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当前位置:图书频道 > 官场财经 > 物联网商业思维:引领未来商业与生活 > 第 2 章 工业4.0:颠覆全球制造业的新思维
第2节 商业革新,不是为了跟随而是为了引领

在手机刚刚普及的时候,谁也不会意识到它会成为人们时刻都离不开的左膀右臂;在互联网刚刚诞生的时候,谁也想不到移动互联网会渗透进日常生活的方方面面;现在,物联网展现了蓬勃的生命力,未来,物联网一定会对人们的生活产生更大的影响。

所谓物联网,就是将物与物相连的网络,它是一种全新的信息技术的重要组成,也是信息化时代的重要发展阶段。物联网是在互联网的基础上延伸和扩展出来的网络,其核心仍然是互联网,只是将互联网的用户端延伸和扩展到了所有物品,将信息交换和通信的对象变成了任意的物品。

物联网是互联网的应用拓展,与互联网的网络属性相比,物联网更倾向于业务和应用。利用智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术,物联网能够广泛地应用于网络的融合,也因此被称为世界信息产业发展的第三次浪潮,前两次浪潮分别是计算机和互联网。

作为一种全新的、基于云计算的应用,物联网为当今企业提供新的竞争机遇,要求企业必须从根本上反思他们的价值创造与价值获取方式,所以说物联网的推广意义重大,不仅仅能够完善公众熟知的框架,简化原有的商业模式,更重要的意义在于推动商业模式的创新。

对于所有的商业模式来说,最核心的要素都在于价值的创造,所有的经营活动都是以增加产品价值、提升消费者购买意愿为目的。

在传统制造行业,价值的创造十分简单,企业只需要识别出客户需求,再推出与之匹配的解决方案。在这种情况下,企业与企业之间的竞争,往往局限于产品的不同功能,当产品功能无法再继续创新,企业就只好开始打价格战,价格战打到一定程度,产品就该被淘汰了。进入互联网时代之前,这种商业形式每天都在我们身边的大型电器超市及百货商场周而复始地上演。

到了互联网时代,价值创造的过程变得极为复杂,将产品卖给消费者只是第一步,之后通过线上的不断更新,企业需要将产品的新特性与新功能定期推送到产品上,还要继续追踪产品的使用情况,以及时响应客户的新需求。通过新的分析和服务,企业还可以将不同的产品进一步互联,实现更为科学的预测、更为优化的流程以及更为友好的客户体验。

从具有自我学习功能的Nest恒温器,到能够连接无线网络的飞利浦Hue照明产品,再到可以引发连锁效应的IFTTT应用,这些花样繁多的产品和服务都是基于物联网的全新价值创造,向人们展示了更多的创新可能。

物联网的应用,能够让商家真正观察到消费者对待体验的态度,通过观察消费者如何在一家商店里发现产品、购买产品,之后如何使用产品,商家就可以弄清楚自己需要提供什么样的产品和服务,才能够优化用户体验,让产品散发出新的生机。说到底,商业模式就是关于创造价值体验的过程。

在价值获取方面,物品与云端的互联形成了一种全新的思维模式—客户价值的货币化。在制造型企业的定义中,价值的获取就是通过简单的合理定价,在产品销售中寻求利润最大化。这种思维模式同样可能促成方法的创新,比如吉列公司使用的刮胡刀与刀片搭售模式,通过较低的定价销售刮胡刀,从而带动高价刀片的销售,获取最大化的利润。

像吉列公司这样,利用自己的核心能力,来确保产品上市后获得最大化的利润,这样可以帮助企业控制住产品成本、专利、品牌优势等价值链上的关键点,是一种很有效的方法。

物联网的应用,要求企业将传统产品思维模式转变为物联网思维模式,以不同的方式创造和获取价值。

在传统商业时代,利润的获取局限于产品的销售,并没有其他经常性的收益,商业模式的成功只能依靠潜在客户的忠诚度及他们的再次购买;互联网的介入则改变了这种状况,除了产品销售的收益之外,企业还可以继续为售出的产品提供增值服务、订阅服务、应用服务等后续的服务,通过这些服务获取新的收入,形成经常性的额外的收益。

物联网的应用,能够在一定程度上扩展企业在价值链上的控制点范围。物联网带来的信息增益形成了许多个性化、情景化的因素,加上更多产品加入平台后形成的网络效应,能够将客户牢牢锁定,尤其是在发展核心能力的时候,除了内部能力的建设之外,企业会更重视发展伙伴关系。所以,企业想要在物联网时代获得长久的发展,就必须了解生态系统中其他伙伴企业的盈利方式。

相比于传统产品模式,物联网时代的市场层次变得更为丰富,更为复杂,企业不能再孤立地思考,而是要考虑如何将产品市场化,如何让自己的产品与其他企业联系在一起,共同创造并获取价值。

差异化、成本领先及聚焦战略是三种最为基础的竞争战略,随着物联网的发展,很多产业变得越来越互联,这三种竞争战略也逐渐变得不再独立,反而在价值创造与价值获取过程中越来越相辅相成。这种情况下,通过传统产品商业模式缔造的商业帝国将不再稳固,如果竞争对手恰好是具有颠覆性思维的新兴企业,那么通过物联网的应用,他们很可能会获得竞争优势。

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