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当前位置:图书频道 > 职场励志 > 赢在创客:丑小鸭管理学 > 第 4 章 有效激励,鼓舞团队士气
第2节 赞美——激励下属的一剂良药

在现实生活中,差不多所有的人都希望得到别人的赞美。而在一个团队中,团队成员在工作中取得一些进步和成绩,如果能得到上司的肯定与赞扬,下属会受到很大的鼓舞,这种鼓舞将会像火焰一般点燃下属的工作激情,使下属产生不竭的动力。下属如果经常得到上司的称赞,他的潜能就会被激发出来,工作能力因而大大提升。团队管理者应多留意下属的进步和成绩,只要他们有了进步,取得成绩,就要及时给予表扬和称赞,使自己的赞语变成下属前进的动力。

在一家有着数百名员工的大公司里,有一位默默无闻的保洁员名叫沈为民,40岁出头。这家公司是一家高科技企业,员工们大多从事着高科技工作,相比起来,老沈的保洁员工作算是“低贱”的了,平时在公司里并没有引起大家的重视。

有一次,公司召开了全体员工大会,公司老总在会上特意表扬了老沈,说老沈工作长期兢兢业业,保洁工作做得很好,由于他的平凡、认真的劳动,公司的环境始终保持着干净和整洁。最后,老总还号召全体员工向老沈学习。老总讲完话后,大家都鼓起掌来,老沈当即激动得流下了眼泪。

后来,大家上班时与老沈碰面,都自然而然地向他微笑致意,这个微小的细节竟然使老沈心里充满了感动,他感觉自己的工作虽然平凡,但仍然受人尊重,工作因此更加勤奋了,几乎整天没有闲着的时候。常常大家都下班了,老沈仍然在公司默默做着保洁工作。

有一天下班后,老沈仍留在公司里做保洁,忽然发现一名盗贼潜入了公司财务科,老沈悄悄跟随在后面,发现那贼正在撬盗保险箱。他一边果断报警,一边上前勇敢地与盗贼搏斗。走投无路的盗贼拔出了刀,老沈仍然毫无畏惧,虽然他身中几刀,但由于报警及时,盗贼被迅速赶来的保安当场抓获了,公司的财物没有受到任何损失。

事后,有人问他为什么不顾个人安危与盗贼搏斗,他说自己现在是公司员工们的榜样,如果退缩的话,就是给自己的形象抹黑,也是给老总的脸上抹黑,所以要挺身而出保护公司的财物不受损失。

公司老总在员工大会上的一句表扬和称赞,竟对保洁员老沈产生了如此大的驱动力,使老沈愿意以生命的代价保护公司的利益不受侵犯,回报老总的“知遇之恩”。由此可见,上司对下属的表扬和称赞,能够起到金钱或物质所不能够起到的作用。

现实生活中,有些管理者面对工作有成绩的下属不愿意称赞、表扬,认为在工作中做出成绩是下属的本分,或认为下属是被雇用的,只要付给他们工资就行了,这种认识是片面的。下属受到称赞、表扬后,便会感觉到自己的价值被认可,精神上由此被激励,工作的主动性和创造性因此被激发起来,提升了工作效率。不过,在赞美下属时,一定要从实际出发,这样才能把赞美的话说得真实、自然。此外,还应注意以下几点:

1.赞美不等同于浮夸

浮夸是不切实际的、言过其实的话语,对方听后会感觉不真实,进而怀疑你的赞美是否出自真心。

2.就事论事去赞美

如果下属做了一件值得称赞的事情,管理者不妨据实予以赞美,这个时候的赞美往往内容真实具体,下属也乐意接受。在赞美下属时,如果提及某件事,然后再去赞美,便能达到激励的效果。因为言有所指,赞美便有了依据。

3.赞美要及时

下属在工作中做出成绩后,很想得到上司的称赞,如果管理者因为工作忙或其他的原因,事过境迁后才去表扬和称赞下属,效果就会大打折扣。

管理者赞美下属有各种方法,主要根据团队和下属的实际情况,采取适当的方法予以赞美,以下方法可供参考:

1.用比较的方式来赞美

在赞美下属的时候,把现在的成绩与以往进行比较,是一种直截了当的赞美方式,往往更具有说服力,因为它体现了赞美的真实性和管理者的真诚。

2.赞美下属喜欢的事物

人们常常会有爱屋及乌的连带情感,当我们赞美下属时,不妨也采用这种办法,从下属喜欢的事物上谈起,这个方法往往能够取得很好的效果。

这里虽然只提到了两种赞美的方法,但运用起来可以千变万化。并且,赞美的方法并不止这些,我们可以凭着自己的思考,找到更多更适用的赞美方法,做一个善于以赞美激励下属的团队管理者。

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