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当前位置:图书频道 > 职场励志 > IT到DT:大数据与精准营销 > 第 2 章 第一部分 DT是第一营销力:未来商业财富在DT中
第4节 1.4 数据时代:数据普及,人人享受数据成果

在“大数据时代”,数据的概念和数据技术已经成为了企业的营销和人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。在这个时代,人人都是数据的创造者,人人都是数据的受益者。

不管数据技术运用于哪一个行业,只要找对了方法,用对了地方,就能够帮助那个行业取得突飞猛进的发展。而行业发展了,就会给消费者带来更多的便利,比如各式各样简单便捷的手机客户端,让人们随时随地都能感受到高质量的移动生活。

对于购物网站而言更是如此,他们既要考虑盈利,又要考虑到如何通过自身的营销手段来讨好顾客,给顾客带来实际的好处。所以一般来说,购物网站都会更加注重数据成果的普及,让自己和顾客能够同时享受到数据技术所能带来的便利,1号店就是这样一个例子。

1号店能够在淘宝近乎垄断的市场包围下突围而出,并且取得现如今相当不错的效益,数据技术可以说是功不可没的。2014年,1号店决定改革他们的大数据技术,开始从以往的“以自己为中心”向“以客户体验为中心”转移,通过收集客户的购物信息,来分析其购买心理和购买潜力。比如说,一个顾客浏览了一件商品,却最终没有购买,那么数据分析出来的原因无非就是价格不理想、缺货、不是想要的品牌这三种。针对这三种情况,1号店会在该产品降价后,第一时间将信息推送给该顾客;同时,在用户的浏览界面,会推荐一些类似产品或是相关产品,以供顾客选择;另外,利用数据管理,掌握顾客的购买规律或周期,在适当的时候,推送自己的推销信息。实现了这一转变的1号店,服务更加人性化,数据也更多地用到了消费者的身上,这才有了年逾百亿的营业额。

这是由于1号店看到了数据共享的好处,才能从中捞金。当然,还有更多的企业没有认识到这一点,还在唯利是图地将大数据看作他们赚钱的途径,丝毫不为人类的整体利益思考。比如,有的高污染企业,对于当地的水质、土质环境有着很大的破坏。按道理说,他们应该用大数据技术来给企业的控污减排做些贡献才是,可他们偏偏反其道而行之,用数据管理加大了生产,扩大了排放。这种被眼前利益所蒙蔽的企业,并没有掌握大数据的真正意义,与人民群众背离,与消费者的要求背离,终将会吃到自己种下的苦果。

要有长远的战略眼光,才能给企业的可持续发展铺平道路。企业的发展不是一朝一夕的,我们利用大数据,也不是想要获得一朝的暴利,因为这样是很不划算的。用一次性的暴利,耗费完了企业数年乃至十几年的生命力,是殊为不智的举动。可持续发展战略的要求,就是利用数据管理的创新模式,来帮助企业获得更长久的生命力。正如案例所述,如果1号店只是在单纯的赚钱,那么他们的商品本身比起其他购物网站也并没有太多的优势,只是他们将自己的战略眼光看得更远,认为数据技术服务与顾客才是可持续发展的正途。所以,企业家的眼光一定要长远,看清楚自己的一举一动将会给企业带来怎样的影响。

“天时”、“地利”、“人和”都需要站在正确的时代,掌握正确的方法,做正确的事。我们所处的“大数据时代”,是经济与科技高速发展带给我们的成果,这是一个适合企业成长的时代,是为“天时”;而企业所掌握的数据技术,能够帮我们在新的营销模式下占据高地,立于不败之地,是为“地利”;把你所掌握的数据技术,用于消费者的服务中,用于社会化建设中,方便了消费者的生活与购物,赢得广大消费者的欢迎与爱戴,是为“人和”。起步远远晚于淘宝,也就是失去了“天时”,市场趋近饱和,“地利”也没什么优势,1号店的新战略,无疑是将战略的重心放在了“人和”上,把自己的数据技术和数据成果投入到社会化服务中去,让消费者享受到了他们的数据成果,也等于是将最后一个优势牢牢地攥在了手里。市场消费的主体是人—有了“人和”,“地利”与“天时”就自然形成了。

企业要想在“大数据时代”站稳脚跟,获取长足的发展,就一定要时刻把握住这个优势—记住,跟消费者共享你的数据果实。

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