我们要把孩子的行为分成以下三种类型：

烦人却不严重的行为。指的是那些你觉得没有那么严重、愿意忽略的行为，比如孩子坐不住、哼哼唧唧或是爱挖鼻孔等。

值得鼓励的行为。指的是孩子做了让你感到高兴、还想鼓励孩子继续做的事情，比如孩子自己整理房间，自己穿好衣服准备上学，认真刷牙等（我们在第11章里将会探讨鼓励这些行为的方法）。这些行为通常需要花一些时间去学习。

无法接受的行为。指的是那些比较严重的、你希望孩子立即停止的行为，比方说摔东西、乱发脾气、爱顶嘴等。

还有另外一种非常重要的行为类型：

“大问题”。“大问题”是对无法接受的行为的归类。它提供了一种方法，可以让你整理所有无法接受的行为，形成一份你和孩子都能记住的、更简明但也更有意义的清单。

当我们将孩子的这些行为做了分类后，接下来就会发现，每一种类型后面都对应着父母应采取的应对策略。

（1）烦人却不严重的行为

夫妻俩已经将孩子身上存在、但他们准备忽略的行为列在清单里。这份清单的分类标准并不同时适用于三个孩子，比如，天天哼唱歌曲的杰西卡和老是对父母不耐烦的汤姆的标准肯定有所不同。不过，他们还是想要一份对全家都适用的清单。让我们一起来看看他们写了些什么。

他们并不是特别介意以上这些行为。整体而言，这些事情算不了什么。从现在开始，夫妻俩打算不再理会这些事情。赛瑞娜还不能保证自己能够做到对这些行为视而不见，但是，她愿意尝试。

（2）值得鼓励的行为

他们很清楚哪些是他们乐于看到并会给予鼓励的行为。他们真的喜欢几个孩子，希望孩子们能够多参与一些家务事，尤其是男孩。他们希望孩子能够成为家里的小帮手，为家庭做些贡献。下面是他们列出的清单。

现在，夫妻俩的清单已经变得清晰了许多。他们已经知道，孩子们的哪些行为应该被忽略，更知道哪些行为是他们愿意引导和鼓励的。仅仅只是将这些行为写下来，就已经帮助他们了解了如何改变家里的状况。他们意识到，有些事情其实没什么大不了的。他们需要找到不同的方法，来应对不同的行为。

（3）无法接受的行为

现在他们需要思考一下，哪些行为是他们无法忍受的，不管这些行为出现在哪一个孩子身上。他们很高兴不需要勉为其难地从积极的角度来描述孩子的行为（许多家长培训课程常常建议家长这样做），相反，他们可以完全真实地描绘他们的所见所闻。下面是他们填好的清单。

由于孩子们在家里的行为已经失控好几个月了，所以，夫妻俩写出了大量他们无法接受的行为，最后竟有26条之多！怀尔斯医生告诉他们这是非常正常的。大多数父母都会提出很多他们无法接受的行为，其数量比其他类型要多得多。

列一份“大问题”清单

由于清单里出现太多不希望孩子出现的行为，要把这些行为都记清楚，对布鲁姆夫妇来说是很困难的。所以，夫妻俩又列了一份更简易的清单，把他们想要改变的那些行为放在一起，即“大问题”。把这些行为区分出来，可以让你能更方便告知孩子，你对他们的表现有何期待。

“大问题”是一些行为组合，每一条描述都很简短，仅仅几个字就能以孩子们能够理解的语言描述出你想要他们停止的行为。它们代表那些已经逾越了“烦人却不严重”和“无法接受”之间分界线的一类行为。

我知道，那条线可能是模糊的，很难对其做出清晰的定义，但它的确存在。有些行为在家里能够被忍受，到了社会上可就不见得了。虽然有些人（比如我）会告诉你，应该对那些不能接受的行为保持始终如一的态度，但我承认，“行为发生地点”的确是一个影响因素。在家的时候，你可能愿意去忽略某些“烦人却不严重”的行为，但如果换做是在奶奶家，那些行为就会变成让人“无法接受”的行为。

在大概描述清楚这份“无法接受的行为”清单之后，你需要注意的是，这种方法只能用于把你能看到的行为记录下来。举个例子，如果你的孩子当着你的面气冲冲地跑掉了，你就需要采用不一样的方法处理这种情况。这就是我将在第10章讲到的如处理难以与孩子对话的问题。

为了列出份“大问题”清单，布鲁姆夫妇需要仔细检查清单上那些无法接受的行为，看看哪些行为是类似的，然后，把它们归纳成几个“大问题”行为。

（1）第一个“大问题”

夫妻俩认真查看了他们列出的那份长长的“无法接受的行为”清单。这些行为中有些是相似的。比如说，咬人、打耳光、用指甲抓人以及用头撞人是类似的，因为它们都对自己或者他人造成身体上的伤害。夫妻俩在类似行为的后面用星号作出标记。他们决定把这个大问题命名为“伤害他人或自己”，因为这样能够概括这一组行为，而且孩子们都能看懂。

（2）第二个“大问题”

让我们试着找出第二个“大问题”行为。当夫妻俩再次审视清单时，他们发现有更多行为是类似的，比如，喋喋不休、威胁他人、纠缠和大喊大叫。这些行为大部分和“尊重”有关。但是尊重这个词有一点抽象，尤其对于杰西卡和马迪来说比较难懂，因此，或许用“粗鲁的语言和行为”来形容会更好理解一些。他们在清单中用三角形将这些行为标记出来。

（3）第三个“大问题”

有些行为都和毁坏物品有关，比如在家具上蹦跳、破坏玩具、将枕头里的羽毛扯出来。用孩子更熟悉的话来说就是“搞破坏”。夫妻俩知道，他们的三个孩子都会明白这是什么意思。他们用圆点将这些行为标记出来。

大家看到了吧，夫妻俩是怎样把大部分无法接受的行为汇总成三个“大问题”的。现在，他们可以将注意力放在他们想要重视的那类不良行为上了。

当他们列出清单后，赛瑞娜回忆了一下她的感受：

刚开始的时候，我觉得似乎所有的事情都让我生气。但是，当我将孩子们的行为作了分类后，我就看到它们之间有差别。这可能是我第一次发现，有些行为我其实是可以忽略的，有些事我并不需要去担心，我可以选择不去回应。

列出“大问题”的好处

总结“大问题”可以让你更清楚自己的目标，并帮助你设置一条相对稳定的行为底线。这样做的好处有三：

（1）帮你聚焦注意力，让孩子的问题变得没那么复杂。提炼“大问题”行为的过程可以帮你把注意力集中在你不想看到的行为上。对整个家庭来说，这意味着只有三四个方面的问题需要解决。这样复杂的问题就相对简单化了。你只需要想一想某个行为属于三类行为中的哪一种。在需要你瞬间作出反应和决定的时候，这是非常有用的。

（2）帮你去使用你能想到的最简洁的语言。之后，你就会发现，这在你处理不良行为时很能派上用场。语言是一种非常重要的艺术。“粗鲁的语言和行为”要比“不尊重人”更让人听得明白些，也更容易让一个小孩理解。对“大问题”的归纳要保证让每一个人都能明白它的含义。

（3）帮你做好准备以及向孩子解释家里的新规矩。如果你已经将“大问题”提炼了出来，将会更清晰地了解你想要家里发生什么样的改变。假如你自己都还不清楚的话，孩子们就更会听得一头雾水。提前将“大问题”行为列出来，意味着你已经作好与孩子们对话的准备。

最大的“大问题”

凭我的经验来看，布鲁姆夫妇清单上出现的三种“大问题”行为（伤害他人或自己、粗鲁的语言和行为、搞破坏）也是最普遍存在。它们很可能也会出现在你的清单上，虽然你可能用不同的词语来表达。在我的从业经验中，这三种类型的行为占到了家长们抱怨的不良行为的90%以上。我曾在5000多名家长和专家中运用过这个方法，结果证实了这个结论。

当然，你可能还会有其他的行为要补充。这些行为可能是你的家庭所特有的，比如说，一个三岁大的孩子特别爱咬人，但都没有以上谈到的三种“大问题”行为常见。因此，我把这些行为叫作“大问题”的“扩展版”。你可以看看，你家是不是也符合我说的情况。

现在轮到你来做做练习了

一旦你已经观察并确认了你孩子的行为，那么，是时候对它们进行分类了。请在“烦人却不严重的行为”的那一栏里写下6种行为，在“值得鼓励的行为”那一栏写下6种行为，在“无法接受的行为”那一栏写下20种甚至更多的行为。如此，你就可以找出你家孩子的“大问题”行为。将这份清单贴在冰箱上，确保让家里的每个人都知道：什么是家里的“大问题”行为，以及一旦越界将有什么后果。之后，我们会再来回顾一下这份清单——当你看到孩子正在做清单上的事情，你想要利用这个清单向孩子作解释时，会发生什么。

改变，从现在开始

在本书的后几个章节中，尤其是第6、7、8、9、10章，我将会和大家探讨一些应对孩子“大问题”行为的方法。但是，在我们知道方法之前，需要了解一下，当我们试图改变孩子的行为时会发生什么。改变一个家庭系统向来不是一件容易的事，但是，如果你已经提前知道该有什么样的预期，你就会更容易坚持下去。你的目标是减少“大问题”行为，但是为了做到这一点，你需要先做一些改变并且坚持下去。在下一章，我们将会谈到这些改变，以便你更好地了解即将发生的变化。