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当前位置:图书频道 > 职场励志 > IT到DT:大数据与精准营销 > 第 4 章 第三部分 激活生产力:大数据创造出的商业模式
第1节 3.1 数据世界:万物皆是数据,何况商业

如果我提出这样一个论点—世间万物都可以用数据表示出来,那么肯定会有无数人跳出来反对我。尤其是一些情感专家们,一定会拿着本厚厚的《红楼梦》或是《安娜·卡列尼娜》敲我的头,质问我:“那感情呢?爱情能不能用数据表达?”其实我想很无辜地对他们说:“这些都是可以的。”如果你玩过一些情感模拟类或是恋爱类的游戏,就会知道这一点,游戏是由数据数值组成的,甚至其中游戏角色对你的好感程度也是有一个分值来表达的。

当然,毕竟这些只是电脑数据虚拟出来的情感,与现实中还有很大的差别,现实的情感也不是数据所能代替的,我想借此说的只不过是数据具有全能性,对于我们分析事物、预测结果有着极其重要的作用,而这一点正是很多人忽视的。

在“大数据时代”,信息数据大爆炸,计算机技术和互联网技术日趋完善,几乎所有东西都能以数据的形式表达出来,各种各样的信息充斥着人们的眼、耳、口、鼻乃至大脑。尤其是商业中,我们所要面对的成本、利润、销售额等数目,都是数据的体现,所以商业的发展与数据是脱不开关系的。如果企业真的舍弃数据来谈经营,是谈不出什么好结果的。

既然如此,“大数据时代”的商业数据化,也就成为了企业要做的头等大事。要把数据和营销糅合在一起看起来不是什么难事,有人觉得拿着一张列满数据的单子,按照单子办事就是大数据营销了。实际上要是大数据那么简单的话,每一家企业都能做到商业的数据化了。如果你知道沃尔玛公司为了适应“大数据时代”做了些什么,想必你才会知道什么才叫真正的“拥抱”大数据。

沃尔玛公司绝对是零售业里最先意识到“大数据时代”来临的企业之一,他们的反应速度也不可谓不快。利用高人一等的计算机技术,沃尔玛建立了属于自己的数据库,以及一款大数据工具—Retail Link。这个很简单的工具,却把沃尔玛的整个生产链、经营链和销售链绑在了一起。沃尔玛总部是公司的大脑,指挥供应商、零售商等进行具体的营销工作。在以前,这种指挥需要一个很长的反应时间,往往总部想要你推广一个新产品,下面足足花了几个月的时间才能实现推广目标。但是Retail Link的出现,让供应商、零售商们能够立刻了解每家沃尔玛门店的销售状况和库存,然后在大脑做出反应之前,率先做出自主决策。这样一来,不光节省了大量管理和营销成本,还紧密地把沃尔玛的员工们、供应商们联系到了一起,极大地提高了工作效率和品质。

我们不妨简单地总结一下沃尔玛的大数据战略,其核心总的来说就是一点:利用数据库和数据处理技术,提高数据在各部门、各体系的关联性,用数据来维系企业的各个经营管理环节。这样一来,从生产到管理、销售这一链条更加紧密,效率和市场回报率就能得到大幅度的提升。

值得一提的是,沃尔玛公司利用的数据并不仅仅是我们认为的简单数据,而是将数据划分为过去、现在和将来三种,分别进行操作的。如果要方便理解的话,我们可以将数据划分为两种—现实数据和虚拟数据。

现实数据指的是现实存在的数据,是通过数据收集和整理得来的,反映企业经营状况和市场形势的数据。这些数据不管企业做了什么、准备做什么,总是客观存在的、已经发生的,是没有办法发生改变的。我们去看山,因为山就在那里,就是这样的道理。比如案例里说到的沃尔玛整理出来的销售情况、库存状况等,还有生产的成本、新产品研发资金、宣传费用等,都属于现实数据。现实数据是我们观察企业经营状况,了解市场行情和顾客需求的重要依据和判断标准,重要性不言而喻。现实数据,表示的是过去发生的事物,是由现在的人所掌控的,为未来的数据而服务的。

虚拟数据也是我们通过数据收集、统计、分析所得出的数据,不同的是,虚拟数据所反映的往往不是我们直接观察所能得来的,而是要经过详细的推测和计算。所以虚拟数据不是真实的,而是我们对于真实情况的估计和预测。虚拟数据是建立在现实数据的基础上的,得到虚拟数据的唯一正确途径就是对现实数据进行数据分析。Retail Link就是这样一款数据分析软件,对于沃尔玛的销售情况进行分析,然后给供应商、零售商提供一个大致的推测数据,让供应商决定需不需要采取进货、上架新产品等行为。有了虚拟数据的帮助,我们能够了解到市场的走向和客户需求的变化,从而让企业更好地、更准确地调整自身的企业定位和经营策略。虚拟数据表示的是未来可能发生的事情,是对于未来现实数据的一个猜测,是指引企业发展方向的重要标准。

“大数据时代”就是一个利用大数据技术,收集现实数据,得出虚拟数据的过程。大数据技术的主要功能,就是要让现实数据为虚拟数据服务,预测未来的发展道路,从而帮助我们更好地把握市场,把握自己。

企业转型去做大数据,建立大数据商业模式,过程中肯定有很多困难之处,但如果企业遵守“大数据时代”的游戏规则,就不难发现其中的一些规律。我们把这个规则总结为一句,那就是尊重现实,大胆虚拟。落实下去实际操作起来,必须要注意以下三点。

注意点一:实事求是,重视现实数据对于企业的影响。不管你使用什么数据处理技术或者是处理软件,万变不离其宗,你要处理的东西是数据,而这些数据就是我们前面说到的现实数据。这就要我们去尊重这些数据。举个简单的例子,有的企业在做下一年的销量预测,那他首先就要收集往年的销售情况做统计,可是负责人为了凑数据,凑成绩,让下年的销量增长率看起来很高,就故意压缩之前的销售数据。这样一来,他得到的销量预测想必不会准确到哪去,而且等到第二年的销量结果出来了,最后还不是要露馅吗?所以,我们应该重视现实数据,不能因为这样或那样的原因就随意篡改,给企业发展造成不好的影响。

注意点二:胆大心细,得出最接近真实情况的“占卜”。之前已经说过,虚拟数据是对未来的预测,但是有的人预测准确,有的人不准,这就是决定他们能否成功的差异了。现在很流行的彩票预测就属于一种数据分析和推测,是根据概率学、统计学原理,对于往期开奖的结果进行分析,判断数字的走向,从而得出结论。虽然这种结论并不是百分之百准确的,相比较而言更接近于占卜,但是确实是有其道理的。我们在做预测的时候,最讲究的就是胆大心细,能够结合所有细微的数据,全面分析,并且大胆做出猜想。只有这样,你的虚拟数据才会无限趋近于真实数值。

注意点三:虚实结合,打一组漂亮的组合拳。虚拟和现实结合,看起来只在科幻片里面出现过,但在现实世界里,尤其是商业中,没有什么不可能的事情。虚实结合最重要的是下定决心,把你得出的虚拟数据运用到接下来的企业规划中,因为不管你估算得再准确,要是不采用的话就都是在做无用功。就像一个笑话里讲的那样:一个信徒天天祈求上帝自己能中五百万元彩票,可是从来没有中过奖,有一天上帝终于怒了,说:“你要中奖,可你总得先去买张彩票吧?”上帝痛斥的就是这种不作为。脱离了现实去谈虚拟是不科学的,离了虚拟也不会有更加美好的现实,这就是虚实结合的重要性的体现。

无论是在过去的工业时代还是在现在的信息时代,生产力都是社会进步的第一要素,而在我们的“大数据时代”,只有承认并且尊重数据的存在,才是让生产力充分涌流的先决条件。

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