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第3节 顺丰模式你学得会完整版目录

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前言 / 1

CONTENTS

Part 1

王卫:我如何管理顺丰的20多万员工 / 1

◎ 别盲从,外来模式不一定适合你的公司 / 3

◎ 有诀窍,我用这4招管理29万人 / 10

◎ 人本管理:一线收派员才是最可爱的人 / 13

◎ 梯队搭建,“快递小哥”是如何炼成的 / 17

◎ 蓝领业务,高管收入的绩效秘密 / 22

◎ 如何做人才吸盘:员工报到率连续5年达到90% / 26

Part 2

营销在革命,别让不懂服务毁了你 / 33

◎ 谁重视服务营销,谁就是下一个王者! / 35

◎ 精准市场定位,带来领先市场地位 / 41

◎ 数据与监控:一件顺丰快递的追踪过程 / 48

◎ 以服务创新提升竞争核心 / 51

◎ 从顺丰SWOT分析,窥见顺丰发展的优与劣 / 54

Part 3

“产业布局+顶层设计”,顺丰模式你学得会! / 61

◎ 一次服务决定终身品牌忠诚度 / 63

◎ 合作不能停:初创时叫借势,做大了叫强强联合 / 70

◎ 考验模式:关键时刻如何迈过危机这道坎 / 77

◎ 把握创新“天时”:做产业升级中的唯一受益者 / 84

◎ 好的商业模式:不拘于活在当下,不屑与同行缠斗 / 91

◎ 布局时为自己多找小麻烦,盈利后做对手的大麻烦 / 97

◎ “城市包围农村”:渗透农村,吃掉最后一块奶酪 / 105

◎ 避重就轻模式:将触角深入全国三四线市场 / 108

Part 4

大数据时代,如何在电商市场再抢一杯羹? / 117

◎ 一快遮“百丑”,电商竞争唯快不破 / 119

◎ 资金流+信息流+物流=三流合一 / 122

◎ 迟早都要做的,那就一定要早做 / 128

◎ 快递都在“支付革命”了,我们没理由再拒绝电商 / 133

◎ “嘿客”体验店:打造线上线下O2O闭环 / 136

◎“嘿客”模式的野蛮生长:顺丰O2O能否经得起市场验证 / 141

◎ 20年来首次融资,融资是门“命脉学”(上) / 144

◎ 20年来首次融资,融资是门“命脉学”(下) / 147

Part 5

帝国的荣耀:“一流的战略+一流的执行” / 153

◎ 下个电商会“吃人”,玩战电商拒做附属品 / 155

◎ 市场乱了,整合资源重新做局(上) / 159

◎ 市场乱了,整合资源重新做局(下) / 165

◎ “收1派2”背后的流程再造(上) / 171

◎ “收1派2”背后的流程再造(下) / 175

◎ 扩张战略:从“野蛮生长”看狼性执行 / 178

Part 6

用企业文化铸就百年品牌 / 187

◎ 愿景决定定位,定位影响发展 / 189

◎ 企业使命:客户满意、员工满意、社会满意 / 194

◎ 你的价值是为客户创造价值,你的发展是与客户  

共同发展 / 198

◎ 专注公益,企业发展别忘回馈社会 / 202

Part 7

做企业幕后的低调操盘手 / 209

◎ 那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人(上) / 211

◎ 那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人(下) / 214

◎ 小隐于野,大隐于市:谜一般的顺丰总裁 / 218

◎ 创业成功史:从“带水货”到顺丰总裁 / 222

◎ 王卫的宗教情怀:我信佛,福报决定成就 / 225

附录1

顺丰总裁王卫访谈录 / 231

◎ 王卫专访(一):做企业不只为赚钱 / 233

◎ 王卫专访(二):寻求“正道” / 236

◎ 王卫专访(三):树立由内至外的信仰 / 244

◎ 王卫专访(四):关于上市、电商和未来 / 250

◎ 王卫专访(五):为“大家庭”打造未来 / 254

附录2

王卫自述:王卫和他的“理想国” / 259

◎ 内部讲话:用生命捍卫价值观 / 261

◎ “我所推崇的企业文化是什么?” / 263

◎ 2014年王卫:我的修炼过程 / 268

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