规则，具有敏锐的观察力和判断力，能够根据事情的发展变化灵活应对。这次也不例外，在进行了一番缜密的分析后，他反复地提醒自己：在这次行动中，不仅要积极地应对可能发生的变化，而且还要在变化到来之前做好应变准备。
在李看来，和上次的野外生存比赛一样，他现在所了解到的只是方向和一个大概情况，老人并未说明全部细节，也没有把难以预见的情形都讲清楚。所以，这次行动成功与否，关键还是要靠自己。
李觉得，虽然那次自己赢得了比赛，但途中车坏了两次，三次走错了方向，而且仅仅比德普提前几分钟到达终点，想起来可真够悬的。这一次无论如何不能再犯错误了，要把错误控制在……李突然激动地跳了起来，“是的，每个人都认为，我们一定会犯错误，但是这一次，我要把错误控制在‘零’！”他为自己这个绝妙的想法兴奋不已。
李屏住呼吸，开始仔细地准备这次的行动规划，对每一个可能出现的错误都进行了预测，并提出了明确的要求——必须在规定的时间内准确无误地到达出口。
在规避陷阱这个问题上，李对95%的成功率很不满足，为什么不是100%呢？这是完全可以做到的呀！
想到这里，李的每个细胞和毛孔都振奋起来，这是他挑战自己、超越自己的绝佳机会。于是，他在大脑里把穿过密道的整个过程做了一次预演：整个密道大约长3000米，向南走1000米到达Ⅰ点，再向东走1000米到达Ⅱ点，再向南走1000米到达Ⅲ点，也就是密道的出口。他认为，准确无误地到达Ⅰ点、Ⅱ点，是准确无误地到达Ⅲ点的必要前提，在这个过程中，走错任何一步，哪怕是一小步，不仅会浪费大量的时间，还会导致整个行动计划最终失败。
为什么有的人总是习惯于把本该精确界定的事情搞成“差不多”或者似是而非呢？李认为这种做事的态度是不可以原谅的。他把到达每一个点的误差控制在0米。在他看来，只有这样做，才是科学的、合理的。为了达到这个要求，他构思了准确的坐标和行走路线。
李坚信，凭借自己坚定的意志力和卓越的执行力，以及自己在野外生存训练及实际工作中的经验总结，再加上周密详实的预案，自己一定能够适应不断变化的环境，以最快的速度顺利、准确地通过密道。他拿起了食物和水，用力地挥舞了一下拳头，昂首阔步地向前走去。
密道里静悄悄的，光线十分微弱，向前望去，更是黑漆漆的一片，难辨方向。偶尔有小精灵向他热情地打招呼，李想到，小精灵肯定很熟悉密道的环境，他正缺少这样一个帮手，所以他决定把小精灵作为自己的同伴，并明确了与小精灵的协作方式。
在密道里，李开始用通过陷阱路的标准方法向既定的方向走去，在开始的100米，他发现了第一个陷阱，在对这个陷阱做了一次全面分析后，总结了密道陷阱的特点。他认为以前的标准并不能完全适用于密道里的陷阱。因此，李提高了原有的标准和要求，并成功地规避了陷阱。即便如此，他也没有沾沾自喜，依然对接下来可能出现的危险保持着高度警惕！
虽然李已经有了充分的心理准备，但密道的分支远比想象中要多得多。为了避免迷路后不断地返回重走，他一边走一边观察并记下了周围的景物，并且对方向与距离进行了分析和判断，因此他很少迷路。
李一路行走得很顺利，但由于路程的延长，密道两旁的景物也在不断地发生着难以预料的变化。于是，他一边走，一边努力记下一些重要的标志物，这让他一直保持着清醒的头脑。
密道里的光线越发幽暗了，李发现自己的视野范围也变得越来越小，因此，他更加不敢贸然前行，便呼唤出小精灵，向她询问情况。
一开始，他向小精灵询问将要出现的情况，并把小精灵提供的重要信息记录下来；后来，他会根据记录提出新的问题和意见……在小精灵的默契配合下，李把他们之间高度一致的协作作为接下来行动的规则和制度。
李严格地执行着行动的规则和制度，并准确无误地先后到达了Ⅰ点和Ⅱ点。接着，他顺利地通过了一些危险路段，他的速度由慢变快，而且越走越快，李距离密道的出口越来越近，这时候，他感觉自己就要飞起来了！
李只耗费了一丁点儿的食物和水，就顺利到达了Ⅲ点——密道的出口，他粗略估算了一下，穿越密道的整个过程，大概仅用了1个小时。
推开出口的石门，一道耀眼的光芒便射入了密道，原本昏暗的密道一下子变得明亮起来，李感慨万千，回过头想看一看自己走过的这条路。可是眼前的景象，却让他大吃一惊：已变成石像的克鲁斯就在距离石门五十米的地方，脸上写满了焦急与恐惧，可怜的克鲁斯衣服破烂、头发凌乱，看样子他一定是多次掉进了陷阱，在变成石像以前，他的腿也受了很严重的伤。李顾不得多想，为了拯救同伴，他必须赶快行动。
出了石门，“天呐！”李喊了出来，“德普。”
化为石像的德普虽然不像克鲁斯那般狼狈，但看得出来，他也吃了不少苦头，从他那前倾的身体和伸出的一只手臂来看，他差一点点就要成功了。李惋惜而又难过地摸了摸德普，坚毅的眼神看向矗立在面前的高大石壁。那只镶满宝石的宝盒就嵌在石壁中间，散发着七彩夺目的光芒，它似乎有一股神奇的力量。
“镇静！”李努力使自己的心情平静下来，小心翼翼地取出宝盒，捧在手上。这时候，老人再次出现了，“你终于做到了，我的孩子。”老人深邃的眼睛慈爱地望着李。
“告诉我，怎样才能拯救我的朋友？”李焦急地问。
“别着急，孩子，你看。”老人的拐杖指向了德普，只见他慢慢地动了起来。
李高兴极了。接着，他们听到了克鲁斯的声音……
和煦的海风吹拂着德普、克鲁斯和李的头发，天空宛如老人的眼睛般湛蓝，金色的阳光洒满了整个海面，给大海披上了一层斑斓的薄纱，海浪有节奏地拍打着船舷，仿佛这浅唱低吟的大海，一向都是这样“好”脾气。
远远望去，海天相接之处是那么的辽远、开阔、苍茫。老人、石像、密道、小精灵、石壁全都消失不见了，好像他们从来都没有出现过。三个人坐在甲板上，品着香醇的美酒，仿佛做了一个悠长悠长的梦。温暖的阳光下，三人相视一笑，这次神奇的旅程，让他们体验到了破茧成蝶般的生命蜕变。他们胸中升腾起前所未有的信心、勇气和力量，就像鼓满了风帆的航船，迫切地希望去乘风远航、劈波斩浪。满怀着对崭新人生的渴望和对绚烂未来的期冀，他们充满敬畏地望着李手里的羊皮卷，轻轻地展开，只见上面赫然写着八个大字：
第一次把事情做对！
“很精彩的故事，结局实在出人意料。”弗兰克又率先叫道，“但是这个法则说明了什么呢？”
“这正是我们今天要讨论的话题！”博士拉开窗帘，阳光便透过玻璃照射进来，在地上、墙壁上投射出一个个七彩的光圈。
“你们三个人，不妨把自己想象成故事中的某个角色。弗兰克，你现在就是德普；保罗是克鲁斯；罗琳是李。”
三个人闭上了眼，沉浸在对自己角色的想象中。
不知过了多久，博士打破了沉默，问道：“保罗，你告诉我，你所感知到的克鲁斯的做事方式有什么优点和缺点？”
“嗯……”保罗思考了一会儿，“首先，我是一个很忠诚的人。只要接受了任务，就会不顾一切地去完成它，但好像没有什么章法。”
“的确，要求自己做正确的事，只是解决了‘脑袋’的问题，但是你并没有解决工具和方法问题。你就是在这个地方摔的跟头，如果你不能尽快地改变自己，永远也不会成长起来！”“零缺陷”博士看着保罗，表情严肃。
“那德普呢，他和我也差不多嘛！”保罗很不服气地嘟囔着。
“德普习惯于‘正确地做事’，按理说，他比你进步多了，因为他还是讲求章法的，但他从来不注重效率，总是认为：只要方向和方法都对了，一切就都对了。事实上他错了！举个例子来说吧：一颗螺丝钉首先要拧在它该拧的地方，而这仅仅是第一步；第二步就要看怎么拧；第三步，拧十次和拧一次效果绝对是不一样的。设想一下，如果20个人为了做一个工程同时去拧螺丝钉，19个人都是一次做对，花费10分钟，而剩下的那个人拧了10次，花费30分钟，那么整个工程就要因为他一个人整整延误20分钟！同时，其他19个人也都必须分别延误20分钟，20个人累积起来就是延误了400分钟，而一个人在400分钟里完全可以创造许多惊人的成绩。这不能不说是一种令人痛惜的浪费！
当然，这种情况在许多组织里已经是习以为常、司空见惯的事了，根本算不了什么。但是，如果我们每天都出现一次类似的情况，哪怕就出现一次，也许出现两次、或者更多；哪怕每次只是延误了3分钟，或者更少，当然有时也许比20分钟还要更多，如此常年累月下来，那是一个什么概念？
几乎没有人想到要坐下来仔细计算一下到底浪费了多少时间。也许这是一个无比惊人的天文数字，也许我们根本就无法计算清楚，因为它实在太大了，而且在我们计算的同时，新的浪费又在不断地产生。如此没有穷尽、没有始终，在我看来，它简直就是一个无限大、无限深的黑洞！”
博士一口气说完这些话，他的情绪有些激动。但是他很快地平静了下来，因为他知道，课程才刚刚开始。接下来还需要探讨更多更重要的东西。这时，他才发现保罗和弗兰克两人紧锁眉头，直直地愣在那里。显然，刚才的那番话已经让他们的内心产生了震动。
“而李呢，”博士看了看罗琳，肯定地说，“李是一个非常有智慧的人，总是能第一次就把事情做到位，而且善于发挥团队的力量。可以说，在这方面，他几乎是一个完美的人。”
看着似乎有所悟的三个年轻人，博士郑重地说：“保罗，也就是克鲁斯，就是我们常说的做正确事的人。但他仅限于做正确的事，只是一个价值观正确的人；弗兰克，也就是德普，是一个正确做事的人，他不仅做正确的事，还正确地做事。所以在他身上，已经开始显现出方法论。罗琳，也就是李，则是一个第一次把正确的事做正确的人。他不仅讲究价值观和方法论，而且还讲究效能。所以，他实践的就是‘第一次就把事情做对’的法则！”
“罗琳，现在，你来谈谈一谈你所感知到的李，他为什么能够想到，并且真正做到‘第一次把事情做对’？”
罗琳略带羞涩地低下头，轻轻地掠起垂落到额前的发丝，柔声说道：“我……我只想避免犯错误。因为……因为我虽然赢得了上次的野外生存比赛，但我知道那只是侥幸。”罗琳已经完全进入了角色。
“我想，我为什么不可以把错误减少到最少呢？于是我便琢磨起来。然后又进一步想到：既然可以减少失误，为什么不能做到没有失误呢？如果没有失误，那我不就可以一次就做对了吗？所以，我在进入密道之前在心里勾画了一个行动计划书。”
“哦？那就把你的计划书拿出来，和大家一起探讨一下吧！”博士的眼睛里闪现出一丝兴奋的神采。
罗琳站起身来，走到白板前，把整个计划的过程写在上面：
第一次准确到达密道出口的计划书
☆首先，确定自己想要什么
☆对全部过程进行规划与控制
☆对可能产生的错误事先预防
☆对出现的错误“不害怕、不接受、不放过”
☆建立团队合作与协同的模式
☆在变化中总结经验，随时应变
☆及时准确地到达目的地
“很好，”“零缺陷”博士看上去很高兴，看起来这个外表柔弱的中国姑娘有着极高的悟性。“罗琳，或者说李的行动计划，实际上就是……”博士转身在白板上写下了如下点评：
☆确定目标
☆控制过程
☆系统预防
☆建立标准
☆团队协同
☆达到结果
☆一次做对
“什么是‘第一次就把事情做对’？就是第一次把正确的事情做正确。‘做正确的事’是战略和方向，‘正确地做事’是运作与执行，‘第一次’是管理效率，而‘第一次把事情做对’则是管理效能与竞争力——这就是‘第一次就把事情做对’的完整真义。
李做事的整个过程是这样的：首先要确定自己的目标，去做符合结果要求的事情。我们的目标只有一个，只有用与要求相符合的方法，才能完成这个目标。而德普和克鲁斯，一开始就用错了方法。
在确定目标之后，要对整个过程进行分析和规划，做出优化的选择，然后着力控制过程的输入。只管目标不管过程，这也是德普和克鲁斯花费那么长时间、耗费那么多食物和水，经历了那么多的艰辛，还是没有能够在规定的时间内完成任务的原因。
然而，控制过程并不能保证错误不会发生。李相信，预防是正确行动的系统。所以要在错误出现之前就消除错误的成因，毕竟错误发生前的预防比错误发生后的评估和修改要高效得多！
预防也是一个思考、分析和计划的过程。因此，要准确地预测错误可能在哪里出现，然后采取行动避免其产生。
预防还是一个归零与了断的过程。面对问题，无论新旧，都不能拖泥带水、藏着掖着，而是要坚决地把它们‘归零’。同时，在日常的工作过程中应该将所有的错误进行分类，并找出这些错误发生的原因。如果我们能够及时将隐患消除，让火无从烧起，我们也就无火可救了。所以，预防的核心是源头控制与过程管理。
进行了系统预防和过程控制之后，我们就会知道‘如何工作’，这是最重要的一点。有的人一生都在孜孜不倦地工作，比别人付出了更多的汗水和心血，但收获甚微。究其原因，是他不知道‘如何去工作’，总是像驴子那样一圈一圈、漫无目的地低头拉磨。
‘如何去工作’就是要建立我们的工作标准。这个标准必须是可衡量和可评估的，而且是一个人工作哲学的一部分。克鲁斯的工作标准是‘差不多’，所以他的工作哲学是‘一边做着一边看着办’、‘回头再说’；德普的工作标准是‘95%的通过率’，所以他的工作哲学是‘尽量追求完美，如果出现错误则是‘正常的’，‘不可避免的’；李的工作标准是‘零缺陷’，所以他的工作哲学就是‘第一次就把事情做对’。
我们中的很多人都很难做到‘一次做对’。为什么？因为每个人都不可能是完人，仅凭一己之力不可能事事做对、次次做对，所以我们需要协助。在人生旅途中，每一个人都可以寻找到的帮助包括：亲人、朋友、事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导，甚至素昧平生的人。除了这些，我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。
所有这一切实际上只是为了一个目标——达到所要求的结果。当你达到要求的结果时，你不妨运用‘目标倒推法’。对目标确定、过程控制、错误预防、标准建立等树立一个清晰的概念，然后就要赶快行动，马上去做！
只有知道去做什么、为何去做、如何去做，你才有可能品尝到‘第一次把事情做对’的美酒！”
这番话引来三个人一片热烈的掌声。“零缺陷”博士欣慰地笑了，他将目光转向窗外，午后的阳光给国家体育馆——“鸟巢”增添了一抹瑰丽的色彩。作为2008年北京奥运会的主会场，这座外形宛如一个巨大的孕育生命的摇篮的建筑，将中国传统文化中的镂空艺术、陶瓷艺术与现代建筑艺术完美地融合在一起，寄托着中国人的百年奥运梦想，也承载着人类对未来的希望。2008年那令全世界热血沸腾的场景又一次浮现在博士眼前，作为一个中国人，他由衷地感到骄傲与自豪。
他很快调整好情绪，将目光重新落到三个学生身上，转身在白板上写下了这样一句话：零缺陷——第一次就把事情做对，第一次就把正确的事情做正确。
此时，保罗和弗兰克已经完全从懵懂、迷茫和不解中幡然醒悟，就像久旱的禾苗遇到了一场淋漓的甘露，一种醍醐灌顶般的喜悦感和舒畅感由内心生发。即使是罗琳也从原来的不自觉中，感受到由自觉、自悟、自省所带来的澄明感。
于是，他们三个人各自在白纸上，写下了自己的体会：
☆如果我们时时刻刻警醒自己，在接手每一件事情时，都抱定“第一次就把事情做对”的信念，并对工作设定“第一次就把事情做对”的政策和要求，就会对从事的工作有充分的预防，把错误消灭在过程开始之前，养成“第一次就把事情做对”的习惯，就可以充分发挥组织的效率、效能，并激发自己的潜能。
☆如果我们已经认识到效率、效能的价值体现，又对自己有严格的要求和充分的信心，并在工作中尽可能地、最大程度地激发潜能，就可以“第一次把事情做对。”
☆我们坚信“第一次把事情做对”是每一个人都可以做到的！
看着三个人把自己的感言展现出来，“零缺陷”博士脸上又一次露出了欣慰的笑容。他端起茶杯，抿了一口茶，神情又严肃起来，说道：
“看到你们都能够领悟到‘第一次就把事情做对’这个古老的法则，我从内心为你们感到高兴。我现在把这个法则告诉你们，就是希望你们不仅要好好地实践这个法则，尽快地成功，而且还要努力把这个法则告诉给更多人，让他们都能够领悟到这个法则，运用这个法则，从而取得成功。”
博士的话让三个人深受鼓舞，他们感到自己肩上的担子沉重了许多。他们坚定地表示：“我们一定会遵照您的教诲，把这个法则传播出去，让更多的人都能在工作中实践它，并获得成功！”
“不！不！不仅在工作中！你们为什么要把自己的思维束缚起来呢？”博士有些着急，“举一个生活中很普遍的例子，有些人虽然打拼多年，却依然碌碌无为，看不到一点成功的迹象。不但他们自己，就连别人都觉得，凭他们的能力和努力，早就该有一番成就了。可为什么结果会如此大相径庭？差异到底因何而来呢？因为他们几乎从一开始就没有将自己的才干用在最有把握的事情上，也就是说没有做自己最擅长的事，把才干用错了地方。”
听了“零缺陷”博士的话，罗琳有所感悟地说：“‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’这说明一个人贵在有自知之明，能够扬长避短。因为世界上不存在门门通的全才。某个人在一方面是天才，而在另一方面则会表现平庸。柯南道尔作为医生并不出名，但他写的《福尔摩斯探案集》却名扬天下；柴可夫斯基原本是学法律的，但他却发现了自己在音乐方面的潜能，并最终成为了世界上最伟大的音乐家之一；再比如说有‘亚洲飞人’美誉的刘翔：
刘翔最初练的并不是110米栏，而是跳高。但是他的跳高教练并不看好他，因为他的腰很硬，背跃式跳高的姿势总是做不好，成绩自然就不甚理想。
就在教练要放弃他的时候，一个跨栏教练看中了他爆发力强、协调性好和节奏感突出的优势。这位教练认为刘翔是个难得的跨栏好苗子，便把他从跳高训练场带到了跨栏的训练场。刘翔果然没有辜负教练的期望，他从基础开始学起，仅仅几个月就取得了不俗的成绩，14岁时就拿到了上海市少儿田径锦标赛15岁年龄组的冠军。从此，刘翔的成绩突飞猛进，一口气拿下了很多国际大赛的奖牌，最令我们中国人难忘的，还是他在2004年雅典奥运会男子110米栏决赛上的精彩表现。当年年仅21岁的刘翔勇夺金牌，不但平了世界纪录，而且缔造了中国人，乃至亚洲人在短道项目上的奇迹和神话。后来，他更是打破了这个纪录！”
罗琳在说这一番话时，一直保持着激昂的情绪，充满了自豪感，她的情绪感染了在场的每一个人。
“零缺陷”博士点点头，说道：“是啊，刘翔的确是我们中国的骄傲，但是我们应该仔细思考一下它说明了什么?”
罗琳认真地想了想，说道：“一个人要想成就一番事业，从一开始就必须对自己有个正确的认识，这是最起码的要求。每个人都有特长，就是自己特定的天赋与素质。如果一个人选择的目标，正好符合自己的特长，那么，他就能够成功；否则，就很有可能埋没自己。”
“但是，”博士接着说，“一个人认识自己往往很难。许多人终其一生都不知道自己能做什么、不能做什么。由此，我们不难想象每天有多少天才带着从未上演的乐章走进了坟墓。这不能不说是一个巨大的悲剧！人，最不能‘丢失’的就是自己，如果对自己没有正确的认识，我们就只能抱恨终生了。这也就是为什么古希腊德尔菲神庙石碑上铭刻的那句‘认识你自己’的箴言至今仍让我们感到震撼的原因。”
“这一点，我也有一些感触。”
这时，一直沉默不语的弗兰克开口了：
“大学毕业后，我的同学有人选择了当律师，有的人进入了司法部门，有的人独立创业。几年过去了，不少人取得了相当不错的成就。同学聚会时，大家都很自豪地谈论自己在生活和工作中的趣事。但是其中的一个名叫赛勒的却始终回避这些话题，整个人也显得没精打采的，这让大家觉得很奇怪。
原来这些年，赛勒的事业一直都没有什么进展。他总想从事最热门的工作，所以一直频繁地跳槽，职业换了一个又一个，一直都没有找到一个令他满意的工作。
一个同学问他：‘赛勒，你大学里是学什么的?’
这个问题让赛勒觉得很奇怪，回答说：‘跟你一样，学法律的呀！’
同学又问道：‘那你觉得自己最擅长干什么?’
赛勒想了想，说：‘和法律相关的，像法庭辩论、法律咨询等等。’
同学笑道：‘那你为什么不去做自己的专业，别忘了，你可是从世界上最好的法学院毕业的！”
赛勒这才恍然大悟，重新应聘到了一家500强企业，做了法律顾问。
一年后，同学再相聚时，赛勒神采奕奕，他已经找到了自己最擅长做的事，并且做得相当出色。还受到上司的赞赏和同事的尊敬，也在工作中感受到了快乐和满足。”
“一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在事业上、人生中做到‘第一次把事情做对’。这是一种挥洒自如的人生智慧，将给你带来淋漓尽致的幸福人生！”“零缺陷”博士兴奋地说道，一双深邃的眼睛炯炯有神地盯着三个学生。
“刚才，我们只是讨论了在人生事业的选择过程中如何做到‘第一次把事情做对’。我们为什么不可以把眼光更广更深远地投向人生的每一个阶段，投射到社会的每一个角落，甚至人类历史的每一个瞬间呢？”
“真的！我们为什么没有想到呢！”
“我们一定可以做到！”
“哦！太酷了，太神奇了！”
“……”
“每一个人都应该记住，‘第一次把事情做对’不仅可以在工作中运用，它还可以广泛地运用于人生、事业、职场、社会、生活、甚至军事领域——它几乎可以运用于我们人类的任何一个领域！”“零缺陷”博士郑重地说，他稍作一下停顿，继续说道：
“的确，‘第一次把事情做对’这一法则，对于我们每一个人是如此地重要。同时，它的实质内涵又是如此地丰富，如此地博大精深，以至于我们唯一可以肯定的是：到现在为止，我们只是学习了它的一些皮毛，还没有完全掌握它。事实上，我们刚才的讨论仅仅是‘第一次把事情做对’的基本概念，我们离这个法则的精髓还有很远的一段路程。
我想请各位稍安勿躁，因为我们必须彻底领悟其中所有理念。所以，我们需要回过头来对‘第一次把事情做对’这一法则进行分条分块地、详尽深入地解析和探讨，这对我们将大有裨益。现在，你们可以稍微地休息一下，品尝一下我特意为你们准备的北京小吃，20分钟后，我们再开始下面的讨论。”
“零缺陷”博士说完，便打开音响，悠扬空灵的乐曲随即飘落到房间的每一个角落。这是一首古老的名曲《高山流水》，保罗、弗兰克和罗琳一边品尝着“零缺陷”博士为他们精心准备的，具有浓郁老北京特色的美味点心，一边欣赏着来自古老中国的天籁之音，好不惬意！
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