目录：

自序 /01

前言 中国人的管理行为特性 /05

第一章 基本的理念

导　言 /003

和谐绝非讨好 /005

看开而非看破 /012

圆通绝非圆滑 /019

尊重而不盲从 /025

第二章 工作的原则

导　言 /035

流汗不流血 /037

做事不坐牢 /044

卖力不卖命 /052

争气不争功 /059

第三章 沟通的现象

导　言 /069

先说往往先死 /071

不说也是会死 /078

最好说到不死 /085

行动胜过语言 /092

第四章 沟通的真谛

导　言 /103

三大特色 /105

上下界限 /113

要用看的 /121

不说好话 /128

第五章 人我的分寸

导　言 /137

弄清楚对方是谁 /139

小心才不会上当 /147

凡事求自己合理 /154

当心“程咬金”系统 /162

第六章 两可的拿捏

导　言 /171

错的骂，对的也要骂 /173

听的骂，不听的也骂 /180

不让不好，让也不好 /187

自己应该合理坚持 /194

第七章 是非的判断

导　言 /203

是非很难分辨 /205

怎么说都有理 /212

让制度背黑锅 /219

圆满中分是非 /226

第八章 凌乱的秩序

导　言 /235

乱中才能看出理来 /237

凌乱正是情的交流 /244

不明言启发有心人 /251

部属应该适时请示 /258

第九章 会商的技巧

导　言 /267

会而不议 /269

议而不决 /276

决而不行 /283

由情入理 /290

第十章 合理的兼顾

导　言 /299

好不好都犯忌 /301

听不听都可以 /309

招不招都不行 /316

罚不罚都有理 /323

结语 中国人的包装哲学 /331