亚马逊公司的总裁杰夫·贝索斯曾这样说过：“如果我的网站上有一百万个顾客，那我就应该有一百万个商店。”

现如今，网站零售在挖掘顾客喜好时运用了两种方式。第一种方式是从消费者的购买行为上来判断他们之间相同的地方。比如，当你在网上买电子产品时，网站就会跳出对话框或在网页下端提醒你—购买这款电子产品的人也购买了其他哪些电子产品。就是这样，网站零售商找到了“人以群分”的结合点。第二种方式是从商品上入手，网络零售商通过判断商品之间的关联性推荐给消费者。比如，你想要买一件裤装，网站就会推荐一款T恤或衬衫，从而找到“物以类聚”的结合点。

其实，这类的推荐引擎已经很常见，但大数据还能做得更多。比如，当你登录购物网站，浏览了几款商品后，即使你最后没有下单购买，不被计入交易记录，但你的浏览行为已经折射出了自己的喜好。再比如说，你在购物网站上浏览一款产品，大数据从你浏览停留的时间，就可以分析你潜在的购买意愿。

在不远的未来，大数据会挖掘得更深度，更贴心。比如，当你想买一套护肤品或一双皮鞋时，还没等你列出精准的关键词进行搜索，网络就自动推荐给你适合的那一款。是不是觉得很神奇？网站怎么知道你想要什么，还这么贴心呢？也许是你之前曾搜索过类似的关键词或浏览过，再或者，你刚在微博上讨论起这个品牌的产品。

而在传统的销售行业中，会按照年龄、收入、性别、婚否等把消费群体进行分类，从而得出一个“细分市场”。在这种分类里，只有标签化的消费群体，没有个人化或个性化的东西。打个比方：你每月的工资在5万元以上，那肯定就是所有销售行业的目标客户之一，也就意味着你的消费观念是比较高端的，用什么东西都是最好的，买什么东西都是最贵的，用什么服务都是最贴心的。但事实真的是这样吗？未必！也许你的收入很高，但对物质消费方面的需求很低，就算是买商品，都是平价的、舒适的。

下面，我们来看一个关于抛开传统思维、定位准确的事例—余额宝增长的秘密：定位草根。

2013年夏天，随着余额宝的火爆，杭州显得特别火热。阿里巴巴小微金融服务集团一位高管向记者表示：“我们这几个月接待了好几拨基金公司的高管。”从6月13日上线以来，“余额宝”的发展一直处于快速膨胀之中。到了6月底，用户已经高达250万户；到了8月中旬，“余额宝”的储蓄金额已经超过200亿元；到了年底，“余额宝”的储蓄金额更是超过500亿元。

无论对什么行业来说，这样的成绩都令人为之惊叹。也因此，有很多企业纷纷来到杭州与阿里巴巴集团洽谈合作事宜。尽管在此前，在这些洽谈者中，有些人还对在淘宝上开店的前景感到堪忧。可就在人们“堪忧”、犹豫的时候，阿里巴巴集团“入主”天弘基金，以支付宝为平台的一系列互联网金融产品完美诠释了“肥水不流外人田”。

余额宝定位草根

一位基金公司高管认为：“余额宝的成功，实际上是与互联网开放、服务草根文化密不可分的。”阿里巴巴小微金融服务集团理财部总监祖国明表示：“事实上，很多银行对在互联网时代可能占80%的草根用户，服务是很不到位的。”

一位银行业人士表示：“银行‘嫌贫爱富’从一定程度上说也无可厚非。小微金融是脏活累活，大企业做一单比小微企业做上百单都赚得多，银行做小微金融是投入产出比效率很低的业务。”

有些银行明确规定过：银行卡里的金额低于银行规定的一定量金额数时，将会向账户收取管理费；此外，银行理财的购买起点也以万计算。而普通用户并没有足够的可支配收入去购买理财产品。但与此同时，银行家们不要忽略了这样一个事实—即便普通用户没有足够的资金，也不代表他们没有理财的意愿和想法。换句话说，如果将普通用户集合起来，积少成多，那总金额也会是笔不小的数目。

与总资产规模超过百万亿的银行相比，总规模在3万亿左右的公募基金行业，一直渴望和试图挖掘普通用户。但在余额宝没有出现之前，很难找到突破口。

一位互联网金融业内人士表示：“首先，阿里对互联网的理解相对传统金融机构更深，并且天弘基金这样的中小基金公司创新动力也比较足；其次，阿里的用户基数巨大，沉淀资金量很高。”

余额宝的成功，最重要的就是定位准确。余额宝将目标群定位于“月光族”“白领”，还掀起1元起卖的“草根理财盛宴”，且随时随地可存可取，非常方便，还免去了排队、填单、等号、网上开户等烦琐手续。可以说，只要会上网的人，就会使用余额宝。

一位接近监管层的人士表示：“互联网时代，多点几下鼠标，客户可能就没了。传统基金公司尽管有些产品申购金额较低，但烦琐的开户流程阻碍了潜在客户的开户意愿。”而支付宝用户购买余额宝产品，不需要填表、打钩等，只需要在支付宝账户里，点击“转入”就可以了，方便快捷。

天弘基金副总经理，增利宝余额宝项目组组长周晓明此前曾表示：“小公司走老路，干是找死，不干是等死。穷则思变，中小公司一定要创新。”

2013年10月9日，天弘基金的股东之一内蒙君正，就天弘基金增资扩股和全面业务合作方面发布公告：内蒙古君正能源化工股份有限公司及天弘基金其他股东与浙江阿里巴巴电子商务有限公司达成框架协议。按照协议，阿里巴巴集团将以约11.8亿元出资持有增资后的天弘基金51%的股份。即便如此，在收购天弘基金之后，阿里巴巴的基金业务发展也依然面临着挑战。

“在阿里收购天弘之后，天弘可能借助阿里的平台成为中国最大的基金公司。”前述基金公司高管认为，“但公募基金行业最终仍需要靠投研实力、产品业绩说话。”

济安金信公司副总经理、基金评价中心总经理王群航这样认为：阿里巴巴集团入股天弘基金以后，形成最大的基金公司注册资本金，且是第一个非金融机构的大股东。但其“会不会涉嫌利益输送，是不是能够公平对待所有的基金公司、基金、持有人”，也成为一个待解的疑问。

不管怎么样，在现代社会中，每个人的需求和情绪都是独一无二的，每个人的个性都是独特的，他们需要自己做决定—自己需要什么，不需要什么，而不是呆板地等着别人告诉他“你需要的是这个”“这个适合你”……

此外，在传统的销售行业中，我们往往只是依靠传统的市场调研和市场分析方法，但是这些远远不能定位每个消费者，包括其行为习惯、需求。而这一点，大数据时代就可以轻易做到，还能节省不少人力和时间。销售行业可以通过用户数据路径的全程记录和分析，来定位、区分人群，并找到彼此之间相关的东西。同时，还会借助每个消费群的大数据，发动每一位员工监测或参与管理潜在的消费者群体，建立和实现一对一的对话交流。